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Chef De Projet Support Erp (It) / Freelance - Plein temps (> 32 heures)

Freelance.com

Non renseigné

MISSION

Missions principalesPilotage du chantier Support

Définir la stratégie de support adaptée aux deux profils d?utilisateurs (Experts / Requestors)

Coordonner les parties prenantes internes (métiers, IT, support, ambassadeurs)

Suivre l?avancement et assurer le reporting au comité projet

Organisation du support opérationnel

Identifier les circuits de résolution (HD, SAFIR, Experts Métiers)

Formaliser les processus de gestion des accès, incidents et demandes

Proposer les solutions de support post Go Live

Production des livrables

Rédiger les scripts Help Desk (FAQ, prise en main, incidents types)

Contribuer à la définition des indicateurs de suivi du support

Accompagnement au changement

Animer les échanges avec les ambassadeurs et relais locaux

Participer à la communication autour du support

Identifier les irritants et proposer des actions correctives

PROFIL RECHERCHÉ

Expérience confirmée en gestion de projet ou coordination transverse

Connaissance des environnements ERP (idéalement Oracle)

Maîtrise des outils collaboratifs (Teams, SharePoint, ServiceNow, ?)

Compétences comportementales

Leadership et capacité à fédérer

Excellentes capacités de communication

Sens du service et orientation utilisateur

DETAIL DE L'OFFRE

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MISSIONS SIMILAIRES
POUR VOUS

Chef De Projet F / H

Rattaché(e) à la direction informatique, vous interviendrez sur des projets stratégiques en lien avec les métiers et les équipes techniques Vos missions : - Recueillir et formaliser les besoins des utilisateurs - Rédiger les cahiers des charges fonctionnels et techniques - Planifier, suivre et piloter les projets IT (budget, ressources, délais) - Animer les comités projet et assurer la communication entre les parties prenantes - Coordonner les équipes internes et les prestataires - Accompagner les utilisateurs lors des phases de recette et de déploiement

Technologies de l'Information et de la Communication
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Chef De Projet Digital Workplace (It) / Freelance

Build to Run. La mission consiste à piloter et coordonner la phase de transition Build to Run des produits et services IT Workplace, afin de garantir une mise en production sécurisée, stable et supportable dès le démarrage. Vous serez intégré à la Squad RUN à Froid au sein de la Tour de Contrôle, et aurez un rôle central dans le pilotage des ateliers, le suivi des livrables et l? animation de la coordination entre les équipes Build et RUN. Pilotage de projets IT (Build to Run, Digital Workplace) Analyse d? impacts RUN / Support Windows 10/11, SCCM, Intune, Workspace One Sécurité IT / support utilisateur (connaissances sur Defender, AD, etc.) Connaissance des outils de ticketing, des checklists de mise en prod, matrices RACI Animation d? ateliers et de comités GO/NOGO Élaboration de documentation (consignes, critères de VSR, tableaux de bord)

Technologies de l'Information et de la Communication
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Employé Polyvalent (Watercut & Tourage) - Freelance

Sous la responsabilité du chef tourier, vous contribuez activement à la production en utilisant la machine Watercut et en participant aux opérations de tourage et de préparation des pâtes. Vous assurez également diverses tâches polyvalentes en soutien aux équipes de production. Vos missions principales : * Préparer et manipuler les pâtes destinées au tourage. * Utiliser et paramétrer la machine Watercut pour réaliser des découpes précises selon les gabarits et fiches techniques. * Contrôler la qualité et la régularité des découpes effectuées. * Assurer le respect des standards esthétiques et qualitatifs du laboratoire. * Appliquer les règles d'hygiène, de sécurité alimentaire et de traçabilité (HACCP). * Maintenir un poste de travail propre et organisé. * Participer ponctuellement à d'autres tâches de production (dressage, conditionnement, aide aux équipes cuisine/pâtisserie). * Collaborer efficacement avec l'équipe pour garantir la fluidité de la production.

Autres
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Chef De Projet Technico / Fonctionnel Bilingue

Nous recherchons un Chef de projet Technico/Fonctionnel disposant d'une solide expérience à la fois technique et en gestion de projet, pour accompagner les équipes de nos clients et assurer le pilotage de leurs projets stratégiques. Vos missions : * Piloter et coordonner des projets applicatifs de bout en bout (cadrage, planification, suivi, reporting) * Être l'interface entre les équipes métiers et techniques, assurer la bonne compréhension et la traduction des besoins * Encadrer et accompagner les équipes de développement * Garantir la qualité, le respect des délais et des budgets * Contribuer à la conception technique et fonctionnelle lorsque nécessaire

Direction des Secteurs Privé et Publique
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POPULAIRES

