TROUVE TES PROCHAINES MISSIONS FREELANCE ET PROPULSE TA CARRIÈRE !

* Au moins 5 ans d'expérience dans le développement, la mise en œuvre, la configuration et la personnalisation de ServiceNow en entreprise. * Encadrement et mentorat : Guider et accompagner les administrateurs et développeurs juniors, partager ses connaissances et les accompagner dans leur développement. Agir en tant qu'expert technique de référence pour l'équipe. * Assurer l'alignement de la plateforme avec la stratégie de l'entreprise et maintenir la plateforme aussi proche que possible des standards de la plateforme, et apporter son expertise technique à l'équipe d'ingénierie de la plateforme. * Se concentrer sur un écosystème et un environnement d'intégration cohérents. * Identifier les opportunités liées aux nouveaux produits et services complémentaires. * Administration et développement de ServiceNow : Superviser la configuration, la personnalisation et la maintenance de la plateforme ServiceNow. Gérer les utilisateurs, les groupes, les rôles et les autorisations grâce à une vue d'ensemble des fonctionnalités de la plateforme. * Intégrations et automatisation avancées : Concevoir, développer et mettre en œuvre des intégrations complexes et des workflows d'automatisation à l'aide des API REST/SOAP, du serveur MID et d'autres connecteurs ServiceNow pour optimiser les processus informatiques. CMDB et gestion des configurations : Excellente compréhension du modèle de données de service commun 4.0 (CSDM 4) de ServiceNow, expérience de la gestion des relations d'intégration continue et des règles IRE. * Leadership agile : Gestion des améliorations et des déploiements à l'aide des méthodologies Agile/Scrum, en collaboration avec les analystes métier pour garantir l'alignement avec les objectifs métier. * Documentation et formation : Production de documentation et de guides d'utilisation de haute qualité, et animation de sessions de formation pour les intervenants techniques et non techniques, afin d'aider les utilisateurs et les administrateurs à exploiter pleinement la plateforme ServiceNow. Expertise technique : * Administration et développement ServiceNow : Vaste expérience avec JavaScript, Flow Designer, les règles métier, les inclusions de scripts, les scripts clients, les politiques d'interface utilisateur et les API REST/SOAP. * Gestion ITSM : Compréhension approfondie des processus ITSM, notamment la gestion des incidents, des problèmes, des changements et des demandes, ainsi que leurs meilleures pratiques. * CMDB et gestion des configurations : Connaissances approfondies de la CMDB et du CSDM de ServiceNow, et de la gestion des relations d'intégration continue pour garantir l'exactitude des données et l'efficacité du système. * Workflows et automatisation : Expert en conception et mise en œuvre de workflows automatisés à l'aide de Flow Designer, Workflow Editor et d'autres outils ServiceNow. * Intégrations ServiceNow : Forte expérience en intégration de ServiceNow avec des systèmes et outils tiers via des API REST/SOAP et des serveurs MID. * ServiceNow CSM : Expertise en gestion et optimisation de portails clients externes via ServiceNow CSM., Karma Partners, 1ère ESN collaborative française, c'est avant tout un état d'esprit ou comment vivre l'ESN autrement. C'est la volonté de replacer le Capital humain au centre de nos préoccupations, une manière de travailler et de collaborer dans le respect de valeurs fortes et conviviales. Ce mode de fonctionnement unique où les Consultants deviennent à nos côtés de vrais partenaires commerciaux connait actuellement un très fort succès auprès de nos Clients Grands Comptes chez qui nous sommes déjà référencés et désireux d'entendre un discours nouveau sur le marché, et des Consultants, blasés des SSII classiques. Retrouvez-nous sur Linkedin : https://www.linkedin.com/company/karma-partners/?viewAsMember=true

En tant que Data Engineer expert, vous intégrerez une équipe dynamique et serez un acteur clé dans la mise en place et l'évolution d'une plateforme Data performante. Vos missions principales incluront : * La conception, le développement et la maintenance de pipelines de données robustes et scalables. * L'expertise et l'utilisation avancée de DBT pour la transformation et la modélisation des données. * La participation active à la construction et à l'optimisation de l'architecture Data Platform (orientée BigQuery, Snowflake, etc.). * L'intégration et la gestion des données provenant de différentes sources. * L'application des meilleures pratiques de Software Engineering dans le développement Data. * La mise en place et l'amélioration continue de l'intégration et du déploiement continus (CI/CD) via des outils modernes comme GitAction et AZURE DEVOPS. * La contribution à l'automatisation des processus. * La collaboration étroite avec les équipes métiers et techniques, y compris une Product Owner anglophone.

