Customer Officer - Freelance - Dès Maintenant - Paris - Plein temps (> 32 heures)

* Votre principale mission sera de répondre à nos clients via 3 canaux différents (mails, tchat, téléphone), afin de résoudre les problèmes qu'ils rencontrent. * Vous pouvez travailler de chez vous, quand vous voulez (pour les appels, il faut juste des horaires compatibles)

Visit.org is looking for a passionate and ambitious Freelance In-Person Event Host in Paris, France to join our Events team on a contract basis. The Event Host will facilitate interactive social impact experiences for our corporate partner on location for in-person event(s). This is an opportunity for an individual with stage experience who finds comfort in front of a crowd and wants to contribute their skills to positively impact local communities around the world. The right candidate will be based in Paris, France, and have corporate event experience, entrepreneurial spirit, extreme passion for our mission, and the energy and discipline to come in and be a builder in a start-up tech environment. What Motivates Us There is room for everyone! We empower each other to innovate and create processes that use technology to generate meaningful, lasting change. We enjoy the challenge of finding solutions to problems that are not a way around it but through it. We're driven by the opportunity to help enterprises and their employees around the world to contribute to their communities. About Visit.org: Visit.org is an enterprise SaaS company delivering purpose for a more engaged workforce. With its proprietary content across 90+ countries, Visit.org is providing the infrastructure and content for purpose-driven employee and client engagement. Some of our customers include Colgate, ADP, IBM, Adobe, Twitch, Nielsen, and others. Role & Responsibilities: * Be the host for a fun, engaging, team building, social impact activities, experiences and events that support a great cause * Welcome, engage, and inspire participants while supporting nonprofits in facilitating the in-person event

Les cases, on ne met personne dedans. Mais les cocher de temps en temps, c'est extrêmement satisfaisant : * Vous avez déjà travaillé en service client et savez gérer des situations variées avec empathie et efficacité ? On devrait pouvoir s'entendre. * Vous maîtrisez Zendesk comme un chef ? Pas mal. * Vous aimez résoudre des problèmes et transformer un client frustré en client satisfait ? Très impressionnant. * Vous prenez le temps de creuser chaque conversation, poser les bonnes questions et comprendre ce que le client n'a pas dit ? Parfait. * Vous êtes rigoureux·se, organisé·e et capable de mener de petites enquêtes pour trouver la meilleure solution ? Exactement ce qu'il nous faut.

Dans le cadre des activités de déploiement et d'exploitation de réseaux, nous utilisons la plateforme ServiceNow comme outil central pour la gestion des incidents de production et de la relation client (Module CSM : Customer Service Management) et pour la gestion des projets de déploiement (module SPM : Strategic Portfolio Management). Dans une démarche de transformation numérique continue, nous envisageons d'importantes évolutions sur les modules déjà en service mais également l'exploration et l'implémentation de nouveaux modules de la plateforme, notamment : FSM et ITSM. * Le conseil architectural sur les choix de design et d'intégration * L'accompagnement des métiers dans l'expression de leurs besoins * La conception et l'implémentation de nouveaux modules * La maintenance évolutive des modules existants * L'exploration et l'accompagnement des nouveaux usages de la plateforme (comme par exemple les solutions d'IA de la plateforme) Les principales activités liées au poste sont les suivantes : * Co-piloter la plateforme ServiceNow * Travailler en binôme avec la responsable de la plateforme déjà en place pour : * Définir conjointement avec le métier la roadmap de la plateforme et la piloter. Être garant de la valeur apportée au métier. * Être un acteur clé des projets de modernisation de la plateforme qui sont à lancer notamment sur les modules SPM et FSM. * Participer à la définition des bonnes pratiques et des règles d'usage de la plateforme et être responsable de la bonne application de celles-ci. * Accompagner les nouveaux usages de la plateforme * Assurer la disponibilité, la stabilité et la performance de la plateforme * Suivre les indicateurs de performance de la plateforme et assurer un reporting régulier à la direction et aux partie prenantes. * Identifier les leviers d'amélioration continue à partir des retours utilisateurs et des KPIs * Pilotage de la relation avec la TMA ServiceNow (incidents, suivi des développements, etc.) Gérer les évolutions de la plateforme : * Aligner les solutions numériques avec les besoins métiers et la feuille de route de nos clients internes. * Conduire les projets d'évolution techniques de la plateforme (cadrage, conseil architectural, paramétrage et déploiement) * Représenter la voix des métiers dans les projets de transformation et porter la vision d'un SI moderne, agile et centré utilisateur, au service de la performance de nos Bus. * Garantir la maintenabilité et l'exploitabilité de la plateforme dès la phase de conception des projets. * Collaboration avec les responsables des domaines fonctionnelles supportés par la plateforme

