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Dans le cadre d?un appel d?offres anticipé, le client prépare la mise en place de centres de services autour de la solution Ivalua, en attente de plusieurs réponses de projets chez différents clients. L?objectif est d?identifier et de mobiliser des ressources techniques et fonctionnelles disposant d?une forte expérience sur Ivalua, idéalement certifiées niveau 2 ou 3. Les profils recherchés interviendront dans un environnement de support et de maintenance applicative (TMA / centre de services), avec une forte composante fonctionnelle achats et paramétrage de la solution Ivalua. Missions : * Assurer le support utilisateur (niveau 2 et 3) sur la solution Ivalua * Traiter et corriger les anomalies fonctionnelles et techniques * Qualifier et analyser les incidents remontés par les utilisateurs * Rédiger les spécifications fonctionnelles pour les évolutions * Paramétrer la solution Ivalua selon les besoins métiers * Réaliser les tests fonctionnels et de non-régression * Participer aux activités de TMA et d?amélioration continue * Accompagner les utilisateurs et garantir la qualité de service du centre de services
Nous recherchons des profils techniques et/ou fonctionnels disposant d?une solide expérience sur la solution Ivalua, idéalement avec des certifications niveau 2 ou 3. Les candidats doivent avoir une bonne compréhension des processus achats et une expérience avérée en environnement de support applicatif, TMA ou centre de services. Une capacité à analyser, paramétrer et résoudre des problématiques fonctionnelles complexes est indispensable. Les profils doivent également être rigoureux, autonomes et à l?aise dans un contexte de relation utilisateur.
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