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Consultant Cmdb (It) / Freelance - Y - Plein temps (> 32 heures)

LOMEGARD

Non renseigné

MISSION

Accompagner le support et les évolutions de la CMDB, en garantissant la qualité, la conformité et l?
intégrité des données de configuration, dans le respect des bonnes pratiques ITIL.

Missions
principales
Analyse des besoins
Recueillir et analyser les besoins des utilisateurs concernant la gestion de la CMDB.

Participer à la définition des spécifications fonctionnelles et techniques.

Gestion de la CMDB
Contrôler la mise à jour et supporter les acteurs dans l?
utilisation de la CMDB.

Collaborer avec les équipes techniques pour garantir la cohérence et la fiabilité des données.

Application des bonnes pratiques ITIL
Veiller au respect et à l?
amélioration continue des processus ITIL liés à la gestion des configurations.

Participer à la mise en place de nouvelles pratiques et outils ITSM.

Support et formation
Former les utilisateurs sur la CMDB et les processus associés.

Assurer un support de proximité pour résoudre les problèmes liés à l?
outil.

Collaboration avec le développement
Travailler avec les équipes de développement (basées à l?
étranger) pour traduire les besoins métiers en solutions techniques.

Vérifier la conformité des développements avant les mises en production (MEP).

API & automatisation
Lancer et tester des API (idéalement via Postman) afin de collecter des données et mettre à jour la CMDB.

Reporting et documentation
Produire des rapports et tableaux de bord sur l?
état et l?
évolution de la CMDB.

Documenter les processus, procédures et évolutions.

PROFIL RECHERCHÉ

Une première expérience sur un poste similaire souhaitée.

Anglais courant (contexte international)
Compétences techniques :

Technologies IT et infrastructures (Cloud, Openshift, LAN, virtualisation, Serveurs?
)
ITIL et gestion des configurations (CMDB)
Requêtage SQL
Analyse et rédaction de spécifications
Connaissance des API (Postman idéalement) = Souhaité

DETAIL DE L'OFFRE

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