* Votre principale mission sera de répondre à nos clients via 3 canaux différents (mails, tchat, téléphone), afin de résoudre les problèmes qu'ils rencontrent. * Vous pouvez travailler de chez vous, quand vous voulez (pour les appels, il faut juste des horaires compatibles)

* Animer des sessions de formationCette compétence est indispensable * Animer un atelier à thèmeCette compétence est indispensable * Concevoir l'ingénierie de formation et les séquences pédagogiquesCette compétence est indispensable

Description du poste :Cette alternance vous permettra d'explorer les multiples facettes de la production audiovisuelle, de perfectionner vos compétences techniques et créatives, et de contribuer à des projets innovants.En tant que Monteur(se) Vidéo, vous jouerez un rôle clé dans la conception et la production de contenus visuels captivants pour l'entreprise.Vos principales missions incluront :1. Montage Vidéo***Réalisation de montages vidéo pour différents supports : publicités, vidéos institutionnelles, tutoriels, et contenus pour les réseaux sociaux.* Intégration d'effets visuels, de sous-titres, et d'éléments graphiques pour enrichir les productions.* Veille à la cohérence esthétique et technique des vidéos.2. Préparation des Contenus***Gestion et organisation des rushes : tri, sélection et classement des séquences.* Adaptation des vidéos pour divers formats et plateformes (YouTube, Instagram, LinkedIn, etc.).3. Création Visuelle et Design***Participation à la création de visuels pour les vidéos à l'aide d'outils comme Adobe Photoshop ou Illustrator.* Collaboration avec l'équipe pour développer des concepts visuels innovants.4. Veille et Analyse***Suivi des tendances en matière de production vidéo et d'effets visuels.* Benchmark des pratiques de la concurrence pour garantir une offre toujours à la pointe.5. Support Événementiel***Participation à la captation d'événements internes et externes (conférences, lancements de produits, etc.).* Réalisation de teasers et de vidéos récapitulatives post-événement.6. Gestion des Outils et Équipements***Maintenance et gestion des équipements audiovisuels utilisés pour les projets.* Contribution à l'amélioration des processus de production vidéo.Description du profil :Nous recherchons un(e) étudiant(e) passionné(e) par l'audiovisuel et désireux(se) d'apporter une touche créative à nos productions.Formation :Vous préparez un Bachelor spécialisé en audiovisuel, multimédia ou communication à Bravus Akademy .Compétences :***Maîtrise des outils de montage (Adobe Premiere Pro, Final Cut Pro).* Bonne connaissance des logiciels graphiques (After Effects, Photoshop).* Sens de l'esthétique, rigueur et souci du détail.Qualités :***Créativité, réactivité, et esprit d'équipe.* Capacité à gérer les priorités et à respecter les délais.Expérience :Une première expérience (stage, projet personnel, freelance) en montage vidéo ou création de contenu serait un plus.Rejoignez un environnement professionnel stimulant et contribuez à produire des contenus visuels percutants qui feront la différence !

un programme de transformation des systèmes d'information couvrant les opérations industrielles et commerciales aux États-Unis, nous recherchons un(e) Consultant(e) MDM (Master Data Management) pour soutenir le déploiement de la stratégie globale de gestion des données de référence. Rattaché(e) à la Direction Industry Business Excellence et au Data & Digital Officer, vous serez un acteur clé dans l? alignement entre les besoins spécifiques du périmètre US et le core model MDM global, tout en accompagnant les équipes locales dans l? adoption des processus standards. ? Vos missions Participer à la mise en ? uvre du volet MDM dans le cadre du programme Fusion et du déploiement de l? Advanced Planning System (APS) sur le périmètre US Assister le MDM Lead Global dans l? exécution des travaux MDM liés aux activités commerciales, R&D back-office et sous-traitance industrielle aux États-Unis Comprendre en profondeur les processus de planification Demand/Supply, de sous-traitance industrielle, et les exigences liées aux Master Data Participer aux ateliers métiers, collecter et documenter les besoins, analyser les écarts avec le modèle global, et challenger les demandes de déviation Travailler en coordination avec les équipes IT, les intégrateurs de solution, et les métiers pour garantir la cohérence des flux et outils MDM Contribuer à la définition des cas de tests fonctionnels et à la migration des données (préparation, nettoyage, mapping, validation) pour les entités US Appuyer la création des supports de formation et de communication, en lien avec les équipes de Change Management