Amoa Expert Solution Logistique À L'International - Plein temps (> 32 heures)

Le consultant fonctionnel recherché maîtrise le processus achat ( sourcing et approvisionnement). Le consultant travaillera en collaboration avec le chef de projet dans toutes les tâches de formalisation que ces travaux nécessitent (compte-rendu réunion, support de dossier d'arbitrage, procédure et processus cible) Il sera également en charge de l'analyse des besoins et spécifications fonctionnelles : * Réflexion autour des meilleures solutions d'intégration du portail. * Analyse des besoins et formalisation des processus cibles autour de l'approvisionnement * Définition des nouveaux processus. * Rédaction des dossiers d'arbitrage et des livrables

L'objectif de la mission d'Expert Solution Fonctionnel consiste en décrire/reproduire les parcours utilisateurs, les use cases et les processus métiers de la solution applicative métier. La mission consiste également à assurer la rédaction des cahiers de charges pour la recette utilisateurs, fonctionnel et technique. Le consultant devra aussi décrire ou compléter les modes opératoires nécessaires pour la formation des utilisateurs de la solution et écrire les scripts permettant de gérer le niveau de support 1 & 2 dans le run/opération de la solution Plusieurs équipes transverses sont amenées à intervenir sur le périmètre : métier, fonctionnelle, technique, et le développement logiciel. Ce projet se déroule sur un périmètre large et complexe dans un environnement très évolutif. Les use case/processus métier devront prendre en compte 5 interfaces de la solution web et mobile. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes en charge de la duplication de la solution web et mobile. DESCRIPTIF DE LA MISSION * Analyser les parcours "utilisateurs type" et les décrire. * Décrire les processus métier et schémas fonctionnels associés * Décrire les processus techniques sur la base des schémas d'architecture (HLD) * Identifier les modifications/évolutions nécessaires (business, fonctionnels et techniques) et les composants concernés : matériels, logiciels et technologie * Rédiger le plan de tests, organiser et coordonner la recette des interfaces web et mobile de solution * Créer des cahiers de recette permettant de tester les usages et fonctionnalités par type d'utilisateur et interface. * Superviser et participer à la réalisation de la recette utilisateur et fonctionnelle pour garantir la qualité des interface web et mobile * Créer et/ou compléter les modes opératoires de la solution * Créer ou compléter les scripts pour le support N1 & N2 * Préparer les livrables et s'assurer de leur cohérence pour faciliter l'appropriation et le déploiement auprès des utilisateurs.

Tu évolueras au sein de la Direction des Projets et Systèmes d'Information RH (DPSRH) d'un groupe audiovisuel public majeur. Intégré dans une équipe d'experts AMOA, tu contribueras à l'implémentation de SuccessFactors et à l'amélioration continue du SIRH dans un contexte stratégique pour la transformation RH., En tant qu'AMOA confirmé, tu interviendras sur plusieurs projets SIRH clés : * Assurer le support utilisateurs sur la solution SAP SuccessFactors * Accompagner la conduite du changement (communication, formation, documentation) * Participer à la recette et à la mise en production des campagnes 2026 : + Entretiens annuels & professionnels + Campagne de revalorisation salariale * Collaborer étroitement avec les équipes internes (RH et IT) et l'intégrateur

La plateforme data all-in-one Alto Studio développée par les équipes de l'asser manager y propose un module d'IA basé sur la technologie ChatGPT . Ce module se présente sous la forme d'un portail intranet sur lequel les utilisateurs peuvent prompter. Dans le cadre du déploiement futur de la solution, la prestation aura pour objectifs principaux : * Expertise sur les fondamentaux de l'utilisation d'une IA générative et ses limites * Expertise support * Cadrage et formalisation des demandes autour de nouveaux cas d'usage 4. RESULTATS ATTENDUS/LIVRABLES * Formation des équipes de support niveau 1 à l'utilisation de l'IA * Création et mise à jour d'une base de connaissances autour des problématiques utilisateur * Gestion des demandes d'assistance ou de support technique émises par les utilisateurs * Backlog de ticket de support * Reporting d'activité * Analyse des demandes de support et déclenchement d'actions proactives * Rédaction d'expression de besoin * Formalisation des demandes d'évolutions, où vous pourrez développer vos compétences, accroître votre savoir-faire et partager votre expérience dans un environnement convivial.