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Exode Naturel recherche un(e) collaborateur(trice) pour gérer le Service Après-Vente (SAV) professionnel, la relance client, le recouvrement, ainsi que le rapprochement et le suivi des paiements fournisseurs. Ce poste est essentiel pour assurer la satisfaction client, sécuriser les paiements et garantir la bonne gestion financière. Missions principales * Traiter les demandes SAV des clients professionnels (réclamations, retours, litiges). * Suivre les commandes pour garantir la livraison. * Relancer les clients pour les paiements en retard et gérer les recouvrements amiables. * Assurer le rapprochement et le suivi des paiements fournisseurs. * Mettre à jour les dossiers clients et fournisseurs dans les outils CRM et facturation. * Collaborer avec les équipes commerciales, comptables et logistiques. * Participer à l'amélioration des process SAV, recouvrement et gestion financière.

* L'exploitation et administration des infrastructures de stockage et sauvegarde * Assurer le support des équipes d'exploitation RUN stockage/sauvegarde - support niveau 1 et 2 en République Tchèque * Gestion des changements et incidents complexes * Suivi des évolutions et des obsolescences de toutes les infrastructures de stockage et de sauvegarde * BUILD des nouvelles infrastructures liées aux infras de stockage et de sauvegarde * Transfert de connaissance à nos équipes d'exploitation (Build2Run) * Coordination d'intervenants externes (Constructeurs) * Contribution et/ou animation de comités avec les constructeurs * Contribution aux projets d'infrastructures du socle Mainframe * Contribution aux projets métiers ou spécifiques clusters * Contribuer aux projets techniques du socle Z et des entités * Conseil et Qualification des projets métiers selon nos solutions de stockage * Améliorer la QoS notamment par l'automatisation de gestes techniques * Assurer le support N3 aux équipes d'exploitation de nos infrastructures de stockage et de sauvegarde * Gérer les changements et incidents complexes * Assurer de la veille technologique et la sécurité de nos infras de stockage et de sauvegarde * Reporting de l'activité Build, Dans le cadre de la prestation, l'intervenant pourrait être amené à produire toute ou partie des livrables ci-dessous : * Notes de synthèse * Supports de présentation et comptes rendus de réunion * Echéancier et planification de projet * Proposition de plan d'actions * Rapport d'audit, rapport d'analyse de performance, Rapport d'analyse de root-cause * Publication sur site intranet de documents techniques * Programme de formation (sessions, supports formateurs, support stagiaires, fiche d'évaluation...) * Dossier d'études ou de spécifications détaillées * Recette * Plan de test * Jeux d'essai, scénarios de test, base de tests (et procédure de gestion associée...) * Rapport de test * Cartographie, schéma d'urbanisation, La prestation se déroulera au sein de l'équipe SDM dans le pôle d'ingénierie spécialisée stockage et sauvegarde. L'intervenant participera au sein de l'équipe a : * Garantir la disponibilité des composants techniques dans le respect des contrats de services souscrits, * Résoudre les incidents de production en support de l'exploitation et diminuer leurs impacts, * Accompagner les projets Clients par la mise à disposition de compétences techniques coordonnée, * Mettre en oeuvre les plans d'amélioration et la sécurité des infrastructures.

Vous intégrez cette équipe en qualité d'architecte Cloud. Missions : * Concevoir, développer et optimiser en continu la plateforme Cloud dans le respect de la stratégie du groupe et des besoins des projets. * Etudier, proposer et mettre en place des outils liés à l'observabilité, la sécurité, etc.. * Accompagner les équipes techniques partenaires et les équipes projets sur les problématiques et questions d'architecture générale : la sécurité, l'infrastructure réseau, architectures applicatives, etc. * Participer à la conception des infrastructures Cloud et accompagner les équipes applicatives dans la migration de leurs applications. * Veiller à ce que les produits et services créés soient standardisés et qu'ils aient le niveau de qualité nécessaire à leur maintien en condition opérationnelle et pour le respect des exigences de sécurité. * Vous participez à la montée en compétences des équipes internes. Vous travaillez en collaboration avec les équipes opérations et sécurité et contribuez à la mise en œuvre de solutions basées sur les bonnes pratiques architecturales, les normes d'industrialisation et le Well Architected Framework d'AWS., où vous pourrez développer vos compétences, accroître votre savoir-faire et partager votre expérience dans un environnement convivial.

Votre mission : conseiller avec expertise et engagement En tant que Conseiller(ère) de Vente, vous jouerez un rôle essentiel au sein de notre équipe. Vous serez responsable de : * Relever le défi de la vente : Le conseil chez La Maro n'est pas une formalité ; c'est un véritable défi où chaque client est unique et chaque vente, un challenge. * Créer une expérience client de qualité : Vous ne serez pas là pour attendre passivement en caisse ; chez nous, chaque interaction est une opportunité d'apporter une vraie solution. * Maitriser nos produits et leurs spécificités : Connaître les caractéristiques des bagages et accessoires sur le bout des doigts, de leurs matériaux à leurs fonctionnalités, pour conseiller efficacement chaque client., Chez La Maro, nous attendons de nos collaborateurs qu'ils utilisent leur matière grise et leurs compétences relationnelles pour exceller dans la vente. Ce poste est un défi où la persévérance et l'adaptabilité sont essentielles. Si vous cherchez simplement à attendre derrière une caisse, ce poste n'est pas fait pour vous. La vente chez nous est une démarche active : nous appliquons une méthode et réfléchissons toujours aux besoins de nos clients. Réponses aux objections : pourquoi rejoindre La Maro vaut vraiment le coup ! * Votre temps sera valorisé : Chaque interaction avec un client vous permettra d'enrichir votre expertise et de relever des défis qui vous feront grandir. * Votre engagement sera récompensé : En rejoignant une société qui valorise vos idées, vous aurez de réelles possibilités de développement. * Vous ferez partie d'une équipe ambitieuse et solidaire : La Maro est un endroit où les vrais passionnés de vente et de qualité client peuvent s'épanouir.

