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JSON Middleware Shell Wireshark Zabbix Publiée le 23/06/2025, Nous recherchons un Ingénieur confirmé ou expert IBM MQ Series (X86) pour renforcer une équipe technique dans un environnement à forte volumétrie transactionnelle. Le poste est basé à Montpellier et sera réalisé à Montpellier. Résumé de la mission Vous interviendrez en tant qu'expert sur IBM MQ Series dans un contexte de production critique, avec des enjeux de fiabilité, d'automatisation et de performance. Vous serez amené à travailler dans une équipe multi-sites et à contribuer à la fois aux projets et à la gestion des incidents complexes.

Gestion de parc ITIL Microsoft Windows Pilotage Support utilisateurs Ticketing, Piloter pour le client les processus de demandes de service IT utilisateurs : - Analyser, prioriser, proposer des solutions, arbitrer les demandes de services IT des utilisateurs, selon les règles définies par le client, avant réalisation des demandes par les équipes support Digital Workplace sous contrat d'infogérance. - Faire évoluer et optimiser les processus dans un objectif d'efficacité des services et d'amélioration du parcours utilisateurs. Activités principales / Livrables attendus : - Analyser, arbitrer et prioriser les demandes de services selon les règles, le contexte, le besoin métier ; et être force de proposition pour des solutions alternatives afin d'optimiser le service rendu ; - Etablir des synthèses des analyses des cas complexes pour le pilotage du client ; - Rédiger les communications spécifiques destinées aux utilisateurs ; - Auditer le traitement des dossiers des équipes d'infogérance hotline et support de proximité, et réaliser des rapports d'audit ; - Rédiger des documentations (procédures, consignes, modes opératoires, expression de besoins); - Réaliser des rapports d'activité et d'inventaire ; - Garantir la mise à jour des référentiels de données permettant le traitement des demandes; - Faire évoluer le paramétrage de l'outil ITSM pour la gestion des demandes et des incidents utilisateurs (identification des besoins, rédaction des expression de besoins, recette, rédaction des processus, rédaction des consignes et modes opératoires pour transfert vers les équipes support) ; - Faire évoluer et optimiser les processus dans un objectif d'efficacité des services et d'amélioration du parcours utilisateurs

Prendre en charge les tests de la squad : * Participer aux ateliers pour comprendre les besoins et challenger le PO les tests d'acceptance * Challenger le PO dans l'écriture des tests d'acceptance des US sous format classique ou Gherkin (BDD) * Vérifier la couverture des tests en liant les cahiers de tests aux exigences (US) * Préparation des Jeux de données et participation à l'élaboration des Mocks pour les tests Data et API * Organiser les campagnes de tests et les exécuter en manuel ou en automatique * Organisation et coordination des tests de bout en bout avec les autres squads dans le cadre des tests transverses * Dérouler les tests de non-régression * Analyser les résultats et remonter les anomalies * Communiquer sur l'état d'avancement de ses tests * Mettre à jour le référentiel de tests de non-régression de la squad * Rédiger le procès-verbal de la recette * Participer aux cérémonies agiles : Daily, sprints planning, démo, rétrospectives… Contribuer à la professionnalisation et à la transformation des méthodes de tests avec le test manager : * Contribuer à l'amélioration de la démarche et des pratiques de test ainsi que l'outillage * Entretenir et mettre à jour notre patrimoine documentaire de tests * Contribuer à l'animation de la communauté

En tant que responsable applicatif, vous assurez le bon fonctionnement des applications relatives à la gestion documentaire. Vous intervenez en tant que point de contact clé entre les utilisateurs, les équipes internes et la TMA. Vous travaillez en binôme avec le responsable applicatif des outils de GED. Vous êtes en charge des petites évolutions et améliorations., 1. Exploitation des applications - Assurer le suivi de production et le bon fonctionnement quotidien des applications. - Réaliser les traitements récurrents (batchs, imports/exports, contrôles de données...). - Surveiller les journaux d'événements et anticiper les incidents. 2. Analyse et gestion des tickets - Prendre en charge les tickets incidents ou demandes (niveau 1 et 2) issus du support. - Analyser les dysfonctionnements récurrents, qualifier les anomalies, proposer des solutions de contournement. - Documenter les tickets, les procédures et les résolutions apportées. 3. Pilotage des prestataires et de la TMA - Suivre les prestations de la TMA (Tierce Maintenance Applicative) : backlog, priorisation, suivi des SLA. - Organiser les comités de suivi et de pilotage avec les prestataires. 4. Amélioration continue - Identifier les axes d'amélioration des processus d'exploitation. - Participer à l'automatisation des tâches récurrentes. - Contribuer à l'évolution des outils internes de suivi et de reporting. - Prendre en charge les petites évolutions (expression du besoin, pilotage des sous traitants, recette, mise en production), Bonne ambiance de travail - Afterworks - Accompagnement personnalisé et management de proximité - Accès aux formations non certifiantes et certifiantes ainsi qu'aux certifications