Consultant Mdm - Paris - 6 Mois (It) / Freelance

un programme de transformation des systèmes d'information couvrant les opérations industrielles et commerciales aux États-Unis, nous recherchons un(e) Consultant(e) MDM (Master Data Management) pour soutenir le déploiement de la stratégie globale de gestion des données de référence. Rattaché(e) à la Direction Industry Business Excellence et au Data & Digital Officer, vous serez un acteur clé dans l? alignement entre les besoins spécifiques du périmètre US et le core model MDM global, tout en accompagnant les équipes locales dans l? adoption des processus standards. ? Vos missions Participer à la mise en ? uvre du volet MDM dans le cadre du programme Fusion et du déploiement de l? Advanced Planning System (APS) sur le périmètre US Assister le MDM Lead Global dans l? exécution des travaux MDM liés aux activités commerciales, R&D back-office et sous-traitance industrielle aux États-Unis Comprendre en profondeur les processus de planification Demand/Supply, de sous-traitance industrielle, et les exigences liées aux Master Data Participer aux ateliers métiers, collecter et documenter les besoins, analyser les écarts avec le modèle global, et challenger les demandes de déviation Travailler en coordination avec les équipes IT, les intégrateurs de solution, et les métiers pour garantir la cohérence des flux et outils MDM Contribuer à la définition des cas de tests fonctionnels et à la migration des données (préparation, nettoyage, mapping, validation) pour les entités US Appuyer la création des supports de formation et de communication, en lien avec les équipes de Change Management

Technologies de l'Information et de la Communication
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Chef De Projet F / H

Rattaché(e) à la direction informatique, vous interviendrez sur des projets stratégiques en lien avec les métiers et les équipes techniques Vos missions : - Recueillir et formaliser les besoins des utilisateurs - Rédiger les cahiers des charges fonctionnels et techniques - Planifier, suivre et piloter les projets IT (budget, ressources, délais) - Animer les comités projet et assurer la communication entre les parties prenantes - Coordonner les équipes internes et les prestataires - Accompagner les utilisateurs lors des phases de recette et de déploiement

Technologies de l'Information et de la Communication
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Concepteur Développeur Graphtalk V3 Confirmé (It) / Freelance

un renfort sur un projet structurant dans le secteur de l? assurance, nous recherchons un Concepteur Développeur GraphTalk V3 confirmé pour intervenir sur des évolutions applicatives majeures. Vos missions Analyser les besoins fonctionnels et techniques Rédiger les spécifications détaillées Concevoir et développer des évolutions sur des applications GraphTalk V3 Participer aux phases de tests et de validation Interagir avec les équipes internes (MOA, QA, support, métiers) Environnement technique GraphTalk V3 / AIA Unix, Oracle Méthodologie projet : cycle en V ou agile selon le contexte Une connaissance du métier assurance vie ou prévoyance est appréciée, Dans le cadre d? un renfort sur un projet structurant dans le secteur de l? assurance, nous recherchons un Concepteur Développeur GraphTalk V3 confirmé pour intervenir sur des évolutions applicatives majeures. Vos missions Analyser les besoins fonctionnels et techniques Rédiger les spécifications détaillées Concevoir et développer des évolutions sur des applications GraphTalk V3 Participer aux phases de tests et de validation Interagir avec les équipes internes (MOA, QA, support, métiers) Environnement technique

Technologies de l'Information et de la Communication
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Consultant Cmdb (It) / Freelance

Accompagner le support et les évolutions de la CMDB, en garantissant la qualité, la conformité et l? intégrité des données de configuration, dans le respect des bonnes pratiques ITIL. Missions principales Analyse des besoins Recueillir et analyser les besoins des utilisateurs concernant la gestion de la CMDB. Participer à la définition des spécifications fonctionnelles et techniques. Gestion de la CMDB Contrôler la mise à jour et supporter les acteurs dans l? utilisation de la CMDB. Collaborer avec les équipes techniques pour garantir la cohérence et la fiabilité des données. Application des bonnes pratiques ITIL Veiller au respect et à l? amélioration continue des processus ITIL liés à la gestion des configurations. Participer à la mise en place de nouvelles pratiques et outils ITSM. Support et formation Former les utilisateurs sur la CMDB et les processus associés. Assurer un support de proximité pour résoudre les problèmes liés à l? outil. Collaboration avec le développement Travailler avec les équipes de développement (basées à l? étranger) pour traduire les besoins métiers en solutions techniques. Vérifier la conformité des développements avant les mises en production (MEP). API & automatisation Lancer et tester des API (idéalement via Postman) afin de collecter des données et mettre à jour la CMDB. Reporting et documentation Produire des rapports et tableaux de bord sur l? état et l? évolution de la CMDB. Documenter les processus, procédures et évolutions.

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