TROUVE TES PROCHAINES MISSIONS FREELANCE ET PROPULSE TA CARRIÈRE !

* Pilotage des incidents en conformité avec les Process ITIL - depuis la prise en charge par le niveau 2 et jusqu'à la fourniture d'une résolution satisfaisante. * Communiquer en interne comme en externe, et informer régulièrement le client et les autresacteurs concernés de l'avancement du traitement des incidents. * S'assurer du respect des SLA et KPI pour réduire les risques pour l'entreprise d'être soumis à des pénalités. * Maintenir et documenter une base de connaissance interne pour faciliter les transferts de compétences au sein du département et faciliter la prise en compte de ces informations par le Niveau 1 (lorsque c'est applicable). * Prendre en charge l'installation, la configuration et la maintenance préventive des systèmes denos clients afin de les assister dans le cadre de nos obligations contractuelles et afin de se conformer aux objectifs de performance du système. * Veiller à appliquer l'ensemble des procédures et chartes de l'entreprise (incluant les procédures liées à la gestion des incidents, problèmes, changements et livraisons) - L'ensemble des membres de l'équipe de support doit être sensibilisé au respect et à l'application de ces procédures. * Travailler en totale collaboration avec l'ensemble des équipes de développement et s'assurer de la bonne diffusion des informations dans toutes les équipes. * S'assurer de la bonne utilisation des systèmes de support client du groupe et que les alertes/incidents soient gérées de la bonne manière - afin de fournir un haut niveau de satisfaction clients et limiter le nombre d'incidents dont la durée de résolution n'est pas en adéquation avec le niveau de performance attendu par nos clients. * Utiliser les outils de Reporting, en les complétant de façon appropriée, et s'assurer que la gestion des incidents correspond aux procédures mises en place. * Agir en tant que membre de la communauté Globale et participer activement en faisant des suggestions afin d'améliorer la qualité et l'efficacité globale du Service aux Clients de par son expérience

Dans le cadre d'un projet stratégique d'évolution des opérations de marché pour notre client du secteur bancaire en France, nous recherchons un Expert Fonctionnel Senior Calypso Front-Office & Risk pour une mission d'un an (renouvelable). Le consultant pilotera l'évolution de la plateforme MAPS (Calypso V16 * V18), de l'expression du besoin jusqu'à la recette, sur des sujets à forte valeur ajoutée mêlant sophistication financière, exigences réglementaires européennes et haute disponibilité systémique., * Analyse de la demande, déclinaison en adéquation avec l'offre MAPS * Paramétrage et configuration de la plateforme MAPS (configuration du progiciel Calypso, règles et données) * Rédaction des cahiers de tests (unitaires, bout en bout, non régression) en lien avec les outils de tests mis à disposition dans l'environnement MAPS et communication des jeux de tests aux utilisateurs. * Exécution des tests associés aux différents instruments financiers et opérations de type : Marchés monétaires et obligataires en euros et en devises, Prêt/Emprunt, Repo/Reverse repo, Change (spot, terme, swaps, options), Contrats Future, Bonds, Swap de taux, Collatéral Management, Sec-Lending, Commodities (Or), Autres produits (MBS, SLB, ETFs…)., * Expertise du paramétrage de l'application CALYPSO dans ses versions V16 et ultérieures pour ses modules Risques/Compliance et Front Office. * Expertise dans le domaine des opérations de marché et processus métier Front office/Risques (pricing, Data Market, calcul de sensibilité/ VAR, compliance et limites) * Expertise dans la définition et le déroulé de tests au niveau « Front Office/Risques » en coordination avec les équipes Front office, Middle-Risques, Back office et transversales * Expertise dans l'utilisation des outils CAM Tool, CDUF, JIRA * Expertise sur les instruments financiers suivants : Titres des marchés monétaires et obligataires en euros et en devises, Opérations de Prêt/Emprunt, Repo/Reverse repo, Opérations de change (spot, terme, swaps, options), Contrats futurs de taux et swaps de taux, IRS, etc., Collatéral Management, Sec-Lending, Asset Management

