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Au sein d'une équipe Agile, vous serez chargé de : * Assurer la mise en œuvre correcte des déploiements d'applications et de modifications de code sur tous les systèmes. * Piloter et déployer des projets d'infrastructure : * Respecter les objectifs de qualité, coûts et délais. * Élaborer des plans projets, du recueil des besoins à la mise en production. * Participer aux validations techniques, suivre la réalisation et la réception, et contribuer à la qualification. * Intégrer les aspects techniques, économiques, humains, environnementaux et sécuritaires. * Assurer la communication sur le projet : reporting à l'équipe et aux fonctions concernées. * Maîtriser et garantir l'infrastructure en termes de sécurité, maintenabilité, obsolescence et performances. * Assurer le lien avec l'équipe de développement pour garantir un déploiement de code correct et complet. * Contribuer positivement au développement, à la maintenance et à l'exploitation des systèmes en suivant les meilleures pratiques. * Intégrer l'automatisation dans toutes les phases de livraison, déploiement et support. * Minimiser les risques liés aux évolutions logicielles en enregistrant précisément les changements. * Accompagner les équipes de gestion du changement et de configuration dans la planification et le contrôle des livraisons. * Améliorer les processus de gestion des versions et comprendre le cycle de vie du développement logiciel. * Identifier et mettre en place des solutions d'industrialisation et de modernisation des outils de support et de monitoring. * Garantir la disponibilité et les performances des applications. * Rédiger et documenter les solutions techniques. * Contribuer au scoping et à l'évaluation budgétaire.

* Contribuer aux actions d'automatisation et de fiabilisation * Opérer les revues de code * Opérer la veille technologique * Réaliser des présentations techniques * Traiter tant les aspects techniques et fonctionnels et intervenir sur l'ensemble des environnements de l'intégration à la production y compris dans le cadre de projets

L'ingénieur support ARS aura en charge : * Support Technique Niveau 3 * Fournir une analyse technique et la résolution des incidents liés à l'infrastructure ARS et à ses intégrations. * Escalader au niveau 4 ou au support éditeur lorsque nécessaire. * Maintenance Opérationnelle * Garantir la continuité opérationnelle et la sécurité de la solution ARS. * Assurer le monitoring proactif et la gestion des boîtes aux lettres associées. * Délégation & Gouvernance * Maintenir les modèles de délégation granulaire et de contrôle d'accès basé sur les rôles (RBAC) dans ARS. * Réaliser régulièrement le nettoyage des configurations existantes (délégations, Managed Units, etc.). * Amélioration des Processus * Concevoir et mettre en œuvre des formulaires/tickets et workflows dans ServiceNow pour les demandes liées à ARS. * Configurer ARS afin de rationaliser et automatiser les processus back-office de gestion des identités. * Gestion des Boîtes aux Lettres * Administrer la boîte aux lettres partagée de l'équipe ARS, en assurant une réponse rapide aux demandes et sollicitations entrantes. * Gestion des Données de Référence * Gérer et maintenir les différentes sources de données de référence (ex. fichiers plats, bases de données) utilisées par ARS pour ses intégrations et fonctionnalités. * Documentation & Shift-Left * Créer et maintenir une documentation technique complète afin de renforcer les compétences des équipes L1/L2. * Contribuer aux initiatives de "shift-left" en transférant efficacement la connaissance vers les niveaux de support inférieurs. * Collaboration & Engagement des Parties Prenantes * Travailler en étroite collaboration avec les Chefs de Projet, Product Owners et l'Architecte ARS sur l'évolution de la solution et les conceptions techniques. * Mettre en place et animer des réunions régulières de suivi avec le Helpdesk Digital Workplace L2 pour coordonner le support et partager les connaissances.

