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Dans le cadre du pilotage des changements au sein des patrimoines IT, nous recherchons un profil expérimenté pour assurer l'accompagnement opérationnel, le challenge et la validation des demandes de changements d'infrastructure. Ce rôle est essentiel pour structurer et fiabiliser le processus de change management dans une équipe à forte dominante technique. Responsabilités principales : * Gestion et suivi des demandes de changement pour l'ensemble des patrimoines IT. * Analyse, évaluation et validation quotidienne des demandes de changement (Change Requests). * Attribution et suivi de l'exécution des changes. * Vérification de la complétude des livrables : PV de recette, Dossier d'exploitation, etc. * Vérification de la bonne application des changements et lien avec la gestion des incidents si nécessaire. * Accompagnement des chefs de projets et des responsables de la maintenance applicative. * Communication claire et structurée auprès des métiers. * Préparation, animation et compte-rendu des CAB hebdomadaires (Change Advisory Board). * Participation aux CAB organisés par les fournisseurs de services IT. * Mise en place, suivi et fiabilisation des KPI liés à l'activité Change Management. * Maintien et diffusion du calendrier des changements (intégration des releases, périodes de gel, etc.).

Intégré(e) à l'équipe de gestion de projet de cyberdéfense, vous prendrez en charge la livraison de programmes de sécurité couvrant : * PAM, gestion des identités et des données utilisateurs * Sécurité réseau et messagerie * SOC et sécurité applicative * Gestion des vulnérabilités Dans le cadre du renforcement de sa stratégie, la direction Cyberdéfense souhaite créer un service dédié à l'automatisation des accès web sécurisés (Secure Web Access - SWA). Votre mission * Automatisation des processus + Analyser les workflows existants (proxy web, SWA) et définir la meilleure méthode d'automatisation + Collaborer avec les responsables sécurité, ITSM et produit pour prioriser et implémenter les nouvelles fonctionnalités et demandes d'exception * Gouvernance & pilotage + Définir et suivre la gouvernance du service (périmètre, planning, budget) + Mettre en place et suivre des KPI pour le reporting du portefeuille de projets * Coordination multi-acteurs + Piloter des projets internationaux en interaction avec des experts internes et des fournisseurs (Palo Alto, Skyhigh…) + Assurer la liaison entre ITSM, cybersécurité et équipes produit * Communication & animation + Préparer et animer des présentations et réunions en français et en anglais + Fournir un reporting clair aux comités de pilotage et à la direction

Ce service prendra en charge toutes les activités liées au produit et pilotera le projet d'automatisation. Principales responsabilités : * Analyser le traitement des demandes existantes afin d'identifier les axes d'amélioration et d'automatisation * Conseiller l'équipe produit en s'appuyant sur son expertise en PowerAutomate, Azure Functions, les API ServiceNow * Créer des workflows automatisés avec PowerAutomate et les intégrer à la CMDB de ServiceNow pour optimiser le traitement des demandes * Préparer une documentation technique et des procédures claires pour les équipes métier * Collaborer avec les équipes associées pour mettre en œuvre l'automatisation * Collaborer étroitement avec les fournisseurs et les prestataires pour challenger, soutenir et aligner leurs services sur les besoins LIVRABLES * Documentation des normes et procédures techniques * Support opérationnel quotidien et reporting à la direction * Outils et livrables d'automatisation * Transfert de connaissances aux équipes métier POINTS CLÉS * Expertise en automatisation fonctionnelle et technique. * Capacité à s'intégrer parfaitement aux opérations quotidiennes en tant qu'expert métier.

Projet de modernisation des outils de Field Service Management (planification, dispatching, interventions terrain, facturation). Les solutions actuelles sont partiellement obsolètes et hétérogènes (outils internes, FSM du marché, webservices...). Objectifs du projet : * Automatiser la planification en temps réel. * Tenir les délais sur les interventions urgentes (DERCO, GTR...). * Gérer des programmes à grande échelle (nationaux et locaux). * Réduire l'empreinte carbone des déplacements. * Permettre aux métiers de configurer les parcours opératoires., * Encadrer l'équipe de développement Back-End. * Définir le cadre technique (industrialisation, tests, KPIs qualité). * Faire le lien avec les architectes, BAs et métiers. * Répartir les tâches et structurer les développements. ️ Activités techniques : * Concevoir et adapter les flux, données, accès (ACL). * Développer des webservices (REST, SOAP), scripts et ETL. * Automatiser et tester les développements. * Définir et faire appliquer les bonnes pratiques (clean code, Git-flow). * Produire et faire compléter les docs techniques.

Dans le cadre du Maintien en Conditions Opérationnelles (MCO) des infrastructures de répartition de charge (SLB) et de filtrage HTTP mutualisé (FHM), vous interviendrez sur une mission hybride, combinant expertise technique et pilotage opérationnel. Missions : Pilotage du MCO des infrastructures SLB : gestion de l?obsolescence, plans de cycle de vie Support au pilotage des incidents : plans d?action, relances, REX Coordination des évolutions (matériel, sécurité, documentation) Participation aux comités opérationnels hebdomadaires, mensuels et trimestriels Gestion capacitaire : vision court / moyen / long terme Suivi de la qualité des livrables (FR / EN) Continuité de service : plan d?absence, backups, plan de secours Animation des réunions et des rituels SAFe : PI Planning, daily meetings, rétrospectives

* Argumentaire écrit répondant de façon ciblée au besoin ci-dessous * CV à jour au format Word * Date de prochaine disponibilité * Tarif journalier, Le client souhaite renforcer ses équipes pour deux chantiers majeurs : * La mise en place d'un portail fournisseur sur ServiceNow. * La refonte du processus d'approvisionnement afin que toutes les demandes d'achat passées dans Oracle Cloud transitent par une cellule achat. Un consultant expérimenté dans le domaine fonctionnel des achats est recherché pour intervenir en collaboration étroite avec le chef de projet. Il participera à toutes les tâches de formalisation associées à ces travaux, telles que la rédaction de comptes rendus de réunion, de supports de dossier d'arbitrage, ainsi que des procédures et processus cibles. Activités principales de la prestation * Analyser les besoins et définir les spécifications fonctionnelles cibles * Proposer des solutions adaptées pour l'intégration du portail fournisseur ServiceNow * Formaliser les processus cibles d'approvisionnement * Rédiger les dossiers d'arbitrage et livrables associés * Participer à la définition des nouveaux processus * Réaliser les tests fonctionnels et la recette des solutions mises en œuvre * Préparer la documentation utilisateur et animer les formations * Piloter la mise en place opérationnelle du portail fournisseur