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En tant qu'Administrateur·rice & Support Active Roles (ARS), vous veillez à la stabilité, à la sécurité et à l'excellence opérationnelle de notre solution ARS déployée à l'échelle mondiale. Ce système critique centralise la gestion des identités Active Directory, Office 365 et Microsoft Entra ID pour l'ensemble des utilisateur·rices IT et non-IT à travers le monde. Votre rôle est clé dans l'atteinte de nos objectifs stratégiques : profilage des identités, gestion des identités pilotée par le comportement, et montée en échelle des solutions d'identité, en cohérence avec les standards du Digital Workplace. L'administrateur·rice et support Active Roles (ARS) joue un rôle central dans la fiabilité, la sécurité et la performance continue de notre solution Active Roles (ARS) à l'échelle mondiale. Ce poste est essentiel pour garantir aux collaborateur·rices un accès sécurisé et efficace aux outils et plateformes numériques clés, grâce à un support technique de niveau 3, une maintenance opérationnelle proactive et une gestion rigoureuse des configurations ARS. Au-delà de l'administration quotidienne, ce rôle contribue à l'excellence opérationnelle en rationalisant les processus, en enrichissant la documentation dans une logique de « shift-left », et en participant à l'amélioration continue de la gestion du cycle de vie des identités. L'objectif : offrir à tou·tes les utilisateur·rices une expérience numérique fluide et sécurisée, en cohérence avec les standards du Digital Workplace. Interactions clés : L'ensemble du département Digital Workplace (France et international), y compris notre support niveau 3 offshore basé en Inde. Départements Digital Tech opérationnels (Helpdesk, ..., Sécurité), X Digital Factory, ainsi que les fournisseurs et partenaires. Principales responsabilités : - Support technique N3 : assurer l'analyse et la résolution des incidents liés à l'infrastructure ARS et à ses intégrations. Escalader vers le support N4 ou les éditeurs lorsque nécessaire. - Maintenance opérationnelle : garantir la continuité de service et la sécurité de la solution ARS, y compris le monitoring proactif et la gestion des boîtes mails associées. - Délégation & gouvernance : maintenir les modèles de délégation granulaire et le contrôle d'accès basé sur les rôles (RBAC) dans ARS, incluant le nettoyage régulier des configurations existantes (délégations, Managed Units, etc.). - Amélioration des processus : concevoir et mettre en œuvre des formulaires/workflows de ticketing dans Service Now pour les demandes liées à ARS. Configurer ARS afin de simplifier les processus de gestion d'identité back-office. - Gestion des boîtes mails : gérer la boîte mail partagée de l'équipe ARS et assurer des réponses rapides aux demandes entrantes. - Gestion des données de référence : administrer et maintenir les différentes sources de données (fichiers plats, bases de données…) utilisées pour l'intégration et le bon fonctionnement d'ARS. - Documentation & shift-left : rédiger et maintenir une documentation technique complète pour outiller les équipes L1/L2, favoriser le transfert de connaissances et soutenir les initiatives de shift-left - Collaboration & engagement des parties prenantes : travailler en étroite collaboration avec les Chefs de projet, Product Owners et l'Architecte technique ARS sur l'évolution des solutions et les conceptions techniques. Animer des points réguliers avec le Helpdesk L2 Digital Workplace pour la coordination du support et le partage de connaissances., Active Directory, Microsoft Entra ID (MFA/SSO), One Identity Active Roles, Service Now. Principales difficultés / Facteurs clés de succès liés au poste : Ø Gérer et résoudre des demandes et incidents ARS variés, en garantissant un service de haute qualité. Ø Prioriser efficacement une charge de travail complexe composée de demandes et d'incidents. Ø Veiller au respect des standards et des bonnes pratiques du Digital Workplace.

