Assistant(E) Sav - Assistance Clientèle

* Animer les modules de formation correspondant aux 3 blocs de compétences du TP ADVF - CCP 1 : Entretenir le logement et le linge d'un particulier - CCP2 : Accompagner la personne dans ses activités essentielles du quotidien et dans ses projets - CCP 3 : Assurer le relai du parent dans la garde de l'enfant à domicile * Assurer le suivi pédagogique et individuel des apprenants * Évaluer les compétences (ECF, Dossier Professionnel, mises en situation) * Adapter sa pédagogie aux différents profils (AFEST, pédagogie active) * Réaliser la progression pédagogique annuelle, * Lieu : 9 rue Paul-Éluard (2 fois par mois) ou 1 rue des Corps de Garde - Strasbourg (2 fois par mois) * Matériel et plateau technique pédagogique complet à disposition * Accompagnement à la prise de poste si besoin

Tu seras le lien entre nos clients et notre petite équipe logistique. Ton rôle : gérer les échanges clients (SAV, téléphone, emails), assurer le suivi commercial simple, et donner un coup de main à la préparation des commandes lors des pics d'activité. Un poste polyvalent, dynamique, au cœur de notre activité e-commerce !, 1. Service client & SAV * Répondre aux demandes des clients par email et téléphone (conseils produits, suivi de commande, problèmes de livraison). * Gérer les demandes de retour, réclamation ou échange avec professionnalisme. * Suivre les dossiers SAV et relancer les transporteurs ou fournisseurs si besoin. 2. Suivi commercial basique * Contacter les clients pour compléter ou valider une commande si nécessaire. * Conseiller les clients sur le bon produit (après petite formation en interne). * Alerter l'équipe sur les retours récurrents ou questions fréquentes. 3. Support logistique (ponctuel) * Aider à la préparation des commandes lors de périodes chargées. * Vérifier la conformité des commandes à expédier. * Participer aux réceptions de marchandises et aux retours clients.

Sous la supervision du commissaire aux comptes et de la directrice audit, vous interviendrez sur : Audit légal et contractuel * Préparation des lettres de mission et d'acceptation * Préparation & envoi des courriers de circularisations * Mise en forme des rapports d'audit Missions exceptionnelles * Préparation des lettres de mission et d'acceptation * Suivi administratif des dossiers d'évaluation * Mise en forme des rapports * Coordination avec les clients et les juristes Facturation et suivi administratif * Préparation d'appel d'offres * Émission des factures liées aux missions * Suivi des règlements et relances * Archivage et gestion documentaire

Mission principale : Assurer la gestion administrative rigoureuse et fluide des dossiers d'admission au CFA Visionnaire Institute, en garantissant une organisation impeccable et un suivi précis. Responsabilités clés : * Gestion des Dossiers d'Admission : * Réceptionner, vérifier et classer minutieusement les dossiers d'inscription. * Assurer le suivi complet des dossiers jusqu'à validation finale. * Relancer régulièrement les dossiers incomplets ou en attente. * Relations avec les Candidats et Entreprises : * Communiquer efficacement avec les candidats pour assurer la collecte des pièces justificatives. * Maintenir un contact régulier avec les entreprises partenaires pour les informer de l'avancement des dossiers. * Gestion des Bases de Données : * Mettre à jour régulièrement la base de données des admissions sur les plateformes utilisées. * Utiliser Microsoft Office pour créer des présentations, des rapports et d'autres documents nécessaires * Fournir un service client de qualité en répondant aux demandes internes et externes * Produire des rapports précis sur l'état d'avancement des admissions. * Support Administratif Général : * Préparer les documents administratifs nécessaires aux contrats d'apprentissage. * Classer et archiver méthodiquement tous les documents liés aux admissions.