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Gestion multi-projets, Dans le cadre de l'optimisation du parcours de facturation et d'encaissement, vous interviendrez en tant que référent(e) métier sur le périmètre des impayés. Vous piloterez les évolutions fonctionnelles et les projets d'amélioration continue en lien avec les équipes IT, les métiers et les prestataires externes. Missions principales Pilotage stratégique et opérationnel du périmètre facturation/encaissement pour répondre aux enjeux internes et clients. Analyse financière approfondie et audits internes, avec mise en œuvre de plans d'actions correctifs à fort impact. Suivi de la performance via des tableaux de bord consolidant les KPIs clés : facturation, encaissements, impayés. Participation active aux PI Plannings trimestriels : Construction et priorisation de la roadmap IT Rédaction des User Stories Prise en compte des contraintes techniques et métiers Production et consolidation des KPIs pour les comités de pilotage mensuels ENGIE. Optimisation des processus de facturation : automatisation, fiabilisation, amélioration continue. Mise en place d'un plan de contrôle qualité opérationnel pour les traitements du service client. Support opérationnel aux équipes terrain, incluant des déplacements internationaux ponctuels. Coordination des parties prenantes internes et externes (DSI, comptabilité, prestataires)., Les + de la mission Environnement stimulant au sein d'un grand groupe énergétique. Projets à fort impact sur la performance client et financière. Collaboration transverse avec des équipes pluridisciplinaires., Chef de projet EMIR Refit - société de gestion : focus sur la qualité des données et les E&O Gestion multi-projets, Pilotage de la performance Gestion multi-projets, En déposant votre mission, vous bénéficiez d'un matching efficace pour trouver le freelance correspondant à votre besoin. Je dépose une mission Bénéficiez d'une sécurité financière Ainsi que des avantages d'un salarié, soyez déchargé des tâches administratives grâce au portage salarial.

* Encadrement et coordination de l'équipe études (5 personnes env.). * Pilotage des activités techniques de l'électricité industrielle (EIA). * Réalisation et validation des APS/APD et études de détail. * Rédaction des spécifications techniques de matériel, gestion des consultations et alignement technique des offres. * Établissement des chiffrages d'études, estimations coûts projets. * Garantir la qualité, la productivité et les délais des prestations d'ingénierie. * Suivi du plan de charge, optimisation des ressources et pilotage des indicateurs projet (qualité, coût, performance). * Interface avec les chargés d'affaires, le responsable ingénierie et les autres métiers (ordonnancement, planning...). * Participation à l'amélioration continue et au développement des compétences de votre équipe.

* Gérer les projets digitaux (intégration de nouveaux outils, évolutions techniques, suivi et maintenance en partenariat avec notre agence). * Orchestrer les lancements de collections, capsules et opérations commerciales. * Optimiser l'e-merchandising et l'expérience utilisateur sur Shopify. * Suivre et améliorer les taux de conversion et le panier moyen (CRO, A/B testing, heatmaps, cross-selling, up-selling…). 2. Acquisition & Notoriété * Superviser les campagnes d'acquisition payantes (Meta, Google, Pinterest, TikTok) avec les agences ou freelances partenaires. * Poursuivre le développement de la stratégie SEO/GEO * Gérer les campagnes d'affiliation et display. * Coordonner la production de contenus sponsorisés (shootings, UGC, influenceurs). 3. CRM & Fidélisation * Concevoir et piloter les scénarios de marketing automation (Klaviyo, Simio…). * Gérer les campagnes e-mailing et WhatsApp en partenariat avec l'équipe Communication. * Optimiser la customer journey. * Gérer et optimiser le programme de fidélité (Yotpo) et maximiser la rétention client. 4. Reporting Avancé & Pilotage Stratégique * Définir les objectifs business et marketing en étroite collaboration avec les fondateurs. * Mettre en place un reporting avancé et des tableaux de bord dynamiques pour un suivi précis des KPIs (CA, ROAS, taux de conversion, CLV, etc.). * Analyser en profondeur les résultats et présenter des bilans stratégiques réguliers aux fondateurs, incluant des analyses et des recommandations concrètes. * Assurer la fiabilité des données et l'automatisation des processus de reporting (BI via Biron). 5. Plan Marketing & Management d'Équipe * Élaborer un plan marketing digital détaillé (objectifs, actions, budget, calendrier) aligné sur la stratégie globale de la marque. * Transmettre ce plan et le piloter auprès des équipes (communication, création) pour en assurer la bonne exécution et l'atteinte des objectifs. * Encadrer un(e) alternant(e) marketing/e-commerce. * Coordonner l'équipe communication (création, image, contenu). * Travailler en étroite collaboration avec les fondateurs et les autres pôles (produit, retail…).

