Notre mission ? Créer la première maison de retraite à domicile, combinant une sécurisation de la personne âgée, l'identification de professionnels de qualité et un soutien aux aidants., Processus de recrutement : * Appel en visio avec Victoire, co-fondatrice * Rencontre en présentiel avec Clément, co-fondateur * Rencontre avec Mathieu, Care-Manager
En tant qu'assistante sociale de direction, tu travailles en lien avec l'équipe de Care-Manager et de Customer Care afin d'accompagner la croissance de Mamili en assurant une super expérience pour les aidants familiaux et les personnes âgées., * Sourcer des professionnels de qualité (aides à domicile, infirmiers, ergothérapeutes, etc.) pour nos clients * Conseiller et orienter : être l'interlocuteur privilégié des partenaires extérieurs, informer les résidents et leurs familles sur leurs droits aux prestations sociales, conseiller les usagers dans leurs démarches, assurer la médiation entre les usagers et les organismes concernés * Gérer les demandes des bénéficiaires : traitement des tickets, suivi et résolution des problèmes avec rigueur et empathie, élaborer les comptes-rendus des bénéficiaires, tenir à jour et suivre l'évolution des dossiers des usagers * Manager l'équipe Customer Care : organiser la répartition des tickets et la réalisation des tâches de soutien à l'équipe terrain * Participer à des missions opérationnelles : * Mise en place d'objets connectés chez nos clients * Constitution de dossiers d'aides financières * Appui à l'onboarding client * Facturation des clients * Améliorer nos process internes : * Automatiser les tâches répétitives * Faire en sorte que la satisfaction client soit au top * Reporter aux fondateurs et aux Care-Manager les améliorations possibles
* Formation : Tu as une première expérience dans le secteur social/médical et une première expérience de management d'une petite équipe * Compétences : Tu sais analyser, structurer, prioriser. Tu gères bien les projets, les urgences et l'administratif ne te fait pas peur * Soft skills : Tu es organisé(e), rigoureux(se), autonome. Tu avances vite et tu es force de proposition * Ce qui te motive : Tu veux avoir un impact concret. Le bien-être des personnes âgées, ça te parle. Et tu es à l'aise avec les missions qui évoluent au fil de la croissance La maîtrise de Notion est un plus (mais pas obligatoire, on t'apprendra vite).Pourquoi rejoindre Mamili ? * Participer à une aventure ambitieuse au sein d'une startup en pleine croissance. Nous vous encouragerons toujours à oser * Participer à une mission à fort impact social : la révolution du maintien à domicile * Travailler dans une ambiance bienveillante, dynamique et stimulante, * Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel) Expérience: * Assistant de direction h/f ou similaire: 1 an (Optionnel) Langue: * Anglais (Optionnel)
Juridique, Social et Ressources Humaines
Paris
Plein temps (> 32 heures)
Paiement annuel
30000 - 30000
30000€ min - 30000€ max
21/06/2025
Freelance
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