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Diagnostiquez et traitez les incidents applicatifs e-Commerce dans le respect des SLA et procédures d'escalade. Assurez la maintenance corrective N3 sur la plateforme SAP Hybris, tant sur le plan fonctionnel que technique. Rédigez et maintenez les runbooks, procédures et référentiels d'exploitation afin de garantir un fonctionnement optimal.
- Analyse des logs applicatifs via Kibana, Dynatrace ou outils équivalents pour identifier les root causes.
- Réalisation de requêtes SQL pour investiguer les anomalies de données et contrôler la cohérence des référentiels.
- Production de RCA (Root Cause Analysis) et post-mortems avec recommandations correctives.
- Intervention ponctuelle sur des correctifs front-end mineurs (HTML, JavaScript).
- Maîtrise confirmée de SAP Hybris (impératif).
- Compétences avancées en SQL (impératif).
- Connaissance solide des fondamentaux IT (architecture serveur, API REST, sécurité applicative, réseau DNS).
- Expérience avec les outils DevOps du périmètre : GitLab, GCP.
Travailler dans un environnement favorisant l'évolution professionnelle grâce à une culture axée sur l'apprentissage continu. Accès à des formations pertinentes pour renforcer vos compétences techniques. Possibilité d'intervenir sur divers projets innovants au sein d'une structure dynamique.
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