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Rattaché au responsable d'agence, ce poste implique un rôle essentiel dans le développement d'une agence dynamique. En tant que chargé de clientèle, vous profiterez de l'attractivité de la marque Shiva pour élargir votre portefeuille clients. Vous contribuerez à atteindre des objectifs SMART dans un environnement accueillant. Ce rôle offre une rémunération attractive et des missions variées qui valorisent vos compétences.
- Développer le portefeuille clients : décrocher des rendez-vous à domicile, suivre le processus de vente Shiva et convertir les prospects par un discours percutant.
- Optimiser les plannings d'intervention en utilisant un logiciel convivial, tout en gérant les absences et remplacements.
- Réaliser des visites à domicile pour identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées.
- Suivre la qualité des interventions et assurer la satisfaction client par divers moyens (appels, visites).
- Sélectionner et intégrer les intervenants via traitement des candidatures et entretiens.
- Atteindre des objectifs SMART définis avec la direction.
Vous avez une expertise en gestion de comptes clients ainsi qu'en fidélisation. Les compétences clés incluent :
- Activités de ménage
- Soins à domicile (Sad)
- Gestion de la qualité
- Accueil du public
- Traitement des objections en situation commerciale
Une bonne capacité à travailler avec divers outils informatiques est également requise.
Nous garantissons plusieurs avantages : primes sur objectifs atteints, séminaire annuel, challenges motivants, mutuelle santé complète. Des formations régulières vous seront proposées pour maîtriser nos outils et process. Il existe aussi d'importantes perspectives d'évolution au sein du groupe ambitieux respectant votre équilibre personnel.
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