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Nous recherchons un Ingénieur Systèmes Windows senior orienté support N3/N4 et troubleshooting avancé, capable d'intervenir sur des environnements Microsoft complexes en production. Le poste couvre à la fois les environnements serveurs, workplace et postes de travail, avec une forte dimension investigation, analyse et résolution d'incidents critiques. Missions * Prise en charge des incidents complexes N3/N4 sur environnements Windows * Troubleshooting avancé sur : + Windows Server + postes de travail Windows + Active Directory / GPO + environnements VDI (Citrix, VMware Horizon…) * Analyse de problèmes de performance, instabilités, crashs et incidents récurrents * Root Cause Analysis (RCA) et mise en place de corrections pérennes * Investigation via logs, monitoring, dumps mémoire et outils de diagnostic * Support et accompagnement des équipes techniques sur les incidents critiques * Échanges réguliers avec les éditeurs et constructeurs dans le cadre d'investigations avancées (Microsoft, Dell, Intel, IBM…) * Communication avec des interlocuteurs techniques et métiers de haut niveau * Participation au maintien en condition opérationnelle des infrastructures Microsoft et Digital Workplace Environnement technique * Windows Server 2012 à 2022 * Windows 10 / 11 * Active Directory, GPO, DNS, DHCP * VMware, Hyper-V * Citrix / VMware Horizon / VDI * PowerShell * SCCM / MECM appréciés * Outils de troubleshooting : Event Viewer, WinDbg, DebugDiag * Environnement de production critique
* Expérience confirmée en support N3/N4 Windows * Solide culture troubleshooting système et workplace * Expérience sur des environnements serveurs et postes de travail * Capacité à investiguer et résoudre des incidents complexes * Bonne compréhension des environnements VDI / Digital Workplace * Aisance sur les problématiques utilisateurs avancées et infrastructures Microsoft * Très bon niveau de communication et capacité à interagir avec des interlocuteurs exigeants * Capacité à échanger avec des éditeurs/constructeurs sur des problématiques techniques avancées * Expérience en grands environnements de production appréciée Environnement de travail * Équipe expérimentée et bonne ambiance de travail * Environnement technique stimulant, * Expérience confirmée en support N3/N4 Windows * Solide culture troubleshooting système et workplace * Expérience sur des environnements serveurs et postes de travail * Capacité à investiguer et résoudre des incidents complexes * Bonne compréhension des environnements VDI / Digital Workplace * Aisance sur les problématiques utilisateurs avancées et infrastructures Microsoft * Très bon niveau de communication et capacité à interagir avec des interlocuteurs exigeants * Capacité à échanger avec des éditeurs/constructeurs sur des problématiques techniques avancées * Expérience en grands environnements de production appréciée
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