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Prestation opérationnelle en relation client sur valorisation des fonds (prestation CAM). Point d'entrée unique à l'administration des fonds pour les clients. Prise en charge et suivi des demandes des clients. Gestion des plaintes, suivi de la qualité. Mission principale * Suivi de la relation Client au quotidien et être le point d'entrée unique au client en charge * Réponse aux requêtes Client, en partenariat avec les équipes opérationnelles pour l'activité BAU et avec les équipes techniques dans le cas de demandes spécifiques * Participation aux comités avec les clients et préparer les documents de supports, représenter l'activité FA lors des comités * Analyse des statistiques et indicateurs de qualité en rapport avec les clients en charge dans le but d'améliorer la qualité * Suivi de la relation, veiller à la satisfaction du client, proposer la mise en œuvre de nouveaux process au client * Contribution à l'amélioration continue de la qualité de nos prestations * Assurance que la prestation réalisée est cohérente avec le contrat signé avec le Client (SLA) et les process en place dans le département * Participation à la constitution d'une base de données clients (liste des contacts et recensement des demandes clients) * Aide dans la rédaction des procédures et modes opératoires Missions spécifiques pour les nouveaux clients * Participation à l'entrée en relation avec le Client (Société de Gestion et clients en conservation) * Définition des circuits d'information avec les différents acteurs (Société de gestion, Conservateur, Fonction dépositaire) et assurance de l'opérationnalité de l'ensemble des procédures de traitement * Assurance que l'ensemble du process est en place pour le démarrage de l'activité

Réaliser des études de faisabilité ou d'opportunité, en conservant une relation directe avec le métier avec des compétences solution qui nécessite proximité des Business Analystes et des architectes fonctionnels. - Assurer la cohérence des solutions en s'appuyant sur les principes du Schéma Directeur du SI. - Etre le garant des respects des règles d'urbanisation du SI et de la mise à jour de la cartographie fonctionnelle du domaine. - Présenter et argumenter les solutions dans les différentes instances de décision / d'arbitrage - Avoir le souci permanent de la QS et de la satisfaction Client en mettant en œuvre toute forme d'actions qui contribuera à l'amélioration de ces dernières (par exemple, approche MVP, études «agilisées», ...). Vous êtes un bâtisseur de système d'information, et vous disposez d'une très bonne vision de l'architecture d'entreprise dans de secteur de la banque de détail, le financement des entreprises, les risques climatiques et critères ESG. Vous avez idéalement déjà participé à l'élaboration de schéma directeur de SI. Vous avez une conviction de l'état de l'art d'un SI, et maitrisez l'ensemble des briques d'un SI, et les concepts d'architecture associés. Enfin, vous êtes à l'aise dans vos interactions avec les cellules d'architectes techniques., Almatek recherche pour l'un de ses clients ,Un Architecte fonctionnel / Urbanisation du SI Sur Gradignan. Description détaillée: - Réaliser des études de faisabilité ou d'opportunité, en conservant une relation directe avec le métier avec des compétences solution qui nécessite proximité des Business Analystes et des architectes fonctionnels. - Assurer la cohérence des solutions en s'appuyant sur les principes du Schéma Directeur du SI. - Etre le garant des respects des règles d'urbanisation du SI et de la mise à jour de la cartographie fonctionnelle du domaine. - Présenter et argumenter les solutions dans les différentes instances de décision / d'arbitrage - Avoir le souci permanent de la QS et de la satisfaction Client en mettant en œuvre toute forme d'actions qui contribuera à l'amélioration de ces dernières (par exemple, approche MVP, études «agilisées», ...).

En étroite collaboration avec le Directeur en charge de l'arrimage de banques à une nouvelle plateforme monétique, vous participerez pleinement au bon déroulement du projet et interviendrez durant les phases du projet pour accompagner les clients bancaires. Vous serez en interaction avec les équipes techniques pour accompagner la banque dans les phases suivantes du projet. Parmi vos responsabilités : 1 Cadrage : * A partir des besoins clients identifier les écarts avec les fonctionnalités produits * Proposer et suivre un planning d'intégration * Mise à disposition des spécifications * Accompagnement du client sur la prise en main du patrimoine documentaire * Animer les ateliers de Q&R avec le client et l'éventuel support des équipes techniques * Produire la documentation d'intégration avec les paramètres spécifiques du client * Recette * Accompagnement du client dans la définition de sa stratégie de recette * Point d'entrée pour la gestion des anomalies et interface avec les équipes techniques * Formation * Réalisation des formations et/ou organisation de l'intervention des experts suivant les exigences de formation de la banque à la plateforme * Migration * Définition de la stratégie de migration * Accompagnement du client lors des différentes phase de migration (tests, répétition, migration) * Coordination et communication : Assurer la communication entre les différentes parties prenantes (représentants banques, direction, équipes produit, etc.). * Gestion des risques et de la qualité : * Identifier et évaluer les risques liés aux projets. * Mettre en place des actions correctives et préventives.

* d'accompagner tes clients dans leur premiers pas comme client nopillo et tout au long de leur expérience, notamment sur leurs démarches administratives et sur la prise en main de notre outil ; * d'apporter un support de qualité auprès de tes clients et répondre aux demandes et questions liées à notre produit, mais aussi sur des sujets plus complexes de fiscalité immobilière (tu seras formé sur le sujet!) ; * d'être garant du succès de la période fiscale de tes clients en vérifiant proactivement l'avancée de chacun ; * de veiller à la satisfaction globale de tes clients pour encourager le renouvellement des abonnements annuels ; * de collaborer avec les équipes Sales pour garantir un parcours client optimal, et Produit sur la remontée des bugs et des besoins clients ; * d'identifier des opportunités pour optimiser la satisfaction client et améliorer le support client.

* Réaliser des manucures et des poses de faux ongles selon les tendances et les attentes des clients * Conseiller les clients sur les soins des ongles et les produits adaptés * Maintenir un environnement de travail propre et organisé * Établir une relation de confiance avec la clientèle

+ Revenus récurrents et attractifs : Grâce à des contrats clients de 5 ans, vous bénéficiez de revenus mensuels réguliers, entre 3 000 € et 10 000 €, selon votre engagement. + Flexibilité et liberté : Travaillez de manière autonome, avec simplement un ordinateur et une connexion internet. + Formation et accompagnement : Un parcours complet et un soutien continu pour sécuriser votre succès. Votre mission : En tant que chef d'entreprise indépendant, vous développerez une activité autonome autour de deux axes clés : 1. Développement commercial : + Prospecter les commerçants alimentaires et de fleurs coupées (bouchers, charcutiers, restaurateurs, fromagers, primeurs, fleuristes etc.). + Négocier et signer des contrats de location sur 5 ans. + Fidéliser votre réseau en valorisant nos solutions. 2. Service client et suivi : + Remplacer les filtres BIOCOLD PROCESS tous les 3 mois. + Garantir la satisfaction client par un suivi attentif. + Recycler les filtres usagés, en valorisant notre engagement écologique. Le parcours de recrutement : Notre processus de recrutement est conçu pour garantir votre réussite : + Entretien initial : Une première rencontre pour comprendre vos motivations et vous présenter notre concept. + Découverte du réseau : Une immersion à Bordeaux avec nos experts et un chef d'entreprise indépendant en activité, pour expérimenter votre futur rôle. + Validation finale et intégration : Après une réflexion approfondie, débutez votre aventure avec une formation complète et un accompagnement sur mesure.