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Une start-up de workforce management propose un poste clé dans sa stratégie de croissance. Ils recherchent une personne capable de structurer et d'exécuter leur stratégie Go-to-Market, avec un objectif clair : générer du pipeline qualifié pour l'équipe Sales, sur un marché B2B complexe, à fort potentiel. Tu travailleras au plus près des fondateurs et des commerciaux, avec une forte autonomie, pour activer les bons canaux, affiner les messages et poser les bases d'une acquisition performante, durable et alignée avec le terrain. C'est un rôle à fort impact, avec une grande liberté d'action et des résultats directement visibles. I. Stratégie Growth & Go-To-Market * Définir et exécuter une stratégie outbound-first, en priorisant les cibles à fort potentiel. * Travailler et enrichir les ICP / personas pour adapter les messages et structurer la segmentation. * Expérimenter et optimiser les canaux d'acquisition : cold emailing, LinkedIn, contenus, ads ciblées, etc. * Identifier et activer des leviers complémentaires (co-marketing, partenariats, événements…). II. Campagnes & nurturing des leads * Lancer et piloter des campagnes ciblées multi-touch (messaging, cadence, A/B tests…). * Mettre en place une stratégie de nurturing via HubSpot (scoring, workflows, relances). * Travailler en lien étroit avec l'équipe Sales pour qualifier, enrichir et convertir les leads. III. Pilotage de prestataires et coordination externe * Identifier les besoins d'appui externe (ex : copywriting, design, media buying…). * Piloter les freelances et agences impliqués dans les campagnes (cadrage, suivi, coordination). * Évaluer la performance des partenaires externes et ajuster les collaborations en fonction des résultats. IV. Analyse & Performance * Suivre les KPIs : pipe généré, RDV pris, taux de conversion par étape, coût par lead qualifié, contribution au revenu. * Utiliser la stack (Hubspot, Clay, Surfe, Make, Matomo…) pour analyser et optimiser les performances. * Mettre en place des dashboards clairs pour faciliter les décisions sales & marketing.

Validation des systèmes informatisés : Rédiger et mettre en ?uvre la stratégie de validation (plan directeur de validation, matrice de criticité). Participer à l?évaluation de la criticité des systèmes (Risk Assessment). Rédiger et approuver les documents de validation : URS, FRS, DS, IQ, OQ, PQ, rapports de validation. Gérer le cycle de vie des systèmes informatisés : acquisition, qualification, validation, maintenance, revue périodique, décommissionnement. Qualification des équipements : Rédiger et exécuter les protocoles de qualification (IQ/OQ/PQ) des équipements de production, locaux / utilités. Réaliser les tests et collecter les preuves de conformité. Collaborer avec les équipes techniques, maintenance et qualité. Gérer les non-conformités et les actions correctives liées à la qualification. Support qualité : Participer aux audits fournisseur Participer à l?amélioration continue des processus de validation.

En tant qu'assistante sociale de direction, tu travailles en lien avec l'équipe de Care-Manager et de Customer Care afin d'accompagner la croissance de Mamili en assurant une super expérience pour les aidants familiaux et les personnes âgées., * Sourcer des professionnels de qualité (aides à domicile, infirmiers, ergothérapeutes, etc.) pour nos clients * Conseiller et orienter : être l'interlocuteur privilégié des partenaires extérieurs, informer les résidents et leurs familles sur leurs droits aux prestations sociales, conseiller les usagers dans leurs démarches, assurer la médiation entre les usagers et les organismes concernés * Gérer les demandes des bénéficiaires : traitement des tickets, suivi et résolution des problèmes avec rigueur et empathie, élaborer les comptes-rendus des bénéficiaires, tenir à jour et suivre l'évolution des dossiers des usagers * Manager l'équipe Customer Care : organiser la répartition des tickets et la réalisation des tâches de soutien à l'équipe terrain * Participer à des missions opérationnelles : * Mise en place d'objets connectés chez nos clients * Constitution de dossiers d'aides financières * Appui à l'onboarding client * Facturation des clients * Améliorer nos process internes : * Automatiser les tâches répétitives * Faire en sorte que la satisfaction client soit au top * Reporter aux fondateurs et aux Care-Manager les améliorations possibles

