Prestataire De Services À Domicile - Paris - Plein temps (> 32 heures)

Au sein d?un groupe majeur du secteur de l?assurance, vous intégrez une équipe dédiée à la gestion opérationnelle des systèmes d?information et intervenez en tant que Product Owner Opérationnel. Votre mission principale consiste à piloter la partie opérationnelle des projets IT, en assurant un suivi rigoureux des incidents, une coordination efficace avec les parties prenantes (infogérants, équipes techniques, métiers), et une participation active aux instances de gouvernance (comités de pilotage, revues d?incidents, etc.). Vos responsabilités incluent : Gestion opérationnelle : Assurer le suivi des incidents techniques (remontée, priorisation, résolution) et garantir la stabilité des environnements de travail. Comitologie : Animer et participer aux comités de suivi (revues d?incidents, points d?avancement, escalades) en collaboration avec les équipes internes et les prestataires externes. Interface technique et métier : Faire le lien entre les besoins métiers et les contraintes techniques, en traduisant les exigences fonctionnelles en solutions opérationnelles. Support utilisateurs : Apporter un appui technique sur les problématiques liées aux postes de travail (principalement Windows 11, avec une faible exposition à macOS). Amélioration continue : Identifier et proposer des optimisations des processus opérationnels pour renforcer l?efficacité et la qualité de service. Ce poste exige une forte autonomie, une capacité à gérer des situations sous pression, et un sens aigu du service client. Vous serez amené(e) à interagir avec des interlocuteurs variés (DSI, infogérants, utilisateurs finaux) et à porter une vision claire des enjeux opérationnels.

Vous êtes professionnel(le) indépendant(e) dans le domaine du bien-être, du sport, de la beauté, de la santé, de l'hospitalité, de la famille ou encore des arts ? Vous cherchez à développer votre activité et trouver de nouveaux clients haut de gamme à Paris ? Rejoignez behyve, l'application lancée avec succès à Ibiza et qui arrive maintenant à Paris en collaboration avec Pick A Flat (300 appartements premium en location courte durée). Nous connectons gratuitement des prestataires de confiance avec des visiteurs en recherche d'expériences uniques à domicile : * Massages, yoga, pilates * Brushing, ongles, maquillage * Coaching sportif, boxe * Baby-sitting, chef privé, barman, serveurs * Thérapeutes, artistes, cours particuliers…, * Visibilité premium auprès de clients internationaux * Opportunité de développer votre clientèle facilement * Flexibilité : vous acceptez uniquement les prestations qui vous conviennent

Mettre en place une prestation de chef de projet pour l'estimation, la planification, la coordination et le suivi de la mise en oeuvre des infrastructures requises pour le déploiement des projets digitaux. CONTRAINTE : NATIONALITE FRANÇAISE REQUISE POUR HABILITATION ENVIRONNEMENT TECHNIQUE DE LA PRESTATION La coordination IT a pour rôle de fournir les entrants nécessaires à l'estimation, le suivi et la mise en oeuvre de la construction de l'infrastrure des projet digitaux de la DSI. La prestation s'intègre dans la méthodologie projet du groupe et doit garantir le passage des jalons sur les activités de construction d'infrastructure. PRESTATION ATTENDUE Les activités du chef de projet coordination IT : * Planification de projet IT : o Elaborer des plans de projets détaillés pour les initiatives nécessitant de faire évoluer l'infrastructure (calendrier, budget, ressources…) o Cadencer les activités liées à l'infrastructure et actualiser le planning o Chiffrage des activités * Gestion technique sur le volet infrastructure o Superviser et gérer tous les livrables techniques liés à l'infrastructure pour chaque projet en collaboration avec les équipes affiliées (dossier d'exploitation/d'installation, documents d'architecture, tableau de charge, backlog projet, planning projet, rapports des tests techniques…) o Capitalisation des connaissances * Coordination des activités de construction d'infrastructure o Coordonner et superviser les activités de BUILD de l'infrastructure relative au projet via les tickets ServiceNow o Suivre et valider les activités des équipes techniques de la phase conception à la clôture o S'assurer de l'exhaustivité des livrables projets liés à l'infrastructure au fil de l'eau * Communication o Communiquer clairement l'avancement du projet, les risques et les problèmes aux parties prenantes, et remonter les informations clés. o Assurer une communication fluide et efficace avec le chef de projet digital, les architectes et les équipes technique impliquées o Participation à certains jalons digitaux et/ou instances projets (kick-off, Revue de conception, revue de réalisation, revue de qualification, Technical Assement and Security Comitee, Validation à la bonne exécution, validation du service régulier, revue de transfert, et clôture) LIVRABLES Le Prestataire sera tenu de fournir les livrables suivants pour chacun des projets dont il a la charge : o La mise à jour du fichier de suivi du projet o Le planning détaillé pour chaque activité o La mise à jour hebdommadaire des outils de reporting o La complétude des documents techniques (Dossier d'installation, Manuel d'exploitation, dossier d'architecture détaillé, arbre de décision, dossier de tests technique, fiche d'industrialisation) o Un compte-rendu de chaque réunion. o Le dossier de clôture du projet o un rapport...

