Mission Freelance Consultant Pilotage De Gestion Des Demandes Utilisateurs - Paris - Temps partiel (≤ 32 heures)

Le développeur/intégrateur interviendra dans l'équipe BUILD sur les lots en cours et à venir, en lien avec les équipes projet, BI et infrastructure. L'objectif est d'assurer la mise en production des évolutions, sans régression sur l'existant, dans un contexte exigeant en termes de qualité, structuration des données et interopérabilité avec l'écosystème Microsoft (Azure, SharePoint, Outlook…). Activités principales Définir et concevoir l'architecture applicative de la solution Dynamics. Participer à la conception, au développement et à l'intégration de modules applicatifs. Assurer l'assemblage de composants logiciels et leur intégration avec l'existant. Paramétrer les composants de la solution Dynamics / Power Platform. Réaliser les tests unitaires et les recettes. Maintenir la documentation technique à jour. Collaborer étroitement avec les PPO, la BI, la Production, les utilisateurs finaux. Encadrer, si nécessaire, d'autres développeurs de l'équipe. Environnement & méthodologie PowerApps, Power BI, SSIS, PowerShell Architecture logicielle & Data Governance Méthodologies : Agile / Cycle en V Interaction constante avec métiers, DSI, BI, OPS CRM ATLAS : périmètre évolutif, en build & run Livrables attendus Composants logiciels (paramétrage, scripts, IHM, code source…) Dossiers d'intégration et d'architecture technique Plans de tests, bilans d'exécution Documentation technique, exploitation, utilisateurs Rapports d'activité Participation aux projets Présence aux réunions de cadrage et ateliers techniques Contribution active à la roadmap évolutive d'ATLAS Encadrement éventuel de développeurs Gestion de la mise en production et du suivi post-livraison

Gestion de parc ITIL Microsoft Windows Pilotage Support utilisateurs Ticketing, Piloter pour le client les processus de demandes de service IT utilisateurs : - Analyser, prioriser, proposer des solutions, arbitrer les demandes de services IT des utilisateurs, selon les règles définies par le client, avant réalisation des demandes par les équipes support Digital Workplace sous contrat d'infogérance. - Faire évoluer et optimiser les processus dans un objectif d'efficacité des services et d'amélioration du parcours utilisateurs. Activités principales / Livrables attendus : - Analyser, arbitrer et prioriser les demandes de services selon les règles, le contexte, le besoin métier ; et être force de proposition pour des solutions alternatives afin d'optimiser le service rendu ; - Etablir des synthèses des analyses des cas complexes pour le pilotage du client ; - Rédiger les communications spécifiques destinées aux utilisateurs ; - Auditer le traitement des dossiers des équipes d'infogérance hotline et support de proximité, et réaliser des rapports d'audit ; - Rédiger des documentations (procédures, consignes, modes opératoires, expression de besoins); - Réaliser des rapports d'activité et d'inventaire ; - Garantir la mise à jour des référentiels de données permettant le traitement des demandes; - Faire évoluer le paramétrage de l'outil ITSM pour la gestion des demandes et des incidents utilisateurs (identification des besoins, rédaction des expression de besoins, recette, rédaction des processus, rédaction des consignes et modes opératoires pour transfert vers les équipes support) ; - Faire évoluer et optimiser les processus dans un objectif d'efficacité des services et d'amélioration du parcours utilisateurs

Objectifs de la mission Concevoir, maintenir et sécuriser les environnements de développement, test, préproduction et production. Garantir l'automatisation des déploiements (CI/CD), dans un environnement hybride (on-premise, Azure, hébergeurs tiers). Accompagner les équipes projets dans la transition vers les pratiques DevOps. Participer activement à la maintenance évolutive des applications CRM Dynamics. Activitées principales Mise en place et maintenance des pipelines CI/CD sous Azure DevOps. Gestion d'infrastructure as code (Terraform) et déploiement cloud Azure. Automatisation des tests, des builds et des déploiements. Conteneurisation (Docker) et orchestration (Kubernetes). Sécurisation des chaînes CI/CD (IAM, secrets, audits, vulnérabilités). Participation aux rituels Agile (Scrum, Kanban). Configuration de la supervision (ELK, Grafana), définition des alertes, analyse des logs. Contribution aux incidents et à leur résolution (on-call, post-mortem) Documentation (DAT, DEX, runbooks, guides de déploiement…)., Participation aux projets Projets CRM Atlas, Référentiels cibles, DEL, Reporting Locatif, Bilan de Service. Maintenance des applications du périmètre Etudes & Dév. Livrables attendus Pipelines CI/CD Azure DevOps (Classic & YAML), scripts Shell/Python, fichiers Terraform, Dockerfiles. Documentation technique (DAT, DEX, guides de déploiement, post-mortem, etc.). Tableaux de bord (SonarQube, Snyk, cloud cost tracking). Supports de réunion et suivi du backlog.

