VISIAN est une société de conseil spécialisée autour de l'innovation, la conception produit et la data. Dans un marché où les enjeux de recrutement sont clés et où le nombre de freelances est en constante augmentation, Visian a créé une entité dédiée au recrutement de freelances experts du digital et d'IT., Cabinet de conseil VISIAN, filiale d'un grand groupe technologique de plus de 6500 personnes, est une société de conseil spécialisée dans l'innovation, la conception de produits et la data. Ses consultants technophiles allient compréhension des enjeux digitaux et vision produit. De la structuration des DSI à la conception de produits digitaux en passant par la valorisation de la data, VISIAN concrétise les objectifs de ses clients en faisant converger ambition et faisabilité. Fondée par des consultants, VISIAN connait une croissance rapide pour atteindre 14 millions de CA cette année et renforce ses partenariats avec de nombreux clients grands-comptes sur Paris et Marseille., New! Démarquez-vous en passant des tests de personnalité gamifiés. Lancez-vous dès maintenant, en découvrant les trois tests disponibles gratuitement!
Prestation opérationnelle en relation client sur valorisation des fonds (prestation CAM). Point d'entrée unique à l'administration des fonds pour les clients. Prise en charge et suivi des demandes des clients. Gestion des plaintes, suivi de la qualité. Mission principale * Suivi de la relation Client au quotidien et être le point d'entrée unique au client en charge * Réponse aux requêtes Client, en partenariat avec les équipes opérationnelles pour l'activité BAU et avec les équipes techniques dans le cas de demandes spécifiques * Participation aux comités avec les clients et préparer les documents de supports, représenter l'activité FA lors des comités * Analyse des statistiques et indicateurs de qualité en rapport avec les clients en charge dans le but d'améliorer la qualité * Suivi de la relation, veiller à la satisfaction du client, proposer la mise en œuvre de nouveaux process au client * Contribution à l'amélioration continue de la qualité de nos prestations * Assurance que la prestation réalisée est cohérente avec le contrat signé avec le Client (SLA) et les process en place dans le département * Participation à la constitution d'une base de données clients (liste des contacts et recensement des demandes clients) * Aide dans la rédaction des procédures et modes opératoires Missions spécifiques pour les nouveaux clients * Participation à l'entrée en relation avec le Client (Société de Gestion et clients en conservation) * Définition des circuits d'information avec les différents acteurs (Société de gestion, Conservateur, Fonction dépositaire) et assurance de l'opérationnalité de l'ensemble des procédures de traitement * Assurance que l'ensemble du process est en place pour le démarrage de l'activité
* Connaissance de la comptabilisation et valorisation des fonds * Connaissance des produits financiers * Connaissance du fonctionnement des sociétés de gestion d'actifs financiers * Environnement Anglophone * Capacité à travailler avec des centres de production de valorisation des fonds à l'étranger * Travail au quotidien avec les clients Environnement de travail
Commerce, Vente et Immobilier
Montreuil
Temps partiel (≤ 32 heures)
Paiement horaire
100€ min - 100€ max
10/07/2025
Freelance
Notre plateforme gratuite rassemble des milliers de missions freelance mises à jour régulièrement.