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Nous recherchons un formateur/formatrice de formateurs pour concevoir et animer des formations à destination d'un public de formateurs chargés d'intervenir dans le cadre de formations pour des postes en centre d'appel / relation client au téléphone. Votre rôle Vous aurez pour rôle de professionnaliser des équipes pédagogiques afin qu'elles puissent à leur tour former efficacement des apprenants aux techniques de communication orale pour transmettre, gérer les feedbacks et les évaluer pour savoir si le savoir a été transmis. Favoriser des outils innovants comme le Kahoot ou autres. . Vos responsabilités * Former, accompagner et faire monter en compétences des formateurs internes. * Élaborer des programmes de formation axés sur la communication verbale, non verbale, gestion des émotions des apprenants * Développer des outils pédagogiques innovants (jeux de rôle, simulations d'appels, débriefings structurés). * Évaluer les pratiques pédagogiques des formateurs et proposer des axes d'amélioration. * Veiller à la cohérence pédagogique et à la qualité des formations dispensées aux apprenants finaux. * Formation dynamique attendue

Nous recherchons un responsable ou une responsable marketing et communication pour intégrer notre équipe dynamique. Vous serez en charge de développer et de mettre en œuvre des stratégies marketing innovantes afin d'accroître la visibilité de notre marque et de renforcer notre position sur le marché. Ce poste offre une opportunité unique de contribuer à la croissance de notre entreprise tout en travaillant dans un environnement stimulant. Les principales demandes sont : - La gestion des réseaux sociaux (linkedin, instagram, facebook, tiktok, youtube) - Création de vidéos promotionnelles pour les réseaux sociaux - E-mailing (newsletter hebdomadaire) - Lancement de notre marketplace qui est bientôt prête - Gestion au jour le jour de la marketplace et du back office (création d'articles, gestion de beugs, etc) Responsabilités * Élaborer et mettre en œuvre la stratégie marketing et communication en accord avec les objectifs de l'entreprise * Analyser le marché, la concurrence et les tendances pour identifier des opportunités * Concevoir et superviser les campagnes publicitaires, y compris les supports numériques et traditionnels * Gérer la présence sur les réseaux sociaux et le site web, en assurant une communication cohérente * Collaborer avec les équipes internes pour créer des contenus attractifs (articles, vidéos, newsletters) * Organiser des événements promotionnels et des salons afin de renforcer la notoriété de la marque * Évaluer l'efficacité des actions menées à travers des indicateurs de performance

Gestion des réseaux sociaux * Planifier, publier et animer les réseaux sociaux des clients * Gérer les interactions (commentaires, messages, mentions) avec professionnalisme * Développer des stratégies pour accroître visibilité et engagement * Gérer les situations sensibles et piloter les campagnes organiques et paid Stratégie et création de contenu * Collaborer avec les créateurs de contenu pour produire des formats engageants * Proposer des concepts innovants et assurer une veille active sur les tendances Organisation et relation client * Suivre les plannings éditoriaux, les validations et les échanges avec les clients * Adapter les contenus aux codes spécifiques de chaque marque Analyse des performances * Suivre les KPI et produire des reportings clairs et actionnables * Optimiser en continu les actions mises en place

Dans le cadre du lancement d'une nouvelle gamme de produit alternative moderne à la consommation de tabac, nous recherchons des animateurs/animatrices en charge de la présentation et la démonstration de l'utilisation d'une nouvelle gomme permettant la diffusion de nicotine sans tabac. Vous interviendrez dans des différents bureaux de tabac, cafés, restaurants par secteur/région/ville. Dans le cadre de la prise de fonction : - Formation produit rémunérée - Encadrement par un coach

Fournir un support technique aux clients utilisant nos logiciels de gestion. Assister les clients dans l'installation, la configuration et l'utilisation des logiciels. Diagnostiquer et résoudre les problèmes rencontrés par les clients, en fournissant des solutions efficaces. Collaborer avec les équipes techniques et commerciales pour remonter les problèmes et participer à leur résolution. Exigences :Connaissance approfondie des outils informatiques et des systèmes d'exploitation. Maîtrise des bases de données SQL et Access. Capacité à comprendre et résoudre les problèmes liés aux réseaux informatiques.

Pas d'appels à froid, les personnes avec qui vous échangerez s'attendent donc à être contactées. Indépendant ne veut pas dire seul ; vous serez formé, accompagné et toujours en contact avec l'équipe., Contacter les prospects qui ont demandé à être contacté - Identifier leur besoin - Présenter nos offres - Conclure la vente - Mise à jour du CRM