Chargé(E) De Développement Commercial & Support Administratif - Ramonville-Saint-Agne - Plein temps (> 32 heures)

* Tu accueilles et accompagnes nos Clients dans l'expérience Client FoodChéri en particulier au travers de nos différents canaux de contact (chat et e-mails (90%), appels et réseaux sociaux). * Tu répondes aux questions et résolves les problèmes rencontrés par nos Clients avec empathie et bienveillance * Tu crées une relation durable et engageante avec chacun de nos Clients en allant plus loin que simplement résoudre son problème ou répondre à sa question. * Tu représentes la marque et ses valeurs auprès de nos Clients lorsqu'ils interagissent avec nous, en étant pédagogue et sincère. * Tu sois capable de retranscrire les insights clés que tu perçois de nos Clients dans tes échanges au quotidien. Organisation: * Nous sommes une équipe soudée et c'est la force du collectif qui permet d'atteindre nos objectifs. * Nous avons l'envie d'apprendre et de progresser au quotidien, ensemble. * Nous sommes organisés pour gérer le travail à distance avec fluidité et agilité. * Nous sommes centrés sur l'attente des résultats plutôt que sur les moyens mis en oeuvre pour les obtenir. * Mais avant tout, nous aimons nos Clients plus que tout ! Horaires de travail Nos Clients sont présents tout le temps et nous nous efforçons d'être là pour eux de 9h à 22h en semaine et de 9h à 18h le week-end. Les horaires proposés pourront varier d'une semaine à l'autre selon les besoins de l'équipe.

Tu es organisé(e), curieux(se) et tu aimes le contact client ? Tu veux un poste utile, polyvalent et évolutif dans une entreprise qui bouge ? Bienvenue chez nous ! Ton rôle Tu interviens à deux niveaux : * En amont, pour qualifier les prospects générés par le marketing et préparer des rendez-vous efficaces pour l'équipe commerciale. * En aval, pour garantir une transmission fluide et complète des dossiers vers l'onboarding client, en assurant les tâches administratives nécessaires. Tu seras rattaché(e) à l'équipe marketing & commerciale, sous la responsabilité de notre chargé d'affaires senior, au sein d'un collectif de 10 personnes dynamiques qui collaborent au quotidien pour faire grandir notre portefeuille clients. Tes missions Qualification & gestion des leads * Prise en charge des leads entrants (appels, chat, formulaires, devis) * Identification des besoins et qualification des prospects * Prise de rendez-vous qualifiés pour les chargés d'affaires * Animation ou co-animation de démonstrations (webinars) * Relance des prospects et participation au nurturing * Mise à jour rigoureuse du CRM et suivi du pipeline commercial ️ Préparation & finalisation des dossiers * Suivi administratif des dossiers clients entrants * Récupération des pièces nécessaires (Kbis, statuts, etc.) * Préparation des dossiers pour l'onboarding client * Création de lettres de mission dans le cadre du développement clients * Mise à jour continue et précise du CRM * Accompagnement des créateurs d'entreprise dans la formalisation de leur société Suivi & reporting * Suivi des indicateurs de performance commerciale * Partage des retours clients pour améliorer les actions commerciales et marketing, Une entreprise en pleine croissance avec une culture dynamique et innovante, Un environnement de travail flexible et stimulant, Des événements réguliers pour cultiver la cohésion d'équipe

Votre rôle : recruter et accompagner des jeunes vers l'alternance En tant que Recruteur Jeunes en Alternance, votre mission sera de : Identifier et accompagner les jeunes en recherche d'alternance dans nos formations à distance. Qualifier leurs besoins et leurs projets professionnels lors d'entretiens téléphoniques ou en visio. Les coacher dans leur recherche d'entreprise (CV, posture, argumentaire). Faire le lien avec les Responsables de Partenariat Entreprise en assurant le suivi jusqu'à la signature du contrat. Collaborer avec notre équipe pédagogique pour assurer la cohérence du placement.

Pour accompagner notre croissance et offrir une expérience client à la hauteur de nos engagements, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Relation Client passionné(e) et engagé(e). Missions * Gérer les demandes clients et SAV N1 et N2 par email (questions sur les produits, livraisons, retours, informations générales) et via les canaux : réseaux sociaux (commentaires et messages privés), avis clients * Assurer un suivi rigoureux des dossiers clients et faire remonter les informations clés aux équipes concernées (e-commerce, B2B, production et logistique, marketing), afin de contribuer à l'amélioration continue des processus internes * Gérer les demandes clients avec autonomie et proactivité, en adoptant une approche orientée solution et des réponses personnalisées. Et en cultivant un fort sens du service et une attention sincère à l'expérience client * Organiser efficacement votre journée pour gérer plusieurs échanges à la fois, en faisant preuve d'une bonne capacité d'adaptation et d'une excellente gestion des priorités., * Une aventure dans une startup dynamique, en plein essor dans le secteur du bien-être * Un environnement stimulant, porté par une équipe passionnée et bienveillante * Un rôle autonome, avec des responsabilités claires et un vrai impact sur le développement de la marque