EXPÉRIENCE PROFESSIONNELLE Expérience en gestion de projets de transformation organisationnelle et TI. Maîtrise de l'ensemble des outils Lean six sigma et de gestion de projet Révision et amélioration des processus selon la démarche DMAIC Connaissances des systèmes d'excellence comme TPS (Modèle Toyota). Ceinture noire et verte en Lean Six Sigma, PMP®, PMI-RMP®, PMI-ACP® Connaissances informatiques : Power BI, JIRA, Power Pivot, Power Querry, Minitab, MS Project, Microsoft Visio, Octopus, MS VBA, Smartsheet, LucidChart, Qualipro, Delta-Bank et MS Office Habilité à gérer les priorités et à respecter les échéanciers Capacités d'analyse, de synthèse et de résolution de problèmes Esprit de collaboration et travail en équipe, facilitateur Sens de la planification et de l'organisation, autonomie Langues : Français, Anglais, Arabe CHU SAINTE-JUSTINE Chargé de projet principal - Conseiller en amélioration continue 2023 à 2025 Pilotage de plusieurs projets dans le cadre de la transformation numérique et organisationnelle: * Migration des versions des applicatifs GRM et GRF de Logibec * Installation de GDE (Gestion de Documents Électroniques) de Logibec * Installation des logiciels Abbyy (station de numérisation et de vérification) * Mise en place de la solution gestion de comptes de dépenses sur le web * Mise en place de la salle de pilotage stratégique au sein de DRFL * Réaménagement des locaux de la 4ème étage de la direction de finance * Pilotage et coordonner les activités du comité tactique pour amélioration des processus d'approvisionnement et du service des comptes payables * Réhabilitation d'une base de données GRM conforme * Augmentation de la capacité d'accueil du service de l'approvisionnement * Augmentation de la capacité d'entreposage * Implantation du registre de portefeuilles de projets * Refonte du site Web institutionnel du CHU Sainte-Justine Élaborer les plans de projets Animer des ateliers d'implantation et de déploiement de projets Assurer le contrôle global des modifications des plans du projet Réaliser des chartes de projets, des cartographies des chaines de valeur et des processus, des tableaux de bord et rapports d'avancement des travaux Élaboration de la feuille de route et des principaux jalons projets en tenant compte des enjeux internes, de la complexité, des intervenants, tout en assurant la cohérence avec la vision des objectifs d'affaires Identifier et répertorier les risques & enjeux, gérer les risques et mettre en œuvre des solutions pour atténuer les éventuels revers au cours du projet. Assurer la coordination auprès du fournisseur par rapport aux améliorations et au soutien technique de la solution Valider auprès des intervenants concernés et Pilotes Systèmes, les différents jalons de développement du projet afin de se conformer à ses objectifs initiaux et apporter les correctifs nécessaires ; Assurer les suivis de l'évolution des livrables Collaborer à l'établissement des stratégies de gestion du changement, de formation et de communication, dans une perspective d'amélioration continue Participer aux différentes phases de tests et supporter l'utilisateur lors de la réalisation des tests d'acceptation Assurer le soutien post-implantation. Analyser et résoudre les problèmes des utilisateurs et rédiger au besoin les demandes de support applicatif Veiller aux respects du contenu des projets et à la qualité des livrables Réaliser les bilans de projet et les activités de clôture (post-mortem) Agir en tant que super utilisateur pour les systèmes : ABBYY et GDE. L'ÎLE-DE-MONTRÉAL Analyste financier de projets - Agent Lean Réalisation de plusieurs mandats pour des clients Internes dans différents 2017 à 2023 services: Comptes payables, comptes recevables, comptabilité, Approvisionnement, paie Analyser en profondeur les processus, les indicateurs de performance clefs, les systèmes