TROUVE TES PROCHAINES MISSIONS FREELANCE ET PROPULSE TA CARRIÈRE !

* Assurer le secrétariat et la gestion des documents administratifs * Répondre aux appels d'offres en autonomie: sélection, contact de l'équipe, rédaction des puedes de la candidature… * Faire le lien avec le comptable et gérer les paiements des salaires et sous-traitants * Gérer la facturation de l'agence. * Gérer les situations des entreprises sur les différents chantiers.

En tant que Responsable Service Client, vous serez un pilier dans la gestion des processus du Service Client et dans le soutien opérationnel des équipes Sales. Vous assurerez une transmission fluide des informations clés et optimiserez l'expérience client pour soutenir notre croissance., * Supervision du Service Client : Vous superviserez l'équipe de Chargées de Clientèle pour garantir un suivi attentif et une satisfaction client maximale. Vous identifierez des opportunités d'amélioration pour optimiser l'expérience client et faciliterez la collaboration entre les équipes internes. * Amélioration des processus : Vous optimiserez les processus du service client, notamment via HubSpot, en revoyant les tableaux de suivi et en remettant à neuf les outils utilisés pour une gestion plus fluide et efficace. * Présence sur les séminaires : Vous serez présent(e) sur certains séminaires pour établir un lien direct avec les clients, comprendre leurs besoins et renforcer la relation client. * Gestion des interactions client : Vous assurerez le Service Client avec les Chargées de Clientèle pour renforcer le lien de confiance avec les clients, en favorisant le contact téléphonique et une approche centrée sur l'écoute proactive. * Suivi des paiements des clients: vous assurerez un suivi rigoureux des paiements clients. Vous identifierez les retards éventuels, relancerez les clients si nécessaire, et veillerez à maintenir une communication fluide et professionnelle pour assurer une excellente relation commerciale. * Support des équipes Sales : Vous accompagnerez les équipes commerciales sur les questions produits et les problématiques techniques, en veillant à leur fournir les informations nécessaires de manière claire et rapide. * Suivi des KPIs : Vous contribuerez au suivi des performances en aidant à remplir les indicateurs clés de performance de l'équipe Sales et du Service Client, permettant de maintenir un niveau de performance élevé et de garantir la satisfaction client., * Entretien visioconférence avec l'équipe de recrutement * Réalisation d'un cas pratique en lien avec le poste * Entretien final

En tant que CSM Team Leader, vous aurez la responsabilité managériale de l'équipe Customer Success et serez en charge de garantir une expérience client exceptionnelle pour les clients chefs d'entreprise de nos MasterMind. Vous serez garant(e) du suivi personnalisé et stratégique de nos clients pour maximiser leur satisfaction et leur réussite, tout en étant un pilier pour le service client dans son ensemble., * Management de l'équipe Customer Success : Vous encadrerez, coacherez et challengerez l'équipe de CSM au quotidien. Vous assurerez une répartition optimale des portefeuilles clients, organiserez des rituels d'équipe, suivrez les performances individuelles, fixerez les objectifs et accompagnerez leur atteinte. * Optimisation des processus : Vous collaborerez étroitement avec les équipes internes pour améliorer les processus et outils du service client, en vue d'assurer une gestion plus fluide et rapide des demandes. * Analyse et suivi des KPIs : Vous suivrez les indicateurs de performance des clients et de l'équipe afin de garantir la satisfaction maximale et identifier les leviers de croissance. Vous devrez évaluer les feedbacks clients et mettre en place des actions pour améliorer en permanence l'expérience client. * Accompagnement des membres de nos MasterMind: Vous serez en charge de l'accompagnement des clients, en veillant à leur satisfaction et à la réalisation de leurs objectifs en suivant leur parcours et en leur fournissant des conseils adaptés. * Gestion des relations clients : Vous serez le principal point de contact pour les clients du programme, en assurant des échanges réguliers et personnalisés pour répondre à leurs besoins et résoudre leurs problématiques., * Entretien visioconférence avec l'équipe de recrutement * Réalisation d'un cas pratique en lien avec le poste * Entretien final Si vous êtes motivé(e) par l'idée de travailler dans un environnement dynamique et en pleine croissance, et que vous souhaitez rejoindre une équipe qui valorise l'excellence du service client, postulez dès maintenant !

Service Civique - Contribuer à des actions de découverte de l'entrepreneuriat auprès de femmes éloignées de l'emploi, La mission générale sera de contribuer à rendre accessible à toutes l'offre d'accompagnement et les dispositifs de droit commun existants pour se lancer dans l'entrepreneuriat. Plus particulièrement, les volontaires se verront confier les missions suivantes : Participer à des événements locaux dédiés à la démocratisation de l'entrepreneuriat : * Contribuer à la préparation et à l'animation d'actions ponctuelles de sensibilisation à l'entrepreneuriat dans les quartiers (kiosques de l'emploi, forums...) ; * Participer à l'animation d'actions itinérantes en Île-de-France en lien avec le réseau bénévole de Empow'Her ; * Favoriser la création de liens avec les publics ciblés en animant des temps d'échanges et de libre parole (sur les projets, les besoins, les freins rencontrés...) ; Participer aux sessions de découverte de l'entrepreneuriat et d'orientation auprès de femmes résidentes de quartiers prioritaires : * Contribuer, aux côtés de la cheffe de projet Cités Lab, à l'animation des ateliers de découverte de l'entrepreneuriat développés en Île-de-France (notamment en Seine-Saint-Denis) par Empow'Her ; * Participer, au sein de Sist'Her Paris, aux sessions individuelles d'orientation permettant de renseigner les personnes intéressées sur les dispositifs et aides existants pour se lancer dans l'entrepreneuriat ; * Contribuer à l'animation de l'équipe bénévole (organisation de rencontres, partage d'expériences et de bonnes pratiques) en étant force de proposition et d'initiative.

Intégré(e) à la team DevOps/Infra/Cloud, vos principales missions seront les suivantes : * Analyse des besoins d'infrastructures * Préconisation d'architecture et solutions pour répondre aux besoins des équipes * Configuration et dimensionnement des environnements cloud dans le respect des bonnes pratiques (performance, haute disponibilité, tolérance aux pannes, sécurité, finOps) * Industrialisation des infrastructures et automatisation * Administration et maintenance des environnements * Déploiement/gestion/évolution de l'infrastructure de l'application Millenium sur les différents environnements * Développement de l'infrastructure as Code (terraform) * Développement de CI/CD (gitlab) * Support aux équipes * Synchronisation des données entres les environnements

Ta mission principale : être un véritable support à l'équipe marketing dans le développement de nouveaux produits et contribuer à la production de contenus de marque ! Brand Content & Assets · Rédiger les briefs créatifs pour la production des supports de communication (print & digital). · Piloter la relation avec les freelances et agences graphiques en France et à l'international. · Assurer le suivi des livrables : coordination, contrôle qualité, respect des deadlines et guidelines de marque. Assistant(e) chef de produit · Accompagner les chefs de produit dans les différentes étapes de développement des produits, de la conception à la mise sur le marché. · Suivre les performances produits et les retours clients, pour contribuer à l'amélioration continue. Outils d'aide à la vente & animations commerciales · Créer, mettre à jour et décliner les outils d'aide à la vente (brochures, fiches techniques, présentations commerciales) pour la France et l'international. · Soutenir l'équipe dans la préparation des animations promotionnelles et commerciales.