Participation à la définition de la solution technique - Application des préconisations du STOF dès la phase de conception. - Promouvoir les solutions basées sur les produits et services existants, intégrant par nature les exigences de production et de sécurité (résilience, monitoring, …) afin de réduire le délai de mise en œuvre - Intégration des exigences de Production et d'infrastructure· - Support des équipes de développement pour sécuriser et accélérer la livraison des projets - Implémentation des user stories techniques, en autonomie ou en coordonnant les bons acteurs. - Sensibilisation et propagation des bonnes pratiques de production applicative au sein de l'équipe projet - Accompagnement des membres de son équipe dans la prise en main des outils mis à disposition dans le cadre Agile & DevOps. - Anticipation de la définition du Plan de mise en Production - Favorisation de l'industrialisation et l'automatisation du delivery, faire des choix qui s'inscrivent dans cette trajectoire. - Réalisation de l'intégration technique des applications en s'appuyant sur les produits et services existants afin de réduire les délais de mise en œuvre, intégration dans la Toolchain - Mise en œuvre le monitoring : Contribuer à la définition des Dashboards de monitoring dans Dynatrace - Contribution au PACT - Application des préconisations des FINOPS & SRE pour le sizing et l'optimisation des infrastructures - Contribution et participation active à la Guilde ITOPS - Environnement technique : Cloud IBM et Linux RHEL

Nous recherchons un ANALYSTE DE TEST ET VALIDATION - Sénior (plus 10 ans d'exp) Les livrables sont Stratégie de tests Cahier de tests/ Référentiel de tests PV de tests Compétences techniques SQL Developper - Confirmé - Important POSTMAN - Confirmé - Important HP ALM - Confirmé - Important TMS - Confirmé - Souhaitable Connaissances linguistiques Français Courant (Impératif) Description détaillée SPOTR9, application qui gère l'organisation du transport amont via la solution STORWAY. Nous recherchons un analyste de test et validation qui va remplacer une ressource en congé maternité. Ce dernier prendra en charge, en toute autonomie, toutes les activités de tests : - Etablir une stratégie de test en se basant sur nos Template. - Construire le référentiel de tests (cahier de tests) sur ses sujets, - Analyser et challenger les SFD ou SFG, - Exécuter les campagnes de tests, - Produire un reporting d'avancement sur ses sujets, - Suivre les risques et leurs plan d'action. - Tracer, analyser et suivre les anomalies, - Exécuter les tests automatisés., Code profil FRIDF-ANTESTVALD-3 - France - IDF - ANALYSTE DE TEST ET VALIDATION - Expert (>10 ans) Définition du profil ORGANISATION ET CONCEPTION DES TESTS Contribue à l'élaboration de la stratégie de tests avec le Test Lead, en lien avec les Chefs de Projets et/ou Responsables d'applications Analyse les exigences utilisateurs et les spécifications fonctionnelles ou techniques fournies par le Responsable d'application Estime les charges DÉROULEMENT ET REALISATION DES TESTS En fonction de la stratégie établie, rédige les plans de tests, identifie les prérequis et spécifie les jeux de données (données de tests, résultats attendus) qu'il fait valider par le CP et/ou Responsable d'Application Réceptionne son environnement de tests et s'assure de sa conformité en termes de versions applicatives Exécute les tests manuellement ou en utilisant des outils d'exécution automatique des tests Consigne les résultats de tests et remonte les anomalies au Chef de Projet et/ou Responsable d'application Met à jour le référentiel de tests Peut coordonner une équipe d'analystes de test en tant que référent SYNTHESE DES TESTS Réalise un bilan des tests effectués, Définition du profil ORGANISATION ET CONCEPTION DES TESTS Contribue à l'élaboration de la stratégie de tests avec le Test Lead, en lien avec les Chefs de Projets et/ou Responsables d'applications Analyse les exigences utilisateurs et les spécifications fonctionnelles ou techniques fournies par le Responsable d'application Estime les charges DÉROULEMENT ET REALISATION DES TESTS En fonction de la stratégie établie, rédige les plans de tests, identifie les prérequis et spécifie les jeux de données (données de tests, résultats attendus) qu'il fait valider par le CP et/ou Responsable d'Application Réceptionne son environnement de tests et s'assure de sa conformité en termes de versions applicatives Exécute les tests manuellement ou en utilisant des outils d'exécution automatique des tests Consigne les résultats de tests et remonte les anomalies au Chef de Projet et/ou Responsable d'application Met à jour le référentiel de tests Peut coordonner une équipe d'analystes de test en tant que référent SYNTHESE DES TESTS Réalise un bilan des tests effectués