Dans le cadre d'une transformation digitale du périmètre Wholesale d'un grand acteur du commerce B2B, Pipedrive a été retenu comme solution CRM pour gérer les pipelines commerciaux et les relations clients dans plusieurs pays, sur différents modèles (B2B, Revendeurs). L'enjeu est de passer d'un usage décentralisé à un écosystème industrialisé et standardisé. La solution est actuellement utilisée pour la gestion des demandes de devis clients entreprises et clubs, mais n'est pas encore déployée sur le modèle revendeur.
* Réaliser un audit approfondi des configurations Pipedrive existantes : identification des lacunes, fonctionnalités sous-exploitées, opportunités de nettoyage des données. * Configurer et activer les fonctionnalités avancées de la plateforme. * Concevoir et mettre en place des tableaux de bord centraux et locaux pour un suivi en temps réel des pipelines commerciaux. * Standardiser les étapes de pipeline, les règles de saisie et les référentiels de données à l'échelle européenne (approche "Wholesale Blueprint"). * Construire des workflows d'automatisation natifs dans Pipedrive (création de tâches, mise à jour de statuts, relances automatiques). * Structurer l'onboarding des nouveaux pays et réduire les configurations manuelles répétitives. * Produire la documentation et animer des sessions de formation (approche "Train the Trainer") pour les référents CRM locaux. * Assurer l'interopérabilité de la structure Pipedrive avec les outils tiers à venir.
* Niveau de compétence Pipedrive : Expert * Expérience avérée en implémentation et configuration avancée de Pipedrive en environnement B2B ou Wholesale. * Maîtrise de l'automatisation native Pipedrive ; connaissance de Zapier/Make appréciée. * Expérience en gestion de projets multi-pays et harmonisation de pratiques locales. * Excellentes capacités pédagogiques : rédaction de guides utilisateurs et animation de formations., * Niveau de compétence Pipedrive : Expert * Expérience avérée en implémentation et configuration avancée de Pipedrive en environnement B2B ou Wholesale * Maîtrise de l'automatisation native Pipedrive ; connaissance de Zapier/Make appréciée * Expérience en gestion de projets multi-pays et harmonisation de pratiques locales * Excellentes capacités pédagogiques : rédaction de guides utilisateurs et animation de formations
Partager cette mission via
Explore ces missions en lien avec tes compétences et ton expérience.
