Non renseigné
Auprès du BPO S2C, le consultant participera aux évolutions et mises à jour des systèmes. Les responsabilités incluent l'écriture des spécifications, la réalisation des cahiers de recettes et les User Acceptance Tests (UATs). Le consultant détectera et suivra la résolution d'anomalies en collaboration avec le support IT, l'intégrateur et l'éditeur. Une attention particulière sera portée au support utilisateur interne de niveau 2 ainsi qu'à la formation des utilisateurs.
- Participer aux évolutions et mises à jour (écriture des spécifications, UATs)
- Détecter, remonter et suivre la résolution des anomalies avec le support IT
- Fournir un support aux utilisateurs internes NIV 2
- Suivre le service du support NIV 1 externalisé
- Former les utilisateurs sur les outils
- Participer aux campagnes de data cleaning sur les contrats
- Préparer la migration des contrats pour e-archivage
- Refonte des supports de formation pour utilisateurs finaux
Le candidat doit faire preuve de rigueur et posséder une capacité d'analyse développée. Il doit avoir un sens aigu du client ainsi qu'une orientation vers la résolution de problèmes. La maîtrise parfaite de l'anglais, tant à l'écrit qu'à l'oral, est exigée. Une connaissance approfondie d'Ivalua avec certification Admin L2 est requise. La maîtrise d'Excel est également indispensable.
Compétences clés :
- Rigueur et capacités d'analyse
- Orientation vers la résolution de problèmes
- Parfaite aisance en anglais (bilingue)
- Connaissance d'Ivalua (certification Admin L2)
- Appétence pour les sujets IT
Nous proposons un environnement propice au développement professionnel sans mentionner explicitement certains avantages. Le consultant bénéficiera d'un cadre structuré favorisant ses compétences techniques tout en permettant une flexibilité dans son travail.
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