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En tant que Technicien de maintenance fonctionnelle SI Métiers, vous interviendrez sur un périmètre important comprenant environ 500 applications métiers, près de 4 000 utilisateurs, et un environnement multi-sites / BU. Votre rôle consistera notamment à : assurer le support fonctionnel et technique des applicatifs métiers ; diagnostiquer, analyser et résoudre les incidents ou demandes utilisateurs ; participer aux mises à jour, correctifs, montées de version et tests de bon fonctionnement ; maintenir à jour la documentation d?exploitation et les éléments de CMDB ; contribuer à la supervision et à l?amélioration continue du fonctionnement applicatif ; travailler en lien avec les directions métiers, les équipes SI, les prestataires et les éditeurs ; sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques, notamment sur les usages numériques et la sécurité. L?environnement technique est varié : GLPI, GSYS, Oracle, SQL / PL-SQL, SAP Business Objects, Power BI, Microsoft 365, Teams et les applications métiers ! C?est une mission qui permet de monter en compétence sur un SI métier complet, avec une réelle proximité utilisateurs et directions métiers et une vision concrète du fonctionnement applicatif d?une grande organisation.
Nous recherchons pour cette mission un profil de 3 à 5 ans d'expérience en "support utilisateur informatique' et qui saura apprendre au contact de son équipe afin d'être un garant technico fonctionnel des applicatifs présents au portefeuille. Les qualités requise pour ce postes sont : Esprit d'analyse Bonne communication orale et écrite Pédagogie Curiosité Capacité à résoudre un problème Ces qualités sont indispensables dans la mesure ou vous serez en contact avec des utilisateurs et des directions métiers et également avec des prestataires spécialisés du périmètre (éditeurs de logiciels, sociétés de service, Cabinet de conseil...). Salaries for Technicien De Maintenance En Informatique
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