Gestionnaire De Stock - Trégueux - Plein temps (> 32 heures)

Pilote d'Exploitation : Prise en charge des évènements de Supervision, Ouverture de ticket, Tests manuels - Gestionnaire d'incidents sur le périmètre billettique Votre mission sera de : - Gérer, suivre et coordonner les acteurs de la résolution des incidents - Identifier, enregistrer, documenter et classifier l'ensemble des incidents critiques rencontrés. - S'assurer de la capitalisation des informations sur le périmètre - Faire respecter l'ensemble des process établis dans le respect des SLA - Assurer le suivi des communications dans le cadre des incidents vers l'ensemble des partenaires billettiques - Initier les process de gestion des problèmes, préparation des REX - Mettre en place et piloter les cellules de crise opérationnelles - Informer les cellules de management de crise - Coordonner, Accompagner les différents SAV dans leur besoin - Consolider les indicateurs de suivi sur le périmètre billettique, reporter sur l'activité - Participer aux gouvernances de suivi de l'activité - Maintenir en condition opérationnelle les outils de production (Supervision Usager, Supervision Système, Outil ITSM, Outil de travail collaboratif, Outil Reporting) - Contribuer à l'intégration des évolutions de service, des évolutions techniques ou fonctionnelles en collaboration avec les équipes projets, Le Gestionnaire d'Incidents a un role centrale de coordination au sein du service billettique de notre Client avec l'ensembles des partenaires de son périmètre d'activité (Collaborateurs, MOA, MOE, Exploitants systeme , Exploitant transporteur, SNMs, autres ...). Il effectue des activités de : - Pilote d'Exploitation : Prise en charge des évènements de Supervision, Ouverture de ticket, Tests manuels - Gestionnaire d'incidents sur le périmètre billettique Votre mission sera de : - Gérer, suivre et coordonner les acteurs de la résolution des incidents - Identifier, enregistrer, documenter et classifier l'ensemble des incidents critiques rencontrés. - S'assurer de la capitalisation des informations sur le périmètre - Faire respecter l'ensemble des process établis dans le respect des SLA - Assurer le suivi des communications dans le cadre des incidents vers l'ensemble des partenaires billettiques - Initier les process de gestion des problèmes, préparation des REX - Mettre en place et piloter les cellules de crise opérationnelles - Informer les cellules de management de crise - Coordonner, Accompagner les différents SAV dans leur besoin - Consolider les indicateurs de suivi sur le périmètre billettique, reporter sur l'activité - Participer aux gouvernances de suivi de l'activité - Maintenir en condition opérationnelle les outils de production (Supervision Usager, Supervision Système, Outil ITSM, Outil de travail collaboratif, Outil Reporting) - Contribuer à l'intégration des évolutions de service, des évolutions techniques ou fonctionnelles en collaboration avec les équipes projets Environnement de travail Le Gestionnaire d'Incidents a un role centrale de coordination au sein du service billettique de notre Client avec l'ensembles des partenaires de son périmètre d'activité (Collaborateurs, MOA, MOE, Exploitants systeme , Exploitant transporteur, SNMs, autres ...). Il effectue des activités de : - Pilote d'Exploitation : Prise en charge des évènements de Supervision, Ouverture de ticket, Tests manuels - Gestionnaire d'incidents sur le périmètre billettique Votre mission sera de : - Gérer, suivre et coordonner les acteurs de la résolution des incidents - Identifier, enregistrer, documenter et classifier l'ensemble des incidents critiques rencontrés. - S'assurer de la capitalisation des informations sur le périmètre - Faire respecter l'ensemble des process établis dans le respect des SLA - Assurer le suivi des communications dans le cadre des incidents vers l'ensemble des partenaires billettiques - Initier les process de gestion des problèmes, préparation des REX - Mettre en place et piloter les cellules de crise opérationnelles - Informer les cellules de management de crise - Coordonner, Accompagner les différents SAV dans leur besoin - Consolider les indicateurs de suivi sur le périmètre billettique, reporter sur l'activité - Participer aux gouvernances de suivi de l'activité - Maintenir en condition opérationnelle les outils de production (Supervision Usager, Supervision Système, Outil ITSM, Outil de travail collaboratif, Outil Reporting) - Contribuer à l'intégration des évolutions de service, des évolutions techniques ou fonctionnelles en collaboration avec les équipes projets, Un partenaire qui vous accompagne dans la réalisation de tous vos projets informatiques à forte valeur ajoutée. Jeune société en pleine croissance, nous n'avons pas vocation à être généraliste mais au contraire sommes spécialisés dans le développement exclusif d'applications Hi-Tech, depuis leur génèse en phase amont jusque leur mise en exploitation en phase aval. 65 employés, spécialisés dans la conception et le développement d'applications spécifiques en langages objets (C++, Java-J2EE, .Net, Php), expert dans le domaine du Web et des applications mobiles, APTEA dispose d'un pôle de consultants en veille et formation technologiques permanente, toujours à l'affût d'un nouveau challenge technologique. Réalisant 30% de notre CA sur l'activité au forfait, nous disposons d'une organisation et d'une structure technique (plate-formes de dev, méthodologies agiles, briques logiciels, frameworks spécifiques, direction technique et middle managment) dimensionnées pour réaliser vos projets de A a Z avec un taux de satisfaction optimum.

Dans le cadre de projets ferroviaires d'envergure, vous interviendrez en tant que gestionnaire des accès aux locaux techniques sous maîtrise d'œuvre système. Votre mission consistera à organiser et contrôler les accès de différents intervenants tiers (contrôleurs techniques, titulaires des lots infrastructures…) aux locaux techniques, dans le respect des procédures et des plannings définis. Vos principales responsabilités seront : * Assurer l'accès des contrôleurs techniques aux locaux HTBT, selon les créneaux définis par l'OPC. * Assurer l'accès des titulaires des lots infrastructures aux locaux techniques système, selon les créneaux définis dans les demandes d'intervention. * Vérifier la conformité des travaux réalisés par les intervenants par rapport aux procédures jointes aux demandes d'intervention. * Réaliser systématiquement un constat contradictoire d'état des lieux à l'entrée et à la sortie pour chaque intervention. * Tenir à jour un registre précis des entrées et sorties dans les locaux techniques. Un véhicule est mis à disposition pour assurer les déplacements nécessaires à la bonne exécution de la mission. Les frais liés au véhicule (carburant, assurance, etc.) sont compris dans le TJM.

Nous recherchons un gestionnaire administratif freelance pour renforcer notre équipe. Le candidat retenu après une formation sur le client et les outils, sera en autonomie et responsable de la gestion des tâches administratives pour celui-ci. Vous restez en contact permanent avec la direction de KOPILOTT pour veiller ensemble à la qualité du travail mené et votre épanouissement. Le poste est en full télétravail, ce qui offre une grande flexibilité.

d'analyse et résolution de problèmes - Bon relationnel et sens du service pour l'accompagnement des utilisateurs AMG-IT recrute ! Nous sommes une entreprise de service du numérique et nous délivrons des prestations informatiques sur tous niveaux d'expertises, chez nos clients grands comptes, et au sein de périmètres techniques diversifiés. Notre objectif est de nous entourer de véritables talents, à long terme, et de les faire évoluer dans nos meilleurs environnements clients. Oui, vos compétences techniques et votre motivation sont des atouts, mais nous nous intéresserons aussi à votre personnalité, qui vous êtes, et quelle direction professionnelle vous souhaitez prendre. Nos missions sont ouvertes à tous type de contrat, que vous préfériez un CDI, un CDD, du portage Salariale ou un contrat en freelance.