L'Architecte Salesforce et Responsable Technique (Tech Lead) prendra en charge les responsabilités techniques du projet pour le groupe. Ce système est basé sur Salesforce et est interfacé avec de nombreux systèmes du groupe afin de synchroniser les instances et données de référence. Il prend en charge les processus de Service Client (gestion des cas, des réclamations). Le projet est déployé via GitLab sur 7 organisations et est en cours d'expansion. Tout le code est personnalisé. L'architecte / tech lead sera propriétaire de tous les aspects techniques du projet, garantira leur évolution et facilitera leur déploiement auprès des entités métiers. Il/elle gérera la sécurité et la dette technique en coordination avec le chef de projet IT (IT PM), en s'assurant que les ressources nécessaires soient allouées. Il/elle sera en charge de toutes les décisions techniques, veillant à ce que tous les développements respectent les meilleures pratiques Salesforce, tout en tenant compte des spécificités du groupe, dans un souci de performance, fiabilité et maintenabilité du code. Il/elle coordonnera une équipe de 3 développeurs off-shore., Architecture & Conception : - Définir une architecture Salesforce de bout en bout pour la norme de données du projet, alignée sur les objectifs métiers et l'architecture d'entreprise. - Concevoir des composants, intégrations et modèles de données évolutifs et réutilisables. - Diriger le choix des outils, cadres et méthodologies pour la mise en oeuvre de Salesforce. Leadership Technique : - Accompagner et former les développeurs sur les bonnes pratiques de développement Salesforce. - Servir d'interlocuteur technique principal auprès des parties prenantes, en traduisant les besoins métiers en solutions Salesforce en coordination avec l'IT PM. - Réaliser des revues de code et faire respecter les standards d'architecture. - Travailler avec l'équipe QA pour soutenir les efforts d'automatisation des tests. Exécution du Projet : - Superviser la livraison technique du projet, solution groupe basée sur Salesforce pour le service client. - Collaborer avec des équipes transverses : Product Owners, Business Analysts, QA, IT PM, ainsi que les autres outils de l'écosystème du groupe. - Veiller à la livraison des projets dans les délais, dans le périmètre défini et avec une haute qualité. Intégration & Données : - Concevoir et gérer les intégrations avec les systèmes externes via des APIs. - Définir les standards de gouvernance des données, protocoles de sécurité, et stratégies de migration des données. Innovation & Optimisation : - Évaluer et recommander continuellement de nouvelles fonctionnalités, outils ou améliorations Salesforce. - Diriger les efforts d'optimisation des performances et de la plateforme. - Suivre le cycle de mises à jour Salesforce et veiller à ce que l'organisation reste à jour.

L'Architecte Salesforce et Responsable Technique (Tech Lead) prendra en charge les responsabilités techniques du projet pour le groupe. Ce système est basé sur Salesforce et est interfacé avec de nombreux systèmes du groupe afin de synchroniser les instances et données de référence. Il prend en charge les processus de Service Client (gestion des cas, des réclamations). Le projet est déployé via GitLab sur 7 organisations et est en cours d'expansion. Tout le code est personnalisé. L'architecte / tech lead sera propriétaire de tous les aspects techniques du projet, garantira leur évolution et facilitera leur déploiement auprès des entités métiers. Il/elle gérera la sécurité et la dette technique en coordination avec le chef de projet IT (IT PM), en s'assurant que les ressources nécessaires soient allouées. Il/elle sera en charge de toutes les décisions techniques, veillant à ce que tous les développements respectent les meilleures pratiques Salesforce, tout en tenant compte des spécificités du groupe, dans un souci de performance, fiabilité et maintenabilité du code. Il/elle coordonnera une équipe de 3 développeurs off-shore., Architecture & Conception : - Définir une architecture Salesforce de bout en bout pour la norme de données du projet, alignée sur les objectifs métiers et l'architecture d'entreprise. - Concevoir des composants, intégrations et modèles de données évolutifs et réutilisables. - Diriger le choix des outils, cadres et méthodologies pour la mise en œuvre de Salesforce. Leadership Technique : - Accompagner et former les développeurs sur les bonnes pratiques de développement Salesforce. - Servir d'interlocuteur technique principal auprès des parties prenantes, en traduisant les besoins métiers en solutions Salesforce en coordination avec l'IT PM. - Réaliser des revues de code et faire respecter les standards d'architecture. - Travailler avec l'équipe QA pour soutenir les efforts d'automatisation des tests. Exécution du Projet : - Superviser la livraison technique du projet, solution groupe basée sur Salesforce pour le service client. - Collaborer avec des équipes transverses : Product Owners, Business Analysts, QA, IT PM, ainsi que les autres outils de l'écosystème du groupe. - Veiller à la livraison des projets dans les délais, dans le périmètre défini et avec une haute qualité. Intégration & Données : - Concevoir et gérer les intégrations avec les systèmes externes via des APIs. - Définir les standards de gouvernance des données, protocoles de sécurité, et stratégies de migration des données. Innovation & Optimisation : - Évaluer et recommander continuellement de nouvelles...