SYNTHESE DU POSTE Le chef de projet EDI a pour mission de maintenir le bon fonctionnement au quotidien des échanges de données informatisées et d'apporter son expertise au cours des différentes phases d'un projet de mise en œuvre de flux EDI (en particulier les flux de commandes, avis d'expédition, factures). Le consultant reportera au responsable du domaine Supply Chain / Référentiel / EDI de la DSI. Il ou elle sera amenée à coordonner ses actions avec les autres membres de la DSI, et les partenaires informatiques éditeurs de solutions. Interfaces : * L'ensemble du domaine applicatif SI Supply Chain / Référentiel / Finance / Commerce et ses prestataires (éditeurs et intégrateurs) * Les autres entités de la DSI (Etudes, Pôle Solutions et Infrastructures) * Les métiers impactés par les flux (comptabilité, service appro et service clients des plateformes, enseignes filiales et indépendants) pour le groupe et ses différentes entités. RESPONSABILITES PRINCIPALES - Etre en support des utilisateurs pour les analyses de flux - Assurer et maintenir les paramétrages EDI à la charge de la DSI - Réaliser sur son périmètre la supervision des différents flux EDI au quotidien en étroite collaboration avec les éditeurs de solution * Apporter de l'expertise lors des phases de conception (projets ou évolutions) - Réaliser des cahiers des charges, analyses fonctionnelles, spécifications techniques, processus, documentations techniques - Participer aux phases de recettes : rédaction et exécution de scénarios de tests * Analyser, corriger et fiabiliser les échanges de données entre les applications dans le périmètre du domaine - Il ou elle pourra être amené(e) à travailler sur les échanges EDI pour l'ensemble du groupe

Nous sommes l'équipe chargée des outils de conversation entre les clients et les agents de relation client. Nous fournissons ces outils pour plusieurs pays, ces outils supportent plusieurs canaux de communication : formulaire, email, réseaux sociaux (whatsapp, Facebook messenger,...). Nous déployons un nouvel outil SaaS de conversation entre nos agents du service client et nos clients. L'outil de conversation est multi canaux : Email, WhatsApp, Messenger, live chat, page d'assistance, FAQ… La nouvelle application remplace plusieurs applications déjà en place. Le nouvel outil a aussi des fonctionnalités de chatbot et de connexion API. Pour accompagner le déploiement de ce nouvel outil sur plusieurs pays, nous recherchons un(e) Quality Analyst pour s'assurer de la qualité de nos solutions mises en place. Objectifs et livrables Vous rejoindrez l'équipe en tant que QA (Quality Analyst) dans une équipe agile et intègrerez le collectif qualité de l'équipe globale du projet composée de QA mais aussi de QE (Quality Engineer) en charge notamment de l'automatisation des tests. Ce collectif garantit la qualité et le respect des process testing sur le périmètre. Dans l'équipe, une partie des tests est automatisée et lancée quotidiennement, mais aujourd'hui une partie des tests est encore à effectuer manuellement. Nous attendons une personne compétente et impliquée pour la prise en charge de ces tests manuels. Responsabilités principales : - Rédiger et maintenir le référentiel des tests manuels - Effectuer les tests de validation des nouvelles features - Assurer l'exécution et l'analyse des tests de non régression - Qualifier les bugs et suivre leur résolution - Reporting de l'activité de tests - Accompagnement des tests utilisateurs pays - Accompagner l'équipe dans le cadre d'une démarche qualité et d'amélioration continue

Analyste Support sur le périmètre des Applications Partagées Profil : Junior à confirmé (2 à 10 ans) Compétences : - Analyste Support travaillant dans un environnement multi-sites - Responsable de la surveillance globale de la chaîne des Applications Partagées Secteur d'activité : Chambre de compensation SUPPORT APPLICATIONS PARTAGÉES * Compétences SQL adaptées à l'analyse de données et à la résolution de problèmes. * Souhait d'automatiser les tâches manuelles afin d'améliorer l'efficacité. * Excellente compréhension de l'environnement de contrôle applicable au secteur réglementé des services financiers, couvrant les infrastructures clés du marché ainsi que les différents contrôles appliqués aux environnements de développement, de test et de production. * Approche structurée du travail et du suivi des processus. * Communicateur proactif et clair, capable de faire preuve d'initiative et de remonter rapidement les problèmes si nécessaire. * Capacité à fournir une assistance en temps réel par téléphone, chat et e-mail

En tant que Responsable Applicatif, vous serez chargé de diriger la conception, la construction et la configuration des applications, en tant que point de contact principal. Vous êtes attendu comme expert métier, capable de collaborer et de gérer l'équipe pour assurer son efficacité. Vous serez responsable des décisions de l'équipe, de l'interaction avec plusieurs équipes et de la contribution aux décisions stratégiques. Vous apporterez également des solutions aux problèmes rencontrés par votre équipe directe ainsi qu'à travers plusieurs équipes. *** Missions clés : - Favoriser un environnement collaboratif encourageant l'innovation et la résolution de problèmes. - Encadrer les membres de l'équipe pour développer leurs compétences et favoriser leur évolution professionnelle. - Mettre en œuvre les meilleures pratiques en matière de conception et de développement d'applications afin de garantir des livrables de haute qualité. - Évaluer en continu et améliorer la performance et l'expérience utilisateur des applications. - Animer les réunions de projet afin d'aligner les efforts de l'équipe et de suivre l'avancement des objectifs., En déposant votre mission, vous bénéficiez d'un matching efficace pour trouver le freelance correspondant à votre besoin. Je dépose une mission Bénéficiez d'une sécurité financière Ainsi que des avantages d'un salarié, soyez déchargé des tâches administratives grâce au portage salarial.

Dans le cadre d'un projet de transformation Supply Chain et Aftersales, l'objectif de la mission est d'améliorer la qualité, la fiabilité et la traçabilité des données de référence. Le consultant travaillera au sein d'une équipe projet dédiée, en lien direct avec les équipes métiers et IT. Ses recommandations et analyses contribueront à mettre en place des règles de gestion robustes, à fiabiliser les processus existants et à accompagner la mise en œuvre des bonnes pratiques de gouvernance des données.