TROUVE TES PROCHAINES MISSIONS FREELANCE ET PROPULSE TA CARRIÈRE !

Le chef de projet en charge de la gestion, construction et exploitation des produits numériques de la Vie de la Cité (YourMonaco, MonaPass, bornes tactiles), garantissant qualité, adoption et conformité. Missions principales : * Analyser et positionner les solutions dans l'architecture globale des systèmes d'information * Gérer les incidents en coordination avec les éditeurs et prestataires externes * Identifier les irritants et proposer des améliorations orientées usager * Recueillir, synthétiser et formaliser les besoins métiers * Cadrer les opportunités et constituer des dossiers synthétiques pour arbitrage * Superviser la qualité des livrables et veiller au respect des règles de gouvernance * Organiser et piloter les phases de recette interne et externe * Assurer le suivi et le renouvellement des processus de sécurité, notamment les homologations * Conduire les processus de protection des données personnelles (APDP) conformément à la réglementation * Animer les comités de pilotage et points de suivi projet * Veiller à l'adoption et au bon usage des outils par les utilisateurs métiers * Conseiller et accompagner les métiers dans l'utilisation des solutions * Élaborer et dispenser les supports de formation * Assurer une communication claire et transparente avec les parties prenantes, en lien avec l'équipe Marketing opérationnelle de notre Client * Appliquer les procédures et modèles documentaires en vigueur * Piloter les objectifs projet (coût, délai, qualité, satisfaction client) * Reporter régulièrement au management

L'animateur commercial aura pour responsabilité d'animer en tant que mascotte. Plus de précision lors de l'entretien.

Vous êtes Responsable de la qualité produit en définissant des plans d'actions, de les mener et de pouvoir en faire une analyse. Et si vous rejoigniez la communauté Astek ? Vous intervenez auprès des équipes de notre partenaire, en tant que Responsable Qualité produit H/F. Vous avez le rôle de travailler sur des sujets techniques tel que l'indice de réparabilité, avec une part d'amélioration continue. L'analyse du taux de retour produits en proposant un plan d'action à mettre en place. Votre quotidien sera rythmé par : - Co-construire et piloter le projet qualité produit - Vous identifiez les produits problématiques de la satisfaction client - Vous analysez les causes précises d'insatisfaction client - Vous mettez en place des actions d'amélioration en collaboration avec l'usine - Vous vérifiez la documentation en terme de qualité notamment sur les documents fournisseurs, Nos postes sont ouverts à toutes et à tous, y compris aux personnes en situation de handicap. Notre processus de recrutement est également adaptable pour répondre à vos besoins spécifiques. Au sein d'Emisys, le processus de recrutement se déroule en deux étapes : - Un entretien technique avec le Responsable d'Activités, diplômé Ingénieur. Vous aurez un livrable : la complétion d'un dossier technique vous donnant l'opportunité de mettre en perspective vos expériences et compétences associées. - Un entretien de motivation avec un(e) spécialiste du recrutement, diplômé(e) Bac +5 en master RH ou sciences humaines & sociales. Avec également un livrable : la réalisation d'un test de personnalité. Nous souhaitons, dans la mesure du possible, rencontrer nos candidats en présentiel à l'agence.

Mission principale : L'apporteur d'affaires a pour rôle de développer le réseau de partenaires du club (entreprises, commerçants, artisans, institutions locales) afin de soutenir financièrement et matériellement ses projets sportifs et associatifs. Responsabilités : - Identifier et cibler des partenaires potentiels (TPE, PME, commerçants, franchises locales.) - Promouvoir les valeurs, la visibilité et les avantages offerts par un partenariat avec le club - Présenter les différentes formules de sponsoring ou de mécénat disponibles - Participer à la création de supports de présentation si nécessaire - Négocier les modalités du partenariat et accompagner jusqu'à la signature du contrat - Maintenir un lien avec les partenaires en lien avec le club Statut : Indépendant / Freelance Rémunération : À la commission (paiement sur chaque contrat de partenariat signé) Lieu : Télétravail + terrain (déplacements locaux possibles), * Etablir un devis * Etablir un plan de tournée de prospection (ciblage, interlocuteurs, préparation de dossiers techniques) * Suivre, animer et développer son portefeuille clients dans le périmètre attitré (géographique, sectoriel…)

À l'issue de la formation, le participant sera capable de mettre en œuvre les compétences suivantes : * Comprendre les enjeux de la fidélisation pour l'entreprise * Concevoir et mettre en oeuvre une stratégie de fidélisation * Développer un plan d'action par cible de clients et rentabiliser ses dépenses en acquisition et conversion Programme de la formation : AVANT LA FORMATION * Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation. * Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes. JOUR 1 Matin Les fondamentaux de la fidélisation * Comprendre les léviers et les limites de la fidélisation * Les 5 étapes de la démarche marketing de fidélisation * Identifier les étapes de la relation client * S'approprier les nouveaux outils traditionnels et digitaux Après-midi Développer une stratégie de fidélisation * Evoluer d'un marketing transactionnel vers un marketing de fidélisation * Segmenter son portefeuille clients et identifier les différentes cibles * Transformer ses clients en ambassadeurs de la marque * Analyser le niveau de fidélisation de ses offres et augmenter l'engagement client JOUR 2 Matin Elaborer des programmes de fidélisation et des plans d'actions efficaces * Développer de nouvelles offres fidélisantes * Construire un plan d'action intégrant les 5 types d'actions payantes * Adapter ses actions aux différents types de clients Après-midi Elaborer des programmes de fidélisation et des plans d'actions efficaces * Mettre en place les techniques d'animation de son portefeuille client pour une fidélisation efficace et rentable * Identifier les actions prioritaires JOUR 3 Matin Mettre en place les indicateurs de performance de la fidélisation * Un préalable à la fidélisation : le baromètre de satisfaction client * Aller au-delà de la satisfaction avec le Customer Effort Score et le Net Promotor Score * Mesurer la valeur client : Customer Life Time value Après-midi Mettre en place les indicateurs de performance de la fidélisation * Suivre les évolutions dans le temps des clients * Suivre l'effet des actions correctives mises en place FIN DE LA FORMATION * Débrief de la formation avec le formateur pour consolider vos connaissances.

Nous sommes à la recherche de profils dynamiques et sympathiques avec d'excellentes compétences en communication, pour représenter nos différentes associations. Vous souhaitez travailler dans une entreprise respectée qui vous soutient et vous leur offre une formation de pointe ?