Dans le cadre d'un programme stratégique chez notre client qui vise à développer le mode de contractualisation au forfait, nous recherchons un PMO Senior pour accompagner le Senior Delivery Manager dans le pilotage et le suivi de projets en mode outcome-based (engagement de résultats). Vous évoluerez dans un environnement international et anglophone, au sein d'équipes mêlant internes et partenaires externes. Vos responsabilités Pilotage & Gouvernance Préparer et structurer les comités de pilotage (SteerCo), assurer le reporting régulier et la consolidation des indicateurs clés. Contribuer au dashboarding global du programme (avancement, risques, budget, qualité). Budget & Contrats Suivre et gérer le budget d'investissement alloué (environ 2M€). Apporter un support sur les avenants contractuels et la conformité contractuelle. Communication & Coordination Assurer la communication transversale entre les parties prenantes (IT, Business, partenaires). Produire et mettre à jour la documentation de référence, ainsi que les guidelines pour les équipes. Support au Change Management Accompagner les équipes internes dans la transition vers un modèle outcome-based. Identifier les points de résistance et proposer des actions d'accompagnement adaptées.

CONSULTANT BI DATA EXPERT SSIS SQL SERVEUR AZURE DEVOPS Expérience ciblée : PLUS DE 10 ANS Compétences impératives - Compétences techniques : Conception / Modélisation BI (Flux & modèles de données) Expériences significatives sur la mise en place complète de projets BI Data ETL (conception, modélisation, réalisation) et sur le RUN en environnement Full Microsoft (SSIS, SQL Server : Modélisation, procédures stockées, optimisation SQL, etc.). Connaissance et mise en œuvre de la suite Microsoft AZURE DEVOPS (Git, Board Agile, Pipeline de déploiement CI/CD). Anglais professionnel courant - Compétences organisationnelles Expérience significative sur l'implémentation de projets BI d'intégration de données (datawarehouse & datamarts) Avoir la capacité de mener des mini-projets en autonomie tout en étant accompagné par un(e) maitrise d'ouvrage et/ou le métier. Capacité à s'organiser, à s'adapter sur les priorités, à synthétiser l'état d'avancement de ses activités et à remonter les alertes si besoin. - Compétence(s) appréciée(s) : Outils de reporting BI : TABLEAU, IBM Cognos, Power BI Habitué aux relations avec des partenaires offshore Certifications sur la suite MSBI - Descriptif détaillé de la mission : Assurer le RUN des applications existantes (ETL, Bases de données, support niveau 3) Comprendre les enjeux métier, problématiques à résoudre et opportunités à concrétiser. Echanger et challenger les besoins métiers avec les équipes AMOA BI en tenant compte des contraintes techniques. Proposer, concevoir et spécifier des solutions techniques viables, évolutives et tenant compte de l'existant. Rédaction des documents techniques (spécification techniques, document d'exploitation…etc). Conseiller, proposer des axes d'amélioration, alerter si besoin. - Environnement technique de la mission : Socle Data : SSIS, SQLServer (2016), procédures stockées, Azure DevOps (Git, Board Agile, Pipeline de déploiement CI/CD) Reporting : COGNOS BI 10.2 et 11 & Tableau

Maintenir/garantir et développer les schedules Assurer le MCO des plateformes techniques Capacité à identifier et résoudre les incidents et problèmes Responsabilité organisationnelle : Garantir le développement des compétences et le suivi de nos centres de compétences "Offshore" Surveiller les MEPs quotidiennement et challenger les propriétaires d'applications Garantir la présence des documents liés au métier de l'exploitation sur le Sharepoint de l'équipe Connaître les processus ITIL Anticiper les besoins et les exigences futures Mise en place de dashboard scheduling&monitoring