L'ingénieur Technique Active Roles (ARS) sera responsable de la maintenance, de l'évolution et de l'optimisation de la solution Active Roles globale, plateforme essentielle pour la gestion de Active Directory, Microsoft Entra ID et Office 365 : * Gestion opérationnelle * Assurer la stabilité, la fiabilité et les performances de la solution ARS globale. * Réaliser des analyses d'incidents de niveau 4, assurer le dépannage et le suivi proactif des services ARS. * Résoudre les problèmes complexes liés aux identités impactant AD, Entra ID et Office 365. * Délégation & Gouvernance * Concevoir, mettre en œuvre et optimiser des modèles de délégation granulaires et des mécanismes de contrôle d'accès basé sur les rôles (RBAC). * Garantir l'alignement des modèles de délégation ARS avec les normes de sécurité et de conformité. * Développement & Automatisation * Développer et enrichir les fonctionnalités ARS * Créer et maintenir des scripts d'automatisation (PowerShell) pour optimiser le provisioning, le reporting et la conformité. * Sécurité & Conformité * Renforcer la posture de sécurité de l'environnement ARS. * Veiller au strict respect des politiques internes de sécurité, des exigences d'audit et des réglementations de conformité. * Collaboration & Évolution * Travailler en partenariat avec l'Architecte ARS sur la conception des solutions et la définition des feuilles de route stratégiques. * Collaborer avec les Product Owners et les Chefs de Projet pour implémenter les évolutions fonctionnelles de l'ARS. * Participer aux sessions de conception technique et proposer les meilleures pratiques pour la gestion du cycle de vie des identités. * Documentation & Gestion des connaissances * Rédiger et maintenir une documentation technique, des procédures opérationnelles et des guides utilisateurs. * Contribuer aux initiatives de partage de connaissances auprès des équipes IT et non-IT. * Amélioration des processus * Configurer ARS pour optimiser et rationaliser les processus de gestion des identités back-office. * Identifier les opportunités d'automatisation et d'amélioration continue des plateformes d'identité.

EasyVista ITIL JIRA macOS Microsoft Windows Office 365 Oracle ERP Cloud Publiée le 29/08/2025, Nous recherchons pour notre client grand compte des profils spécialisés en support fonctionnel et technique, pouvant intervenir sur l'un des périmètres décrits ci-dessous. Nous étudions - prioritairement - les candidatures qui nous sont adressées à freelance à insyco.fr avec les informations suivantes : * Argumentaire écrit répondant de façon ciblée au besoin ci-dessous * CV à jour au format Word, Selon votre expertise, vous pourrez être positionné(e) sur l'un des volets suivants : * Digital Workplace : conception et mise en œuvre d'architectures et solutions techniques (postes de travail, Microsoft MECM, Intune, Active Directory, M365), provisioning et automatisation, audit et recommandations. * Pilotage des processus de gestion des demandes utilisateurs : analyse, arbitrage et priorisation des demandes, suivi et audit des activités d'infogérance (hotline et proximité), optimisation des workflows ITSM et amélioration du parcours utilisateurs. * Support technique de solutions Broadcast ou SI Process : diagnostic, escalade incidents, rédaction de procédures, reporting et mise à jour des référentiels. * Support utilisateurs sur outils éditoriaux : qualification demandes, documentation fonctionnelle, assistance aux journalistes et éditeurs numériques, tests fonctionnels, animation de sessions de prise en main. * Incident Management : suivi des incidents de bout en bout, coordination des actions, communication, post-mortems et amélioration continue des process. * Support fonctionnel applicatif (Finance/Achats/Comptabilité) : Oracle Cloud (modules e-proc, PO, AP, AR, GL), Concur, gestion des demandes et évolutions mineures. * Coordination d'équipe support fonctionnel applicatif : organisation et suivi de l'activité, traitement des tickets, encadrement d'une équipe de support N1/N2.

Rattaché(e) au Responsable de Production Informatique, vous intervenez au cœur des différents projets Cloud du Groupe sur un périmètre international. Dans le respect de la stratégie IT établie par le Responsable de la Production Informatique et le DSI, votre mission consiste à : Mise en place et intégration dans une architecture cloud - Apporter votre expertise technique et vos idées lors de la mise en place de projets concernant l'infrastructure Cloud - Garantir la fiabilité, la performance et la qualité des services Cloud déployés - Assurer le rôle d'expert technique et fonctionnel sur les projets de mise en œuvre des solutions de sécurité de Microsoft 365 (Azure Information Protection, Microsoft Intune, Cloud App Security, Azure Sentinel...) - Rédiger et mettre à jour les documents de référence Administration et Maintien en condition opérationnelle - Maintenir en condition opérationnelle les infrastructures cloud en diagnostiquant les pannes et les dysfonctionnements - Piloter la maintenance évolutive et corrective en fonction des grandes évolutions technologiques - En tant que référent technique, assurer la formation des autres intervenants de l'équipe, le suivi des éléments de reporting et de la bonne application des modes opératoires - Assurer une veille technologique sur les solutions Microsoft Azure ou concurrentes, o Gestion des données Big Data (traçabilité, référencement) : Data Galaxy, Bases de données type data warehousing, NoSQL, in memory o Gestion d'identité IAM o Monitoring des solutions déployées : Azure Monitor / Log Analytics o Création et gestion de machines virtuelles (Azure Resource Manager) o Déploiement des solution modernes d'identité comme : Azure AD MFA, Azure AD Conditional Access, Azure AD Privileged Identity Management, Azure AD B2C et Azure AD Application Proxy o Conception, mise en œuvre et sécurisation des ressources, notamment Azure Active Directory, Azure App Service et les réseaux virtuels