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L'objectif : Accompagner la mise en place, le pilotage et la sécurisation de solutions SaaS au sein d'un environnement international complexe, dans une logique de service interne. Marché : International (secteur Banque / Assurance), * Comprendre, formaliser et implémenter les besoins métiers liés à l'usage de solutions SaaS * Déployer, configurer et maintenir des outils autour de la publication, l'analyse, la satisfaction client, la gestion du consentement ou l'audience web * Garantir la conformité des solutions avec les standards de sécurité, RGPD, gouvernance data et exigences locales * Collaborer avec les équipes Sécurité, DPO, Architecture, Support IT et éditeurs pour assurer un suivi efficace * Gérer les incidents techniques et fonctionnels (analyse de logs, résolution, communication) * Participer à la construction d'un catalogue de services et d'une offre de solutions digitales cohérente pour les métiers * Suivre la consommation des outils, faire de la veille et alimenter la réflexion stratégique sur les futures solutions Notre process de recrutement se déroule en 3 étapes : 1️⃣ Échange avec une Cheffe de Mission/Chargée de recrutement pour parler de vous, de votre parcours et vous présenter Teaminside et nos parcours possibles 2️⃣ Entretien avec une Directrice de Mission pour approfondir la mission et valider ensemble l'adéquation client/profil 3️⃣ Échange direct avec notre client pour valider le bon matching, Spécialistes des talents digitaux, nous recrutons pour des missions longues (en moyenne 2 ans) en immersion chez nos clients grands comptes. Notre accompagnement sur-mesure inclut : Des coachs : gestion de projet, langues, développement personnel Des formations en ligne, en présentiel, certifiantes Des webinars sur des sujets digitaux d'actualité Un suivi individuel avec des professionnels issus du métier Dans un univers où les soft skills sont essentiels, donnez-vous les moyens de vos ambitions et rejoignez la Team !, Vous rejoindrez une équipe IT transverse rattachée à une direction produit d'un grand groupe bancaire international. Vous serez intégré(e) à une squad agile dédiée aux services applicatifs internes, composée de profils IT, conformité et gestion de services. Vous interagirez au quotidien avec les équipes métiers France & international, les équipes sécurité, support, architecture et les fournisseurs externes.

* Pilotage des incidents en conformité avec les Process ITIL - depuis la prise en charge par le niveau 2 et jusqu'à la fourniture d'une résolution satisfaisante. * Communiquer en interne comme en externe, et informer régulièrement le client et les autresacteurs concernés de l'avancement du traitement des incidents. * S'assurer du respect des SLA et KPI pour réduire les risques pour l'entreprise d'être soumis à des pénalités. * Maintenir et documenter une base de connaissance interne pour faciliter les transferts de compétences au sein du département et faciliter la prise en compte de ces informations par le Niveau 1 (lorsque c'est applicable). * Prendre en charge l'installation, la configuration et la maintenance préventive des systèmes denos clients afin de les assister dans le cadre de nos obligations contractuelles et afin de se conformer aux objectifs de performance du système. * Veiller à appliquer l'ensemble des procédures et chartes de l'entreprise (incluant les procédures liées à la gestion des incidents, problèmes, changements et livraisons) - L'ensemble des membres de l'équipe de support doit être sensibilisé au respect et à l'application de ces procédures. * Travailler en totale collaboration avec l'ensemble des équipes de développement et s'assurer de la bonne diffusion des informations dans toutes les équipes. * S'assurer de la bonne utilisation des systèmes de support client du groupe et que les alertes/incidents soient gérées de la bonne manière - afin de fournir un haut niveau de satisfaction clients et limiter le nombre d'incidents dont la durée de résolution n'est pas en adéquation avec le niveau de performance attendu par nos clients. * Utiliser les outils de Reporting, en les complétant de façon appropriée, et s'assurer que la gestion des incidents correspond aux procédures mises en place. * Agir en tant que membre de la communauté Globale et participer activement en faisant des suggestions afin d'améliorer la qualité et l'efficacité globale du Service aux Clients de par son expérience