informatiques, les risques, et les opportunités dans l'ensemble des opérations financières et logistiques Promouvoir l'amélioration continue des processus en dirigeant des projets pour optimiser les opérations financières Élaborer des procédures et des cartographies des chaines de valeur (VSM) Assurer la formation du personnel sur les procédures mises en places Conseiller le gestionnaire sur les opportunités d'amélioration de son service Établir des indicateurs de performance KPI et le suivi des tableaux de bord Donner une formation ceinture blanche en Lean à toute l'équipe Établir des rapports de diagnostic et des cartographies des processus Préparer des rapports de suivi budgétaire des projets de différentes services Coordonner l'exécution des différentes tâches financières en cours d'année Participer à l'élaboration des rapports financiers ministériels. EXPÉRIENCE PROFESSIONNELLE Expérience en gestion de projets de transformation organisationnelle et TI. Maîtrise de l'ensemble des outils Lean six sigma et de gestion de projet Révision et amélioration des processus selon la démarche DMAIC Connaissances des systèmes d'excellence comme TPS (Modèle Toyota). Ceinture noire et verte en Lean Six Sigma, PMP®, PMI-RMP®, PMI-ACP® Connaissances informatiques : Power BI, JIRA, Power Pivot, Power Querry, Minitab, MS Project, Microsoft Visio, Octopus, MS VBA, Smartsheet, LucidChart, Qualipro, Delta-Bank et MS Office Habilité à gérer les priorités et à respecter les échéanciers Capacités d'analyse, de synthèse et de résolution de problèmes Esprit de collaboration et travail en équipe, facilitateur Sens de la planification et de l'organisation, autonomie Langues : Français, Anglais, Arabe CHU SAINTE-JUSTINE Chargé de projet principal - Conseiller en amélioration continue 2023 à 2025 Pilotage de plusieurs projets dans le cadre de la transformation numérique et organisationnelle: * Migration des versions des applicatifs GRM et GRF de Logibec * Installation de GDE (Gestion de Documents Électroniques) de Logibec * Installation des logiciels Abbyy (station de numérisation et de vérification) * Mise en place de la solution gestion de comptes de dépenses sur le web * Mise en place de la salle de pilotage stratégique au sein de DRFL * Réaménagement des locaux de la 4ème étage de la direction de finance * Pilotage et coordonner les activités du comité tactique pour amélioration des processus d'approvisionnement et du service des comptes payables * Réhabilitation d'une base de données GRM conforme * Augmentation de la capacité d'accueil du service de l'approvisionnement * Augmentation de la capacité d'entreposage * Implantation du registre de portefeuilles de projets * Refonte du site Web institutionnel du CHU Sainte-Justine

Vous intégrerez le pôle IT au sein de l'équipe Summit Front, avec pour objectif d'assurer la maintenance évolutive et corrective ainsi que le support niveau 3 sur les modules internes du progiciel Summit. Périmètre fonctionnel Front / Middle Office Produits : taux, dérivés de taux, produits de crédit Sujets :Cycle de vie des tardes, données de marché, STP Vos principales responsabilités Participer aux évolutions techniques et fonctionnelles liées à l'intégration ou à la montée de version de Summit Réaliser la maintenance évolutive et corrective sur les modules internes autour de Summit : Assurer le support IT niveau 3 auprès des utilisateurs internes Veiller au bon fonctionnement en production et au suivi des incidents Travailler étroitement avec les équipes de support, de développement et les utilisateurs métiers