Positionné à la DSI, mise en oeuvre des outils informatiques, des techniques et des méthodes statistiques pour permettre d'organiser, synthétiser et traduire efficacement des données. Il se concentre sur l'exploration et exploitation des données métiers, extraction des KPI pertinents vulgarisation et restitution des résultats aux décideurs notamment avec les Data Visualisations. Activités & tâches : * Il fournit un appui analytique à la conduite d'exploration et à l'analyse complexe de données * Il crée des algorithmes de recherche de données qui permettent d'explorer les données utiles. * Il procède aussi à l'industrialisation du procédé pour les données les plus intéressantes. Et organise, synthétise et traduit les informations pour faciliter la prise de décision. * Il gère les opérations et l'administration, la modélisation et l'architecture des gisements de données.

Ta mission, à la fois transversale et globale, sera de construire une vision produit ambitieuse et de la rendre concrète. Tu feras le lien entre nos utilisateurs (bailleurs, locataires, installateurs), les équipes tech et les enjeux business. Bref, tu seras au cœur de la machine ! Dans le détail, tes missions seront les suivantes : 1. Vision et stratégie : définir et porter la roadmap produit d'Elax, avec une vision claire des priorités court et long terme. 2. Recherche utilisateur : mettre en place une culture de l'écoute utilisateur, organiser des entretiens, tests, analyser les retours terrain. 3. Exécution opérationnelle : travailler au quotidien avec le PM en place (Emile) et l'équipe tech (12 personnes) pour cadrer, prioriser, et livrer les bonnes fonctionnalités. 4. Go-to-market & PMM : coordonner les communications utilisateurs (locataires, installateurs), définir les bons canaux, messages et formats. 5. Design : s'assurer que l'expérience utilisateur soit simple, cohérente, intuitive. 6. Management : faire monter en compétence notre équipe, structurer l'équipe produit, recruter au besoin. S'appuyer si nécessaire sur des freelances pour des besoins d'expertise "ponctuels" (PMM, UX design, UI). Tes objectifs à horizon 1 an seront : * Augmenter le NPS utilisateur de nos résidents. * Améliorer le score santé de nos bailleurs.

Many software companies already serve small businesses incredibly well: helping them send invoices, run payroll, manage inventory, and more. They're on a mission to become the central hub for managing every aspect of business life. But when it comes to financial workflows, there's still a gap. Too many critical tasks like managing cash flow, tracking payments, or reconciling accounts happen outside the software, across spreadsheets, email threads, banking portals. It's a missed opportunity. Business software shouldn't just record financial activity - it should run it., We are looking for a capable, diligent, and proactive Dutch-speaking Know Your Customer (KYC) Analyst to join our Operations team. Someone who comes from a tech-driven environment and feels at ease using modern tech tools, just like we do at Swan. In this position, you will be responsible for conducting detailed customer due diligence to prevent our organization from being misused for money laundering, financial fraud, and other financial crimes. Our teams are all about customer obsession and making sure Swan offers the smoothest, most elegant BaaS experience out there!, * Conduct detailed customer due diligence, perform risk assessments, and make sure each customer complies with our company's KYC policy. * Gather necessary information and documents from new customers and verify them effectively. * Ensure complete, accurate, and timely data entry of KYC records into the appropriate systems. * Stay abreast of regulatory changes and updates regarding KYC and AML standards. * Collaborate with the Compliance team in order to refine and optimize company's KYC policies. * Ensure confidentiality of investigations and exchanges Fraud Analysis: * Assess and make recommendations to mitigate potential risks of financial fraud, money laundering, and terrorism financing. * Use analytical tools and techniques to detect fraud, trends, patterns and provide actionable insights to enhance business risk strategies. Client Relations: * Building and establishing strong relationships with clients is a key aspect of this role. You will be acting as the main point of contact for KYC-related interactions, answering customers' questions and requests * Improve documentation (Help Center) by implementing any ideas that allow for better client onboarding (articles, FAQ, etc.) * Work effectively with all teams (Product, Engineering, Compliance, Operations, and Sales) to improve and develop new processes., When it comes to recruitment, we're interested in your work experience, skills, and overall personality. Because diversity makes the workplace stronger and is necessary for Swan's success, we are intensifying efforts to incorporate concrete actions to help us improve in this area.