Participer à la phase d'étude et par son expertise éclairer TDF dans ses choix de Design du nouveau projet GDPA en s'appuyant sur ServiceNow SPM. - Participer à la réalisation du POC de validation des hypothèses issues de la phase d'étude. En phase projet : - Analyser les besoins des clients pour y répondre par le biais de la solutions ServiceNow SPM, - Organiser et animer les ateliers fonctionnels ad'hoc - Raffiner les « features » et User Stories, optimiser la valeur en tendant vers la solution la plus simple à réaliser. - Identifier et instruire les dépendances avec les travaux des autres équipes - Construire les User Stories : s'assurer que chaque règle métier est couverte et que la fonctionnalité de la User Story est appropriée et conforme aux attentes - En collaboration avec le QA le cas échéant, aider à la construction ou prendre en charge les plans d'acceptation des User Stories - Organiser le Product Backlog en fonction de la priorisation fournie par le Product Owner. - Accompagner fonctionnellement les développeurs dans le développement du sprint - Supporter / participer à la phase de tests des Users Stories - Supporter / participer au test de bout en bout des « features » de l'équipe - Supporter / participer au test de bout en bout des « capabilities » entre équipes - Accompagner les métiers dans la prise en main de la solution ServiceNow SPM, et contribuer à des propositions de création de valeurs - Accompagner les métiers dans la vérification de Service Régulier, - Plus tard, accompagner l'équipe RUN dans l'appropriation de la solution et le support au quotidien des métiers. - Rendre compte au Product Owner de l'avancement de ses travaux ; participer aux comités de suivi de projets et cérémoniaux de l'équipe produit GDP. La mission nécessite une maîtrise fonctionnelle des solutions ServiceNow (Case Management) et ServiceNow SPM (Strategic Portfolio Management) dans un contexte d'organisation agile hybride (application pragmatique de l'agilité). L'expertise technique de la solution ServiceNow SPM est un plus., Réseaux de télécommunications et Data Center, Centrales de production solaire et raffineries, Aéroports et gares, IGH ; Les réseaux Fibre, la 4G, la 5G, le Grand Paris ou le BIM. Intégrés au sein d'équipes opérationnelles et encadrés par des Business Managers, des Team Leaders ou des Experts, nos collaborateurs pourront intervenir au sein de nos Centres de Services ou directement auprès de nos clients pour participer au développement des projets confiés au Groupe.

Nous recherchons un développeur Full Stack Java/Angular expérimenté pour intégrer une équipe pluridisciplinaire spécialisée dans le développement d'applications digitales pour le secteur financier. Le consultant interviendra au sein d'une Digital Agency reconnue pour son expertise technique, fonctionnelle et UX. L'équipe accompagne ses clients sur des projets à fort impact liés aux portails collaboratifs, applications métiers, solutions mobiles, ou encore outils de communication interne. Enjeux et contexte projet : * Participation à la maintenance évolutive et corrective de deux applications stratégiques : + Suivi KYC. + Maintenance d'une application de communication destinée au top management. * Implication dans toutes les étapes du cycle de vie des projets (cadrage, développement, tests, déploiement, support). Stack technique : * Frontend : Angular * Backend : Java / Spring Boot * Base de données : SQL * Outils : Git, CI/CD, environnement Agile/Scrum Missions principales : * Analyse des besoins utilisateurs et contribution aux ateliers techniques/fonctionnels * Conception et développement de nouvelles fonctionnalités * Réalisation de correctifs et d'évolutions sur les composants existants * Participation aux tests unitaires et à l'intégration continue * Accompagnement au déploiement et support post-livraison * Rédaction de la documentation technique

Pour réaliser la création de contenu et délivrer la formation : Réaliser les opérations comptables courantes d'une TPE RS6485, nous sommes à la recherche d'un(e) formateur(trice) du secteur de la comptabilité qui aura le rôle d'expert et de chef de projet. Objectif : * Notre objectif est de développer le contenu correspondant à la fiche du répertoire spécifique et l'ingénierie pédagogique permettant à une personne de se former. * Réaliser opérationnellement un contenu de qualité en coopération avec les équipes internes et externes. * S'assurer de la cohérence de l'ensemble de la formation et du respect de la fiche RS6485, Au sein de l'équipe de la BU Pédagogie, vous êtes le référent du métier et la caution qualité de la formation. Vous aurez donc les deux fonctions : créer du contenu et s'assurer de sa cohérence. * Vous êtes l'interlocuteur privilégié des équipes pédagogiques de L'atelier des Chefs pour votre métier * Vous participez à l'élaboration complète de la formation * Vous déterminez précisément le contenu de la formation sur la base du référentiel officiel * Vous aidez à la réalisation technique des contenus de formation * Vous préparez les contenus textes, graphiques, vidéos… (de la phase d'écriture à la correction) * Vous êtes "la voix et le visage" des vidéos de la formation * Vous écrivez des contenus qui seront ensuite retraités par notre équipe d'ingénieurs pédagogiques * Vous vous assurez de la cohérence globale de la formation * Vous préparez la documentation afin de transmettre la formation "clés en main" aux équipes de vente et d'assistance * Accompagner les apprenants jusqu'à leur certification, 1 groupe par mois (75% asynchrone en digital / 25% synchrone classe virtuelle) Ces missions seront évaluées en termes de satisfaction client, à la fois par vos interlocuteurs quotidiens et par les apprenants finaux.

livrables Production * L'assistance à la production autour du Workplace * NOUVEAUTE : COMPETENCES TECHNIQUES SUR MAC/IOS * Expertise technique pour les différents Utilisateurs et/ou Bénéficiaires. * Gestion des incidents généraux Référent USU pour les tours de contrôle Communications * Traitement des escalades managériales. * Traitement des sollicitations de l'ensemble des équipes supports * Validation des communications IT groupe * Gestion du contenu dans la base de connaissance (JARVIS) * La détection des dysfonctionnements et suivi des corrections. * Participation aux Service Quality Review * Echanges réguliers avec nos homologues internationaux * Gestion, accompagnement et support des missions d'audit Les livrables sont : * Création, revue, correction et validation des fiches JARVIS. * La procédure de traitement des incidents * La procédure de traitement de demandes * Reporting SQR hebdomadaire. * Compte Rendu des SQR * Flash reports * Suivi des incidents généraux via sharepoint dédié * Reporting détaillé sur les demandes et incidents remontés via l'outil ITSM (UNITY). * Dashboard via l'outil TABLEAU * Mise à jour de MDW * La check-list Passport to Support * L'estimation de charge * Cahier des charges des besoins USU * Matrice d'escalade / RACI * Planning des tâches * Reporting projet