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* Incident Management : + Suivi et affectation quotidienne des incidents (P1 à P3). + Communication post-incident (mailings, synthèses, rapports). + Ouverture, suivi et clôture des PIR (Post Incident Report). + Suivi des plans d'actions correctifs et préventifs. + Animation ou participation aux comités incidents. + Reporting incidents (hebdo/mensuel) + KPIs. + Participation au dispositif d'astreintes HNO pour la communication. * Problem Management : + Ouverture et suivi des problèmes liés aux incidents P1 ou récurrents. + Consolidation des actions de résolution pérenne. * Change Management : + Préparation et animation des CAB (Change Advisory Board). + Vérification des dossiers de changements (chronogrammes, PV de tests, rollback plan, risques). + Coordination des mises en production et négociation des plannings. + Suivi et reporting des changements via ServiceNow. + Anticipation et suivi du plan de capacité. + KPI & dashboarding sur les changements. * Requests Management : + Suivi du respect des workflows dans ServiceNow (incidents vs requêtes). + Reporting qualité. * Comités & Gouvernance : + Participation aux Production Quality Committee, Major Incident Review Board, Major Change Review Board, Data Quality Validation Committee.
Technologies de l'Information et de la Communication* d'une formation initiale ( théorique + pratique ) et d'un accompagnement sur les trois premiers mois * d'un programme d'intégration et de coaching * d'un accès illimité aux outils Gateway immobilier (logiciel de transaction, logiciel de pige, logiciel de gestion de mandat, data room my NOTARY + GSuite entreprise. * d'une adresse mail entreprise * d'un site spécifique * d'un accompagnement continu * d'un secrétariat téléphonique 24H/24H * d'une diffusion illimitée de vos annonces * d'une rémunération pouvant aller jusqu'à 85% des honoraires agences * et d'une palette de services exceptionnelle. Vous êtes autonome et motivé(e). Rencontrons nous pour parler de votre projet. Dans l'attente de vous rencontrer, discrétion assurée.
Commerce, Vente et ImmobilierAu sein de la cellule SECOPS de la DSO, en charge de la gestion des incidents de sécurité et d'effectuer la primo analyse. Poste similaire à un rôle de N2 SOC Description : Mission 1 : Surveillance et analyse des données de sécurité Utiliser des plateformes de surveillance de sécurité pour le suivi en temps réel et l'identification des comportements suspects. Examiner et analyser les alertes de sécurité pour évaluer les risques et déterminer l'impact potentiel. Créer et suivre les tickets d'incident Mission 2 : Gestion des incidents et réponse Intervenir face aux incidents de sécurité identifiés. Exploiter les Dashboard pour le suivi des incidents et orchestrer la réponse adéquate. Collaborer avec les équipes techniques pour remédier aux incidents et renforcer les mesures de sécurité. Livrables : Création de ticket, suivi des cases, Transparence : Nous croyons en une communication claire et honnête, tant avec nos clients qu'avec nos collaborateurs. Humain : Nous ne recrutons pas des profils, mais des personnalités, que nous accompagnons tout au long de leur parcours. Réactivité : Une structure agile pour répondre efficacement aux besoins de nos clients et consultants.
Technologies de l'Information et de la CommunicationOutil GMAO Santé : * Logiciel de gestion patrimoniale et maintenance des équipements hospitaliers. * Maintien en conditions opérationnelles (MCO) avec objectif de disponibilité proche de 100%. * Fonctionnalités : + Ticketing classique pour réparations (ex. fuite dans un musée). + Gestion complète des infrastructures (climatisation, équipements médicaux). + Documentation centralisée et alertes de maintenance. * Positionnement différenciant : forte spécialisation santé, face à des concurrents généralistes. * Clients principaux : hôpitaux, GHT, centres de soins. * Exemples d'équipements : IRM, scanners, pousse-seringues.