JSON Kibana Postman SQL XML Publiée le 15/07/2025, Dans le cadre d'un projet d'industrialisation des échanges inter-applicatifs, nous recherchons pour le compte de notre client, acteur majeur du secteur de la maîtrise des risques, un Business Analyst Fonctionnel H/F. Le consultant interviendra sur une application interne de gestion de la production et logistique des formations, au sein d'un environnement structuré, en lien étroit avec les architectes SI, les métiers, et les équipes de développement. Ce projet s'inscrit dans une dynamique d'urbanisation des flux du système d'information, visant à fiabiliser et automatiser les échanges entre les applications du SI. Missions principales * Élaborer les spécifications fonctionnelles des flux d'échanges inter-applications * Définir les pivots fonctionnels, les mappings et les règles opérationnelles * Rédiger les cas d'utilisation et les cahiers de recette MOE * Tester et valider les flux dans le cadre des recettes MOE * Collaborer avec les parties prenantes métiers, les architectes fonctionnels et data, et les développeurs Animation, Communication et Planification * Identifier les parties prenantes du projet * Animer des ateliers avec les maîtrises d'ouvrage et les architectes fonctionnels * Rédiger des comptes rendus structurés et clairs * Centraliser et historiser la documentation (analyses, comptes rendus, etc.) * Partager les informations clés avec les intervenants concernés * Planifier les ateliers techniques et fonctionnels Analyse des besoins * Analyser les besoins des parties prenantes * Comprendre les objectifs, processus et activités concernés * Challenger les demandes et reformuler les besoins * Réaliser des analyses d'impact Transcription des besoins * Rédiger les user stories ou tickets dans l'outil de suivi de demandes * Produire les spécifications fonctionnelles : objets métiers, transcodages, DTO, cas d'usage * Rédiger les cahiers de recette MOE et exécuter les recettes * Participer au transfert de connaissances vers les équipes concernées (dev, QA, production) Support & Analyse * Analyser les anomalies fonctionnelles et techniques * Suivre les flux via Kibana et tester avec Postman * Réaliser des requêtes SQL et des analyses en base de données * Produire des rapports et dashboards synthétiques

Intégré(e) au sein des équipes techniques d'un de nos clients grands comptes vos missions seront les suivantes : * Traitement des incidents et demandes de niveau 2 (matériels, logiciels, droit d'accès, poste de travail) * Administration Active directory (création, suppression, modification comptes) * Habilitations (applications métiers et dossiers) * Prise de main à distance et résolution des incidents * Déploiement des PC(s) via GPO et MCM * Participation à des projets variés : sur des sujets types copieurs, imprimantes, Teams, logiciels métier... Livrable : Mise à jour des tickets incidents et demandes ; Comptes rendus d'interventions ; Comptes rendus de tests ; Comptes rendus des déploiements logiciels ; Mise à jour de la base de connaissances ; Mise à jour du parc informatique et téléphonique., de l'infrastructure jusqu'à la mise en production et le support. * Solutions Applicatives : Réalisation de développements sur mesure et Tierce Maintenance Applicative de vos applications. * Exploitation Informatique : Maintien en Condition Opérationnelle d'infrastructures informatiques en équipe dédiée ou mutualisée. * Ingénierie Informatique : Délégation de profils expérimentés et certifiés sur des missions d'ingénierie, de développement, d'AMOA et d'AMOE. AIS peut se prévaloir de plus de 300 certifications collaborateurs et d'agréments entreprise éditeurs et constructeurs parmi lesquels : - Microsoft GOLD & SILVER - Habilitations Microsoft DPS pour délivrer des services de consulting autour des solutions Windows Server, System Center, Hyper-V, Windows 7, Office 2010 et 365, Lync, Exchange et SharePoint - Microsoft Academic Education Reseller - Microsoft Cloud Essentials (Office 365 & Azure) - Microsoft SATV (SoftWare Assurance Training Voucher) - Citrix Solution Advisor Silver - VMware Entreprise Solution Provider - Novell & Suse Advanced Certified End-User computing & Datacenter - Symantec SMB Silver - Oracle Gold - IBM Advanced Business Partner Messaging & Collaboration - Veeam Pro Partner - HP Silver Serveurs avec compétences Stockage et Services - NetApp Silver - Dell Preferred Partner - IBM Warranty Service Provider - Cisco Select - Kemp Authorized Partner Plus d'infos sur: http://www.groupeais.fr