Assister un DP test sur un périmètre Europe Faire des slides pour les différents meetings, suivre les KPI type budget planning etc + équipe. A l'avenir, le consultant aura la charge d'un programme de test sur une région donnée. Expérience & connaissances en Tests attendues Tâches principales 1. Support à la gestion de projet * Fournir des méthodologies, outils et templates de gestion de projet (ex: planning, reporting, matrices RACI, etc.) * Aider le DP Test dans la planification, le suivi et la documentation. * Assurer la formation et le coaching en gestion de projet. 2. Suivi et reporting * Consolider les avancements des projets (coûts, délais, risques, livrables). * Produire des reportings réguliers pour la direction (tableaux de bord, indicateurs clés - KPIs). * Suivre le portefeuille de projets. 3. Standardisation des pratiques * Mettre en place une gouvernance projet (processus communs, comités de pilotage, etc.). * Définir et faire appliquer des normes de gestion de projet. * Assurer la cohérence méthodologique entre les projets. 4. Gestion des ressources * Participer à la planification et à l'allocation des ressources (humaines, financières, techniques). * Suivre la capacité des équipes à prendre en charge les projets. 5. Gestion des risques et qualité * Identifier les risques transverses aux projets. * Proposer des plans d'actions correctifs. * Assurer un suivi qualité sur les livrables projets. 6. Pilotage stratégique * Aider à l'alignement des projets avec les objectifs business de l'entreprise * Participer à la priorisation des projets et à la gestion budgétaire globale. * Fournir une vision d'ensemble du portefeuille pour la prise de décision stratégique., Contenu de mission : Assister un DP test sur un périmètre Europe Faire des slides pour les différents meetings, suivre les KPI type budget planning etc + équipe. A l'avenir, le consultant aura la charge d'un programme de test sur une région donnée. Expérience & connaissances en Tests attendues Tâches principales 1. Support à la gestion de projet * Fournir des méthodologies, outils et templates de gestion de projet (ex: planning, reporting, matrices RACI, etc.) * Aider le DP Test dans la planification, le suivi et la documentation. * Assurer la formation et le coaching en gestion de projet. 2. Suivi et reporting * Consolider les avancements des projets (coûts, délais, risques, livrables). * Produire des reportings réguliers pour la direction (tableaux de bord, indicateurs clés - KPIs). * Suivre le portefeuille de projets. 3. Standardisation des pratiques * Mettre en place une gouvernance projet (processus communs, comités de pilotage, etc.). * Définir et faire appliquer des normes de gestion de projet. * Assurer la cohérence méthodologique entre les projets. 4. Gestion des ressources * Participer à la planification et à l'allocation des ressources (humaines, financières, techniques). * Suivre la capacité des équipes à prendre en charge les projets. 5. Gestion des risques et qualité * Identifier les risques transverses aux projets. * Proposer des plans d'actions correctifs. * Assurer un suivi qualité sur les livrables projets. 6. Pilotage stratégique * Aider à l'alignement des projets avec les objectifs business de l'entreprise * Participer à la priorisation des projets et à la gestion budgétaire globale. * Fournir une vision d'ensemble du portefeuille pour la prise de décision stratégique., Almatek recherche pour l'un de ses clients, un PMO test sur Grenoble. Contenu de mission : Assister un DP test sur un périmètre Europe Faire des slides pour les différents meetings, suivre les KPI type budget planning etc + équipe. A l'avenir, le consultant aura la charge d'un programme de test sur une région donnée. Expérience & connaissances en Tests attendues Tâches principales 1. Support à la gestion de projet * Fournir des méthodologies, outils et templates de gestion de projet (ex: planning, reporting, matrices RACI, etc.) * Aider le DP Test dans la planification, le suivi et la documentation. * Assurer la formation et le coaching en gestion de projet. 2. Suivi et reporting * Consolider les avancements des projets (coûts, délais, risques, livrables). * Produire des reportings réguliers pour la direction (tableaux de bord, indicateurs clés - KPIs). * Suivre le portefeuille de projets. 3. Standardisation des pratiques * Mettre en place une gouvernance projet (processus communs, comités de pilotage, etc.). * Définir et faire appliquer des normes de gestion de projet. * Assurer la cohérence méthodologique entre les projets. 4. Gestion des ressources * Participer à la planification et à l'allocation des ressources (humaines, financières, techniques). * Suivre la capacité des équipes à prendre en charge les projets. 5. Gestion des risques et qualité * Identifier les risques transverses aux projets. * Proposer des plans d'actions correctifs. * Assurer un suivi qualité sur les livrables projets. 6. Pilotage stratégique * Aider à l'alignement des projets avec les objectifs business de l'entreprise * Participer à la priorisation des projets et à la gestion budgétaire globale. * Fournir une vision d'ensemble du portefeuille pour la prise de décision stratégique.