Santécertifiantes et pratiques, accessibles aux étudiants, professionnels et bénévoles. Développement de l'adhésion participative : plusieurs formules pour rejoindre la communauté et participer à nos projets. Nos futurs projets Lancement de nouvelles formations en ligne pour les professionnels et particuliers. Développement de projets collaboratifs et ateliers créatifs pour nos membres. Expansion de notre communauté télétravail pour recruter et collaborer partout en France. Objectifs futurs : Devenir partenaire avec d'autres entreprises et associations pour étendre notre impact. Recruter des bénévoles évolutifs : s'investir selon leur disponibilité et leurs compétences pour soutenir nos projets. Développer des ateliers et programmes collaboratifs pour renforcer l'engagement et la dynamique de la communauté. Postes en télétravail Ce que nous offrons : Flexibilité et télétravail complet. Environnement stimulant et participatif. Opportunité de croissance personnelle et professionnelle. Possibilité de rejoindre un projet innovant dès son lancement. Pourquoi nous rejoindre : Contribuer à des projets concrets et enrichissants. Développer vos compétences et votre réseau. Participer à la croissance de la communauté et à la réalisation de ses projets. Chaque adhésion que vous facilitez contribue à la réussite de nos projets et à votre rémunération. Missions : Prospection téléphonique et relance clients. Présentation des offres et prise de rendez-vous. Suivi commercial et reporting régulier. Profil recherché : Aisance au téléphone et force de persuasion. Autonomie et motivation. Connaissance des outils de CRM et plus. Type de contrat : Freelance. Localisation : Télétravail. Action : Nous recruterons nos adhérents et pour du bénévolat évolutif, et invité a rejoignez notre communauté dès maintenant via WhatsApp ! Contribuez à nos projets selon vos disponibilités : de 3 jours à plusieurs mois. Apportez vos compétences, participez à des missions concrètes et enrichissez votre expérience, tout en faisant partie d'une communauté dynamique et engagée., * Adapter sa communication selon l'interlocuteur * Argumentation commerciale * Assurer la confidentialité des informations client * Bureautique et outils collaboratifs * Connaissance des produits financiers * Créer une relation de confiance * Droit de la consommation * Développer un portefeuille clients et prospects * Effectuer un reporting régulier à la hiérarchie * Gestion de la relation client (CRM) * Gestion du temps * Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants * Identifier, traiter une demande client * Logiciel de gestion clients * Marketing téléphonique * Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles * Méthodologies de prospection * Optimiser le temps de réponse aux clients * Principes de la relation client * Proposer des solutions adaptées à la demande du client * Présenter et valoriser un produit ou un service * Respecter les procédures et les normes de qualité * Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients * Répondre aux demandes d'information * Suivre les dossiers clients jusqu'à résolution * Techniques commerciales * Techniques de communication orales, écrites et numériques * Techniques de vente par téléphone * Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur Savoir-être professionnels * Organiser son travail selon les priorités et les objectifs * Faire preuve d'autonomie * Avoir le sens du service
Commerce, Vente et ImmobilierL'équipe Sécurité Réseau et Messagerie sera responsable de deux produits : * La solution SNA (Secure Network Access) basée sur les pare-feux Palo Alto ; * Le déploiement d'une nouvelle solution de protection contre les attaques DDoS ; * Pilotage de l'évolution des solutions SNA & DDoS et de leur déploiement auprès des entités du groupe Livrables : * Gestion de la partie technique et de l'intégration ; * Documentation de gestion de projet (planification, reporting, registre des journaux, suivi des actions/problèmes, budget réel/prévisionnel), déploiement, demandes de changement ; * Documents de conception technique détaillée (Low Level Design) ; * Documentation pour le processus d'intégration ; * Documentation pour la feuille de route d'intégration ; * Documents et résultats des tests d'acceptation ; * Preuves de concept / pilotes et résultats des tests pour la solution DDoS ; * Volet dédié en tant que consultant en gestion de projet technique ; * Préparation de la migration des entités vers SNA en priorité ; * Suivi de la feuille de route d'intégration des entités avec le réseau ; * Revue, validation et amélioration des politiques de sécurité ; * Création de demandes de service ou de tickets d'incident auprès du fournisseur ; * Nouveau projet DDoS ; * Organisation de réunions avec les entités à l'échelle mondiale ; * Analyse des journaux et des données ; * Création de KPI et de tableaux de bord de sécurité ; * Collaboration avec les équipes Cyber Defense sur les demandes et problèmes de sécurité ; Collaboration avec les équipes Architecture
Technologies de l'Information et de la CommunicationLa mission en freelance qualifie la collaboration qui lie une entreprise cliente (ou un particulier) à un indépendant offrant une prestation de service dans un domaine donné. Ce terme désigne plus précisément toutes les étapes qui suivent la signature du contrat de prestation et s’achève une fois le travail livré par le freelance et le paiement effectué par l’entreprise ayant fait appel à ses services.
Les conditions d’exécution de ladite mission sont à définir entre les deux parties, à travers le contrat de prestation cité plus haut. Ce dernier doit notamment inclure une description claire de la prestation, son prix, ainsi que la date de livraison.
Chez InFreelancing l’expertise de chaque freelance trouve sa place au sein d’entreprises (petites ou grandes) évoluant dans des secteurs variés.
De nombreuses missions freelance t’attendent, chacune correspondant à des compétences spécifiques, avec un accès simplifié et une recherche fluide. Grâce à une large variété de missions mises à jour quotidiennement, tu trouveras forcément ton bonheur.
Encore mieux : la prospection chronophage ne sera plus un souci pour toi. Toutes les missions freelance, en France comme ailleurs, disponibles sur le web, sont désormais regroupées en un seul et même endroit : InFreelancing.
