Change Manager Servicenow

Le bénéficiaire souhaite une prestation d'accompagnement dans le cadre de la gestion des changements et business analyst. La mission ingénierie d'infrastructure. nous manquons de ce profil dans l'équipe pour challenge et validation sur les changements Infra, Gestion des demandes de changement pour l'ensemble des Patrimoines IT : - Analyse, Evaluation et Approbation au quotidien des demandes de Change - Attribution et Suivi des demandes de Change - Capacité à mettre en œuvre les demandes de Change - Communication vers le Métier - Accompagnement des Chef de projet et les Responsables de la Maintenance - Vérification de la présence des livrables (ie : PV de Recette, Dossier d'exploitation, …) - Vérification de l'application des changements et faire le lien avec d'éventuels incidents - Préparation et Organisation du CAB hebdomadaire, - Communication du Compte Rendu - Participation au CAB des fournisseurs de Services IT - Mise en place des KPI associés à l'activité et S'assurer de leurs fiabilités - Maintient et Partage du calendrier des Changes en accord avec les Releases, Freeze Period, … Environnement de travail

Face à une augmentation significative des volumes d'activité sur les plateformes de trading électronique, la direction des Plateformes Électroniques de l'entreprise renforce ses effectifs. Nous recherchons un profil opérationnel junior, rigoureux, réactif et à l'aise dans un environnement front-office / Forex / fixed income, pour contribuer à la gestion quotidienne des plateformes de trading., Sous la responsabilité du responsable de la production des plateformes électroniques, vos missions seront les suivantes : * Gérer les accès clients (création, modification, suppression) sur plus de 12 plateformes de trading électronique (ex. : Bloomberg, FXall, 360T…) * Créer et désactiver les utilisateurs et fonds clients pour les gestionnaires d'actifs * Modifier les niveaux de prix (tiering) associés aux produits et clients * Associer les vendeurs (sales) aux bons périmètres clients * Gérer les books : création, modification, suppression * Soutenir l'intégration de nouvelles plateformes et participer à l'évolution des outils internes * Consolider les données d'activité, maintenir et diffuser le reporting à des fins de pilotage