Nous recherchons un·e office manager pour accompagner la croissance de KDSL et assurer la bonne organisation du studio au quotidien. Ce poste polyvalent est à pourvoir à mi-temps (conditions à définir ensemble) et couvre un large éventail de missions, parmi lesquelles : - Gestion administrative et bureautique : suivi des besoins du bureau (fournitures, abonnements, outils…), coordination logistique, organisation interne. - Facturation et devis : préparation et envoi des devis, édition des factures, relances clients. - Suivi comptable : préparation des éléments pour l'expert-comptable, suivi des paiements et dépenses, rapprochements bancaires. - Ressources humaines : gestion des contrats, suivi des congés, aide au recrutement et à l'onboarding. - Support général à la direction : participation à l'optimisation des outils et des process internes, coordination entre les différents pôles. C'est un poste clé, à la croisée de l'administratif, de la gestion et de l'humain. Il demande de la rigueur, de l'autonomie, un bon sens de l'organisation et une envie de contribuer activement à la vie d'un studio créatif.

Garantie production de la qualité du service, la disponibilité et l'intégrité des ressources informatiques, dans le respect du contrat de service - Coordination de la résolution des incidents et pilotage des crises à fort impact - Veille à la mobilisation des acteurs, aux escalades et aux communications - Proposition des solutions de contournement / plans de remédiation à mettre en place - Tenue de REX / Post Mortem suite à crise afin d'initier des plans de remédiation - Rédaction des PIR (Post Incident Report) en anglais sous 5 jours - Suivi de la gestion des problèmes (notamment suite à incidents majeurs et récurrents), de l'analyse des causes racines jusqu'à la mise en place de correctifs - Gestion de la relation client (comité de suivis et revue de service) - Contribution à l'amélioration du service rendu - Pilotage de l'activité Patrimoine - Contribution à l'amélioration (et Pilotage) des opérations planifiées (projet et run) - Réduction des volumétries d'incidents sur le Patrimoine - Prise en charge le planning RUN, affectation des differentes demandes - Analyse Hebdomadaire des incidents majeurs et des récurrences + proposition des plans d'actions - Pilotage des risques IT, de la gestion de l'obsolescence, du capacity planning (croissance organique volumes) - Coordination des exercices de continuité informatique et des tests de restauration de sauvegarde - Réalisation de gestes techniques (arrêt/relance serveur, application, récupérer et/ou lire des log ...) pour aider à la résolution des incidents et à l'analyse des problèmes. -Gestion des problèmes - Contribution pour la gestion des incidents et des problèmes pour leur résolution (avec une forte appétence technique générale, notamment sur les technologies Axway CFT, Websphere, MQ, MongoDB et Oracle DB) - Contribution pour la gestion de l'ensemble des activités de run et de maintien en conditions opérationnelles des applications dans les respects des engagements de service. Gestion des incidents et des problèmes: - Traitement des incidents (prise en compte, analyse, geste technique de résolution, clôture). - Support N2 en cas de blocage ou d'incident majeur (voire gestion de crise) sur le périmètre en charge. - Analyse et gestions des problèmes (analyse des root causes, définition des plans d'action et suivi de l'implémentation). - Proposition d'amélioration et ingénierie (amélioration continue). Gestion des activités de run et de maintien en conditions opérationnelles - Optimisation et suivi des performances applicatives des serveurs - Assurance technique de la disponibilité des applications ainsi que de la continuité - Création / mise à jour des consignes d'exploitation - Proposition des axes d'optimisation, d'automatisation et d'industrialisation Gestion des changements (petite évolution, évolution ponctuelle dans le cadre du run) - Création et formalisation de la demande de changement - Analyse de l'impact du changement - Assurance de la réalisation des gestes techniques associés au changement, Support fonctionnel niveau 1 et 2 des applications du périmètre : - Validation fonctionnelle du bon fonctionnement des applications concernées, - Support au quotidien des applications via le traitement et le suivi des demandes (Service Now et Jira) - Suivi des changements en qualification ou en production via l'outil Service Now - Traitement des incidents fonctionnels N1/N2 et des problèmes déclarés et suivi dans l'outil Service Now - Diffusion par mail d'un compte-rendu hebdomadaire sur les faits marquants de la semaine (suivi des demandes de support, des incidents et des problèmes), - Gestion de l'exploitation des applications concernées (Création et mise à jour de scripts), - Réalisation de la mise à jour des documents relatifs aux applications - Suivi et reporting de l'activité avec les différents acteurs, - Assistance au Responsable d'Application et documentation des livrables applicatifs obligatoires aux audits, à l'assurance qualité et surtout à la maintenance de l'application *Opérations HNO et semaines d'astreintes à prévoir. Déplacement en Datacenter à prévoir. Plage horaire 8h-19h à couvrir. Un bon niveau d'anglais à l'écrit (rédaction de documents techniques) et à l'oral est attendu .

Dans le cadre d'un projet stratégique de transformation RH, notre client lance la création d'un référentiel de compétences transverse, adossé à la solution Néobrain. Ce projet vise à structurer les données RH autour des compétences clés, afin de mieux piloter la mobilité interne, la formation et les trajectoires de carrière. Rôles et responsabilités Le consultant interviendra comme expert de la solution Néobrain, en appui des équipes RH et Data. Ses principales responsabilités incluent : Cadrage fonctionnel du projet avec les équipes RH Contribution à la modélisation du référentiel de compétences Paramétrage avancé de la solution Néobrain Accompagnement des utilisateurs dans la prise en main de l'outil Coordination avec les équipes techniques (Data/IT) pour assurer l'intégration et la qualité des données