Chargé(E) De Relation Client - Freelance

Pour accompagner notre croissance et offrir une expérience client à la hauteur de nos engagements, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Relation Client passionné(e) et engagé(e). Missions * Gérer les demandes clients et SAV N1 et N2 par email (questions sur les produits, livraisons, retours, informations générales) et via les canaux : réseaux sociaux (commentaires et messages privés), avis clients * Assurer un suivi rigoureux des dossiers clients et faire remonter les informations clés aux équipes concernées (e-commerce, B2B, production et logistique, marketing), afin de contribuer à l'amélioration continue des processus internes * Gérer les demandes clients avec autonomie et proactivité, en adoptant une approche orientée solution et des réponses personnalisées. Et en cultivant un fort sens du service et une attention sincère à l'expérience client * Organiser efficacement votre journée pour gérer plusieurs échanges à la fois, en faisant preuve d'une bonne capacité d'adaptation et d'une excellente gestion des priorités., * Une aventure dans une startup dynamique, en plein essor dans le secteur du bien-être * Un environnement stimulant, porté par une équipe passionnée et bienveillante * Un rôle autonome, avec des responsabilités claires et un vrai impact sur le développement de la marque

Vous serez responsable de la stratégie de communication multicanale, de la création de contenus visuels et de la gestion des partenariats. * Communication digitale et réseaux sociaux * Animer et développer la présence sur les réseaux sociaux (Instagram, Facebook, TikTok) * Analyser les performances et optimiser la stratégie social media * Interagir avec la communauté * Réaliser des montages photo et vidéo pour les réseaux sociaux, campagnes et contenus promotionnels * Rédiger les notes de mise à jour du jeu * Gestion des sponsors et influenceurs * Démarcher de nouveaux partenaires * Recruter et gérer un portefeuille de pilotes sponsors / ambassadeurs * Négocier les contrats de sponsoring et partenariats influenceurs

* Réaliser des états des lieux locatifs d'entrée et de sortie à l'aide d'une application métier intuitive et performante. * Inspecter minutieusement les biens immobiliers pour identifier les éventuels dommages ou anomalies, en garantissant la conformité aux réglementations en vigueur. * Capturer des photos détaillées et rédiger des rapports structurés et complets. * Communiquer efficacement avec les locataires et Gestionnaires pour prévenir ou résoudre d'éventuels litiges liés à l'état des lieux. * Disponibilité requise : au moins 4 demi-journées par semaine, y compris sur la période estivale. Une disponibilité les samedis est un véritable atout.

En tant que Chargé(e) de projet éditorial SEO, tu rejoindras notre équipe SEO composée de 6 personnes. Rattaché(e) à notre Responsable SEO, tu piloteras la production de contenus pour nos différentes marques. Organisation, coordination et qualité seront tes mots-clés. Si tu as une belle plume, un bon sens du relationnel, l'âme d'un chef de projet et l'envie de faire grandir une équipe éditoriale, tu es peut-être notre future pépite ! Tu auras pour missions de : * Coordonner la gestion du calendrier éditorial en validant les sujets d'actualité avec les équipes internes et s'assurer de l'alignement des choix éditoriaux avec les objectifs SEO et les priorités stratégiques * Coordonner la production de contenus (internes, freelances, partenaires), de la rédaction du brief à la validation finale. * Superviser la production et garantir la qualité des contenus : orthographe, structure, ton, conformité légal * Superviser les contenus complémentaires (visuels, outils, calculateurs…) en lien avec l'édito. * Former et accompagner les rédacteurs : feedbacks réguliers, guidelines, suivi des compétences. * Mettre à jour les contenus selon les réformes ou évolutions sectorielles * Assurer un reporting qualitatif des productions éditoriales et partager des bilans et retours utiles à l'équipe