Dans le cadre de la transformation continue de nos processus achats et de l'utilisation du module Guided Sourcing au sein de SAP Ariba, nous recherchons un consultant expert pour accompagner l'équipe support des achats dans l'optimisation de l'utilisation de GS. Bien que GS soit déjà déployé, nous rencontrons actuellement un usage faible, et la mission principale est de pousser davantage l'adoption de GS au sein des équipes achats. Le consultant aura pour rôle de renforcer la maîtrise de l'outil par l'équipe support, qui sera en première ligne pour le suivi et la formation continue de la communauté des acheteurs. Il/elle devra également intégrer les nouvelles fonctionnalités et innovations apportées régulièrement par SAP, notamment la montée en puissance de l'intelligence artificielle (IA), afin d'assurer que notre équipe reste à la pointe de l'utilisation de GS. Rôles et responsabilités L'objectif principal de cette mission est de renforcer l'utilisation de Guided Sourcing au sein des équipes achats en améliorant la maîtrise de l'outil par l'équipe support des achats. Cette mission inclut également l'accompagnement pour la prise en main des nouvelles fonctionnalités proposées par SAP Ariba, y compris celles intégrant l'IA, afin d'assurer une utilisation optimale de GS à long terme. Objectifs 1. Plan de déploiement et conduite du changement Élaboration d'un plan d'accompagnement pour maximiser l'usage de Guided Sourcing, avec une approche structurée de conduite du changement. Analyse initiale de l'usage actuel de GS et identification des leviers pour encourager une adoption accrue par les équipes achats. Diagnostique fonctionnel : Rapport sur les obstacles à l'adoption et proposition d'actions correctives spécifiques pour améliorer l'utilisation de GS. 1. formation et support utilisateurs Création de supports de formation adaptés aux besoins spécifiques de l'équipe support, incluant des tutoriels, guides et FAQ sur l'utilisation avancée de GS. Sessions de formation pour l'équipe support, axées sur l'optimisation de l'utilisation de GS et l'intégration des nouvelles fonctionnalités, y compris celles liées à l'IA. Ateliers pratiques pour aider l'équipe à maîtriser les aspects avancés de GS et à intégrer ces compétences dans leur pratique quotidienne. 1. Tests et configuration de la solution Tests fonctionnels pour garantir que les ajustements ou optimisations nécessaires sont effectués sur GS en fonction des retours utilisateurs. Réajustement des configurations de GS si nécessaire, pour intégrer les nouvelles fonctionnalités et assurer un usage optimal. Suivi post-déploiement : Suivi continu de l'adoption de GS et mise en place d'un mécanisme de feedback pour évaluer l'efficacité de l'accompagnement. Prise en compte des nouvelles fonctionnalités SAP, notamment l'IA, et leur intégration dans les processus et la formation continue de l'équipe support., SAP Ariba Confirmé Sourcing and Contracting Confirmé Guided Sourcing Confirmé Anglais Courant, SAP Ariba Confirmé Sourcing and Contracting Confirmé Guided Sourcing Confirmé Anglais Courant Début souhaité ASAP Environnement de travail Dans le cadre de la transformation continue de nos processus achats et de l'utilisation du module Guided Sourcing au sein de SAP Ariba, nous recherchons un consultant expert pour accompagner l'équipe support des achats dans l'optimisation de l'utilisation de GS. Bien que GS soit déjà déployé, nous rencontrons actuellement un usage faible, et la mission principale est de pousser davantage l'adoption de GS au sein des équipes achats. Le consultant aura pour rôle de renforcer la maîtrise de l'outil par l'équipe support, qui sera en première ligne pour le suivi et la formation continue de la communauté des acheteurs. Il/elle devra également intégrer les nouvelles fonctionnalités et innovations apportées régulièrement par SAP, notamment la montée en puissance de l'intelligence artificielle (IA), afin d'assurer que notre équipe reste à la pointe de l'utilisation de GS. Rôles et responsabilités L'objectif principal de cette mission est de renforcer l'utilisation de Guided Sourcing au sein des équipes achats en améliorant la maîtrise de l'outil par l'équipe support des achats. Cette mission inclut également l'accompagnement pour la prise en main des nouvelles fonctionnalités proposées par SAP Ariba, y compris celles intégrant l'IA, afin d'assurer une utilisation optimale de GS à long terme. Objectifs 1. Plan de déploiement et conduite du changement Élaboration d'un plan d'accompagnement pour maximiser l'usage de Guided Sourcing, avec une approche structurée de conduite du changement. Analyse initiale de l'usage actuel de GS et identification des leviers pour encourager une adoption accrue par les équipes achats. Diagnostique fonctionnel : Rapport sur les obstacles à l'adoption et proposition d'actions correctives spécifiques pour améliorer l'utilisation de GS. 1. formation et support utilisateurs Création de supports de formation adaptés aux besoins spécifiques de l'équipe support, incluant des tutoriels, guides et FAQ sur l'utilisation avancée de GS. Sessions de formation pour l'équipe support, axées sur l'optimisation de l'utilisation de GS et l'intégration des nouvelles fonctionnalités, y compris celles liées à l'IA. Ateliers pratiques pour aider l'équipe à maîtriser les aspects avancés de GS et à intégrer ces compétences dans leur pratique quotidienne. 1. Tests et configuration de la solution Tests fonctionnels pour garantir que les ajustements ou optimisations nécessaires sont effectués sur GS en fonction des retours utilisateurs. Réajustement des configurations de GS si nécessaire, pour intégrer les nouvelles fonctionnalités et assurer un usage optimal. Suivi post-déploiement : Suivi continu de l'adoption de GS et mise en place d'un mécanisme de feedback pour évaluer l'efficacité de l'accompagnement. Prise en compte des nouvelles fonctionnalités SAP, notamment l'IA, et leur intégration dans les processus et la formation continue de l'équipe support.

Dans le cadre de la modernisation des services de messagerie, le bénéficiaire souhaite centraliser l'ensemble des messageries des filiales sur une plateforme commune et opérer une transition maîtrisée vers Microsoft Office 365. La mission s'inscrit également dans une logique de maintien opérationnel renforcé avec un haut niveau de disponibilité. Responsabilités principales : * Maintien en condition opérationnelle (MCO) de la plateforme Exchange : + Suivi proactif des Cumulative Updates (CU) sur Exchange pour garantir un écart maximum de deux versions par rapport à la version la plus récente supportée. + Coordination des mises à jour et validation post-déploiement en environnement de production. * Accompagnement à la centralisation des messageries : + Réalisation d'études de cadrage sur les messageries des filiales encore hébergées localement ou sur des offres hétérogènes. + Recommandations d'architecture cible et plan de migration vers l'infrastructure centralisée. + Gestion des dépendances techniques (DNS, connecteurs, sécurité, délégations, etc.). * Migration des services On-Premise vers Office 365 : + Planification et pilotage des vagues de migration Exchange vers Exchange Online. + Support à la configuration hybride et à la fédération d'identité. + Coordination avec les équipes sécurité, réseau, Active Directory, et support utilisateur. * RUN N3 et astreinte 24/7 : + Gestion des incidents et demandes complexes (Niveau 3) sur Exchange / O365. + Participation à l'astreinte pour garantir la continuité de service (7j/24h). + Mise en œuvre d'outils de supervision, de reporting, et d'automatisation (scripting PowerShell, alerting, etc.). Environnement technique : Microsoft Exchange (2016/2019), Office 365, Azure AD, Active Directory, PowerShell, Hybrid Configuration Wizard, outils de migration (Quest, BitTitan ou natifs), supervision (SCOM, Centreon, etc.), sécurité (antispam, DLP, MFA, etc.).