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* Protégez les intérêts des opérations, assurez-vous que toutes les demandes de changement qui auront un impact sur les opérations de l'hôtel sont analysées avec soin, et que les impacts et les risques sont évalués de manière appropriée. * Respectez les principales POS et tout ajustement qui pourrait être nécessaire en raison d'un changement de système. * Participer au déploiement de la pratique de mesure du succès. Contribuer avec d'autres flux de travail à la conception des enquêtes, au déploiement, à l'évaluation et à la réaction au contenu et aux commentaires. * Effectuer des entretiens téléphoniques de suivi, des visites sur place, et documenter et débriefer soigneusement les résultats. Engagez et maintenez le suivi jusqu'à ce que les problèmes et les défis soient résolus. * Travailler et s'engager fréquemment avec tous les secteurs du projet pour assurer la sensibilisation et fournir les risques, les dépendances et les commentaires globaux à l'équipe du programme au nom des opérations - Soyez la voix des opérations. * Assistez et apprenez l'ensemble du processus d'installation pendant - soyez familier à 100 % avec chaque étape du parcours de gestion du changement de l'hôtel. * Assistez et apprenez OPERA Cloud jusqu'à un niveau de compétence opérationnelle à la réception d'un hôtel. * Assister aux réunions de déploiement en tant qu'expert en la matière des processus d'exploitation pour aider les ingénieurs de déploiement et les participants à acquérir les connaissances pour l'ajustement des processus et des opérations hôtelières. Accompagnez les hôtels à chaque étape du déploiement. * Aider l'équipe de gestion du changement à créer et à exécuter du contenu attrayant (p. ex., billets de blogue, mises à jour sur les médias sociaux, vidéos) qui inspire et motive les gens à participer au programme. * Aider Oracle à examiner et à évaluer constamment les initiatives de formation et d'éducation adaptées aux besoins afin d'aider les participants au programme à maximiser leur expérience d'apprentissage et à atteindre leurs objectifs. * Fournir des mises à jour régulières aux volets du programme sur les progrès et fournir une rétroaction pertinente, au besoin., Karma Partners, 1ère ESN collaborative française, c'est avant tout un état d'esprit ou comment vivre l'ESN autrement. C'est la volonté de replacer le Capital humain au centre de nos préoccupations, une manière de travailler et de collaborer dans le respect de valeurs fortes et conviviales. Ce mode de fonctionnement unique où les Consultants deviennent à nos côtés de vrais partenaires commerciaux connait actuellement un très fort succès auprès de nos Clients Grands Comptes chez qui nous sommes déjà référencés et désireux d'entendre un discours nouveau sur le marché, et des Consultants, blasés des SSII classiques. Retrouvez-nous sur Linkedin : https://www.linkedin.com/company/karma-partners/?viewAsMember=true

* Concevoir et mettre en œuvre des indicateurs clés de performance (KPI) et des tableaux de bord alignés sur les objectifs de l'entreprise et favorisant la prise de décision basée sur les données. * Travailler avec de grands volumes de données, en garantissant clarté et exactitude afin d'éviter toute mauvaise interprétation par les dirigeants. * Développer et maintenir des tableaux de bord à l'aide de Power BI et de Qlik Sense, les principaux outils de BI de HSBC. * Rédiger et optimiser des requêtes SQL pour extraire, transformer et analyser des données provenant de sources diverses. * Diriger et participer à des initiatives de formation en IA, en contribuant au développement de modèles basés sur l'IA au sein de Qlik Sense et de Power BI. * Collaborer avec des équipes interfonctionnelles pour comprendre les besoins en données et fournir des solutions d'analyse performantes.

Assurer le support aux utilisateurs sur la solution SAP- SuccessFactors, - Assurer la conduite du changement (notamment la communication) sur tous les projets en cours, - Participer à la configuration, la recette et la mise en production des campagnes 2026 d'entretiens annuels et professionnels et de revalorisation salariale. - Travailler en étroite collaboration avec les équipes internes et l'intégrateur. Livrables attendus - Cahier de recette détaillé : procédures de test et des résultats - Newsletters, guide utilisateurs, mode opératoires

* Concevoir et mettre en œuvre les nouveaux parcours d'authentification pour les applications internes et collaboratives. * Participer à la rédaction des exigences de sécurité et à la validation des architectures IAM. * Réaliser des études de cadrage et POC IAM avec les équipes techniques et métiers. * Implémenter et challenger l'architecture existante en SAML 2.0, OAuth2, OpenID Connect. * Intégrer de nouvelles applications (on-prem / SaaS) dans le référentiel d'identité du groupe. * Identifier les nouvelles solutions et évolutions technologiques dans le domaine IAM. * Assurer le support avancé (niveau 3) et optimiser les processus opérationnels de RUN. * Participer aux efforts de maintien en condition opérationnelle (MCO) et à l'amélioration continue de la plateforme.

Assurer le support aux utilisateurs sur la solution SAP- SuccessFactors, - Assurer la conduite du changement (notamment la communication) sur tous les projets en cours, - Participer à la configuration, la recette et la mise en production des campagnes 2026 d'entretiens annuels et professionnels et de revalorisation salariale. - Travailler en étroite collaboration avec les équipes internes et l'intégrateur. Livrables attendus - Cahier de recette détaillé : procédures de test et des résultats - Newsletters, guide utilisateurs, mode opératoires

Dans le cadre du pilotage des changements au sein des patrimoines IT, nous recherchons un profil expérimenté pour assurer l'accompagnement opérationnel, le challenge et la validation des demandes de changements d'infrastructure. Ce rôle est essentiel pour structurer et fiabiliser le processus de change management dans une équipe à forte dominante technique. Responsabilités principales : * Gestion et suivi des demandes de changement pour l'ensemble des patrimoines IT. * Analyse, évaluation et validation quotidienne des demandes de changement (Change Requests). * Attribution et suivi de l'exécution des changes. * Vérification de la complétude des livrables : PV de recette, Dossier d'exploitation, etc. * Vérification de la bonne application des changements et lien avec la gestion des incidents si nécessaire. * Accompagnement des chefs de projets et des responsables de la maintenance applicative. * Communication claire et structurée auprès des métiers. * Préparation, animation et compte-rendu des CAB hebdomadaires (Change Advisory Board). * Participation aux CAB organisés par les fournisseurs de services IT. * Mise en place, suivi et fiabilisation des KPI liés à l'activité Change Management. * Maintien et diffusion du calendrier des changements (intégration des releases, périodes de gel, etc.).