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Dans le cadre du renforcement de l'équipe QA, nous recherchons un QA CRM et Service Client. Vous intégrerez une équipe composée de 4 testeurs et d'un Lead QA. Votre rôle consiste à garantir la qualité des données clients et la fiabilité des parcours en réalisant des tests de bout en bout sur les processus CRM. Vous assurerez également la cohérence et la performance de l'expérience client grâce à une validation rigoureuse des scénarios dans les outils CRM. Un TJM compétitif est proposé.
- Tester les API REST et vérifier les flux tels que création de compte, fidélité, suivi de livraison.
- Tester les intégrations avec SFCC, CommerceTool, Service Cloud, Insider One et Middleware (Mulesoft, Talend).
- Rédiger des cas de test détaillés et participer aux phases de recette.
- Identifier, documenter et suivre les anomalies tout en produisant des rapports de validation.
- Collaborer étroitement avec les développeurs PL/SQL et les PM sur chaque périmètre.
Vous justifiez d'un minimum de 2 ans d'expérience en QA CRM et Service client. Vous avez une expérience solide en QA back-end/API ainsi qu'une maîtrise des API REST. Une bonne compréhension des statuts HTTP est essentielle pour ce poste. La lecture et l'analyse de JSON sont requises tout comme une connaissance approfondie du CSS et HTML. Une expérience sur Salesforce Marketing Cloud ou Salesforce Service Cloud est idéale. La maîtrise d'outils comme Postman ou Bruno est souhaitée.
Nous proposons un environnement technique riche incluant Salesforce Marketing Cloud, Insider One, Splio pour le Media & CRM ainsi que Salesforce Service Cloud pour le service client. Les contributions vers l'automatisation via Playwright seront valorisées.
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