Collecte des besoins, identification des exigences fonctionnelles, réalisation de la conception fonctionnelle du projet de Refonte du fichier et de la recette. Dans le cadre des travaux de Cadrage (phase amont à la réalisation) du projet Refonte : Réaliser la conception fonctionnelle Analyser l'existant, identifier les besoins métiers, Proposer l'évolution de l'application dans le cadre de la refonte Echanger avec le métier, et les équipes pour définir la meilleure solution Contribuer aux business case Préparer la phase de réalisation : épopées, premiers récits, stratégie de mise en production Dans le cadre des travaux de Réalisation du projet Refonte : Rédiger les récits utilisateurs en étroite collaboration avec le métier, Echanger avec les développeurs, Préparer, dérouler les tests, Préparer, conduire des actions de formation auprès des utilisateurs. Préparer la stratégie de mise en production (reprise des données, migration clients finaux) Dans le cadre des travaux de maintenance applicative : Participer et contribuer aux ateliers de travail de maintenance et d'évolution du produit Refonte ; Réaliser les études d'impact liées aux demandes d'évolution en lien avec les retours utilisateurs ou les travaux de MCO ; Contribuer aux travaux de conception par la rédaction des documents de conception d'ensemble et de spécifications fonctionnelles détaillées ; Proposer les scénarios de recette en cohérence ; Réaliser la recette des travaux ; Assurer le support fonctionnel (présentation, analyses, proposition de contournement), Être force de proposition et participer / animer des ateliers de travail. Recueillir, analyser et formaliser les besoins utilisateurs / métiers Rédiger l'expression de besoins détaillés / cahier des charges Rédiger les spécifications fonctionnelles générales et/ou détaillées Rédiger la documentation Gérer les exigences Élaborer et suivre la gestion documentaire Assurer le support et la formation des utilisateurs Participer à des ateliers avec la maitrise d'œuvre / les centres de services de réalisation Participer aux réunions de travail avec les différents interlocuteurs du projet Suivre et communiquer sur l'avancement des travaux Rédiger une stratégie de tests Structurer la démarche de tests (Squash) Estimer les charges et planifier les tests Organiser, mettre en œuvre et conduire le projet de test en vue d'un objectif de qualité Vérifier la conformité de la réalisation vis à vis de l'expression de besoin et/ou de la spécification fonctionnelle Technique de modélisation Spécification de modèles de données Formats d'échanges de flux de données (XML...) Microsoft SharePoint (site d'équipe, blog et Wiki) JIRA (workflows, tableaux de bord, kanban…) Squash : Gestion des exigences et des scénarios de test

Intégrer l'équipe de mise en œuvre technique SGBD Open. Cette équipe a en charge la fourniture et maintien en condition opérationnelle des moteurs et instances de base de données sur monde Open. · Administration de bases de Données Oracle / Exadata dans un environnement de production · Automatisation mise en œuvre et exploitation Oracle sur Linux (scripting shell, PERL, SQL ou Ansible) · Support niveau 3 · Exploitation Exadata / ExaCC et MCO des bases en Dataguard : documentation et automatisation des procédures · Migration de bases Oracle vers ExaCC: documentation, test et automatisation des procédures · Migration AIX vers Linux · Patching Exadata / ExaCC (infra et bases) : documentation, test et automatisation des procédures · Mise en œuvre technique des SGBD Oracle en stand-alone et en cluster, · Mise en place des procédures d'exploitation des bases de données (surveillance, sauvegarde), · Patch management, · Audits · Industrialisation des procédures, · Validations des nouvelles versions produits, · Gestion de la relation avec les éditeurs.

Rattaché au Chief Product Officer, en tant que Documentation Manager, vous serez responsable de la stratégie, de la qualité et de l'exécution de toute la documentation liée aux produits de mon client : Documentation fonctionnelle et technique (APIs, SDKs, dashboards, interfaces utilisateurs, guides réglementaires et contenus d'onboarding). Vous collaborerez étroitement avec les équipes Produit, Engineering, PSO, Customer Success et Compliance pour faire de la documentation un levier d'adoption, de support et de réassurance pour les clients B2B (Banques). Missions principales Vision & stratégie * Définir la roadmap documentaire en lien avec la roadmap produit. * Instaurer une culture de la documentation produit dans l'entreprise (processus, qualité, timing). Structuration & production * Organiser et faire évoluer l'équipe documentation (2 à 3 Technical Writer en cible) * Superviser la production de contenus techniques (APIs, SDKs), fonctionnels (dashboards, onboarding), et réglementaires (conformité, sécurité). * Définir des standards de qualité, de ton et de structure pour la documentation. * Production de la documentation Produit en appui des Technical Writers Collaboration & coordination * Travailler main dans la main avec les Product Managers, Program Manager, Application Managers, Product Owners, Professional services. * Participer aux rituels agiles pour anticiper les besoins en documentation. Pilotage & amélioration continue * Suivre les KPI documentaires (adoption, satisfaction, support load). * Mettre en place des boucles de feedback avec les clients et les équipes internes. * Automatiser (ou faire automatiser) les workflows de publication et de versioning.

* Concevoir et mettre en œuvre les nouveaux parcours d'authentification pour les applications internes et collaboratives. * Participer à la rédaction des exigences de sécurité et à la validation des architectures IAM. * Réaliser des études de cadrage et POC IAM avec les équipes techniques et métiers. * Implémenter et challenger l'architecture existante en SAML 2.0, OAuth2, OpenID Connect. * Intégrer de nouvelles applications (on-prem / SaaS) dans le référentiel d'identité du groupe. * Identifier les nouvelles solutions et évolutions technologiques dans le domaine IAM. * Assurer le support avancé (niveau 3) et optimiser les processus opérationnels de RUN. * Participer aux efforts de maintien en condition opérationnelle (MCO) et à l'amélioration continue de la plateforme.