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EasyVista ITIL JIRA macOS Microsoft Windows Office 365 Oracle ERP Cloud Publiée le 29/08/2025, Nous recherchons pour notre client grand compte des profils spécialisés en support fonctionnel et technique, pouvant intervenir sur l'un des périmètres décrits ci-dessous. Nous étudions - prioritairement - les candidatures qui nous sont adressées à freelance à insyco.fr avec les informations suivantes : * Argumentaire écrit répondant de façon ciblée au besoin ci-dessous * CV à jour au format Word, Selon votre expertise, vous pourrez être positionné(e) sur l'un des volets suivants : * Digital Workplace : conception et mise en œuvre d'architectures et solutions techniques (postes de travail, Microsoft MECM, Intune, Active Directory, M365), provisioning et automatisation, audit et recommandations. * Pilotage des processus de gestion des demandes utilisateurs : analyse, arbitrage et priorisation des demandes, suivi et audit des activités d'infogérance (hotline et proximité), optimisation des workflows ITSM et amélioration du parcours utilisateurs. * Support technique de solutions Broadcast ou SI Process : diagnostic, escalade incidents, rédaction de procédures, reporting et mise à jour des référentiels. * Support utilisateurs sur outils éditoriaux : qualification demandes, documentation fonctionnelle, assistance aux journalistes et éditeurs numériques, tests fonctionnels, animation de sessions de prise en main. * Incident Management : suivi des incidents de bout en bout, coordination des actions, communication, post-mortems et amélioration continue des process. * Support fonctionnel applicatif (Finance/Achats/Comptabilité) : Oracle Cloud (modules e-proc, PO, AP, AR, GL), Concur, gestion des demandes et évolutions mineures. * Coordination d'équipe support fonctionnel applicatif : organisation et suivi de l'activité, traitement des tickets, encadrement d'une équipe de support N1/N2.

Responsabilités principales : Migration des systèmes Windows * Conduire la migration de tous les postes Windows 10 vers Windows 11 via MECM (Microsoft Endpoint Configuration Manager). * Créer et gérer les Task Sequences (TS) pour la migration et la masterisation des nouveaux postes. * Déployer automatiquement configurations systèmes, mises à jour de sécurité et applications. Gestion des demandes & ITIL * Traiter les tickets de migration via le système ALOA. * Gérer les escalades et incidents conformément aux processus ITIL. Administration & infrastructures systèmes * Superviser les environnements de production (Centreon, Prometheus). * Administrer Active Directory (objets, GPO). * Gérer les solutions de sauvegarde Veeam et les environnements de stockage SAN/NAS. * Maintenir les environnements de virtualisation VMware. * Assurer le patch management via MECM. Automatisation & optimisation * Développer et maintenir des scripts PowerShell pour automatiser les déploiements, configurations et optimisations des systèmes. * Améliorer l'efficacité des opérations via l'automatisation des tâches récurrentes. Sécurité & accès * Participer à la sécurisation des postes via Cortex. * Maintenir un niveau élevé de sécurité des environnements utilisateurs et systèmes

Objectif : Accompagner le déploiement d'architectures Active Directory (et services associés) à l'international, avec un double rôle : 1. Expert technique & architecte (design, sécurité, standards). 2. Développeur outillage (scripts, automatisation, outils maison autour d'AD). Missions détaillées 1. Expertise Active Directory & Authentification + Conception et architecture d'AD sur plusieurs sites internationaux. + Mise en place / revue des stratégies de sécurité (GPO, durcissement, délégation d'administration). + Expertise sur Kerberos, NTLM, SSO, Federation Services (ADFS), Azure AD, MFA. + Gestion des forêts, domaines, trusts, schémas. + Contribution aux projets liés à la gestion des identités (IAM/IAG, intégration applicative). 2. Développement & Automatisation + Développement en C# / Powershell pour automatiser des tâches d'administration AD, des workflows de provisioning/déprovisioning, des contrôles de conformité. + Utilisation de Visual Studio pour packager et maintenir des outils internes. 3. Architecture & Documentation + Rédaction de Dossiers d'Architecture Technique (DAT) en français et anglais. + Définition des patterns d'implémentation AD et des standards sécurité. + Participation aux comités d'architecture. 4. Production & ITIL + Suivi des environnements AD en production avec les bonnes pratiques ITIL : o Incident management (diagnostic et résolution incidents AD/authentification). o Change management (validation des évolutions, impacts). o Request management (gestion des demandes liées aux comptes/permissions). 5. Sécurité du SI & Identity Management + Intégration de l'AD avec les outils de gestion des identités (IAM, SSO, PAM). + Revue de la sécurité : durcissement, contrôles d'accès, authentification forte. + Conformité avec les standards sécurité et RGPD.

1. Gestion des changements * Garantir le respect du processus interne de gestion des changements, de l'évaluation initiale à la clôture. * Sécuriser les demandes de changements dans le respect de la qualité de service. * Collaborer avec les chefs de projet, équipes opérationnelles et parties prenantes internes. 2. Instruction des demandes * Vérifier la complétude des demandes et des livrables associés. * Valider la qualification, les impacts et les risques. * Analyser la planification (risques de collision, frozen zones, périodes sensibles). * Assurer le suivi post-mise en production et piloter les revues PIR si nécessaire. * Participer et contribuer activement aux comités d'approbation des changements (CAB). 3. Communication * Diffuser l'ordre du jour et les comptes rendus. * Informer sur les replanifications de changements. * Communiquer sur les frozen zones. 4. Amélioration continue * Remonter les difficultés opérationnelles et proposer des améliorations. * Mettre à jour les modes opératoires et procédures. * Suivre et analyser les KPI, proposer des axes d'optimisation.

Dans le cadre d'un renfort d'équipe, nous recherchons un(e) consultant systèmes Microsoft expérimenté et ayant des compétences On premise et Cloud. Le consultant devra avoir plus de 7 années d'expérience sur les solutions Microsoft Active Directory / Azure AD/ Entra ID Sa mission consistera à participer aux différents projets ainsi qu'à assurer le run AD & Entra ID Run : · Participation à la résolution des incidents et demandes de niveau 3 · Participation à l'administration courante des solutions Entra ID et Active Directory. Build : · Participe activement aux projets de l'équipe en lien avec les différents acteurs et entités concernées Le lieu de la mission est situé à La Défense avec une présence sur site de 3 jours.

* Gestion des incidents / demandes / changements / problèmes - Process ITIL, support N1/N2 et interface avec les mainteneurs des matériels et logiciels du périmètre - Communication sur l'avancement des changements et projets, des étapes de résolution des incidents majeurs et des problèmes * Gestion de la sécurité des systèmes et applications (vulnérabilités, patching, anti-virus) * Météo des services quotidienne (Contrôle des sauvegardes, jobs d'ordonnancement, alertes de supervision, services de production, état des serveurs) * MEP des nouvelles versions applicatives * Gestion des serveurs & stockage * Administration des sauvegardes * Administration de l'ordonnanceur et des plans de production * Gestion de la connaissance - Maintien du référentiel documentaire client : documentation des dossiers d'exploitation, procédures et schémas d'architecture - Documenter les procédures des actes catalogue et les modes opératoires, - Suivre l'obsolescence la Knowledge Base, revoir les documentations et les mettre à jour, * Gestion des actifs en CMDB, gestion de stock * Exploitation des Datacenters et des salles isolées (urbanisation et installation serveurs, interventions mainteneurs, gestes de proximité , tour de salle) * Gestion de la capacité et continuité de services * Participation aux activités DevOps en cours de déploiement (docker, ansible, rancher) * Contribution au plan de progrès : - Amélioration continue de la qualité, gain de productivité, shift left - Rationalisation des moyens, gestion de la dette technique et obsolescence * Contribution aux projets du client * Veille technologique, * Environnement réseaux civils et classifiés Activités : * Gestion des incidents / demandes / changements / problèmes - Process ITIL, support N1/N2 et interface avec les mainteneurs des matériels et logiciels du périmètre - Communication sur l'avancement des changements et projets, des étapes de résolution des incidents majeurs et des problèmes * Gestion de la sécurité des systèmes et applications (vulnérabilités, patching, anti-virus) * Météo des services quotidienne (Contrôle des sauvegardes, jobs d'ordonnancement, alertes de supervision, services de production, état des serveurs) * MEP des nouvelles versions applicatives * Gestion des serveurs & stockage * Administration des sauvegardes * Administration de l'ordonnanceur et des plans de production * Gestion de la connaissance - Maintien du référentiel documentaire client : documentation des dossiers d'exploitation, procédures et schémas d'architecture - Documenter les procédures des actes catalogue et les modes opératoires, - Suivre l'obsolescence la Knowledge Base, revoir les documentations et les mettre à jour, * Gestion des actifs en CMDB, gestion de stock * Exploitation des Datacenters et des salles isolées (urbanisation et installation serveurs, interventions mainteneurs, gestes de proximité , tour de salle) * Gestion de la capacité et continuité de services * Participation aux activités DevOps en cours de déploiement (docker, ansible, rancher) * Contribution au plan de progrès : - Amélioration continue de la qualité, gain de productivité, shift left - Rationalisation des moyens, gestion de la dette technique et obsolescence * Contribution aux projets du client * Veille technologique