Agent Commercial Automobile Indépendant - Saint-Étienne - Plein temps (> 32 heures)

(argumentaires, supports commerciaux, exemples de résultats). Liberté totale : vous êtes indépendant, vous gérez votre organisation et votre secteur. Profil recherché : Expérience en vente B2B, idéalement auprès de restaurateurs, commerçants ou artisans. Statut indépendant (auto-entrepreneur, agent commercial, freelance, multi-cartes). Goût pour le terrain et la prospection directe en Île-de-France. Fibre entrepreneuriale et motivation à développer vos revenus récurrents. Secteur Île-de-France uniquement : Paris et petite couronne prioritaires. Pourquoi nous rejoindre ? Dans un marché en pleine demande, chaque commerce a besoin d'être visible sur Google. Notre solution leur apporte des résultats rapides et mesurables. Vous proposez donc un service utile, rentable et moderne, qui vous permet de bâtir des revenus solides et durables. Envoyez votre candidature (CV ou profil commercial) par mail, * Identifier, traiter une demande clientCette compétence est indispensable * Analyser des échanges communautaires en ligne * Animer un réseau, une communauté * Réaliser des enquêtes et des sondages en ligne

En tant que Chef de Plateau, votre mission principale sera de superviser les opérations en temps réel pour garantir la fluidité des appels, la productivité des équipes et la satisfaction client, avec un focus sur : * la gestion des pauses et roulements des conseillers ; * la prise en charge des appels complexes (clients difficiles, escalades) ; * l'ajustement dynamique des effectifs en fonction du volume d'appels entrants ; * le contrôle des temps de traitement et d'attente (SLA, AHT, TMO). | RESPONSABILITÉS En tant que chef de plateau du centre de contact, vous serez responsable de : * La surveillance opérationnelle en temps réel : * Assurer un management de proximité auprès de équipes ; * Gérer les pauses (planifiées et imprévues) pour éviter les déséquilibres dans la couverture des lignes ; * Instaurer une véritable cohésion au sein des équipes du centre d'appel ; * Anticiper les pics d'appels grâce aux outils de WFM (Workforce Management) * Assurer le bon fonctionnement du centre d'appel : * Communiquer sur les procédures à respecter et informations à donner aux clients ; * S'assurer que chaque agent dispose des moyens et des outils nécessaires à la bonne réalisation de ses tâches ; * S'assurer du bon fonctionnement des différents outils de communication utilisés, et remonter toutes les informations relatives aux pannes et/ou mauvais fonctionnement ; * Être force de proposition pour la mise en place de nouveaux outils ou de nouvelles procédures permettant d'améliorer la relation client. * Gestion des appels critiques: * Intervenir en backup sur les appels difficiles (réclamations, clients énervés) et arbitrer les situations complexes ; * Escalader vers les superviseurs compétents si nécessaire ; * Former les équipes aux techniques de désamorçage. * Veiller à la qualité du travail de l'équipe : * Surveiller les indicateurs temps réel: + Temps d'attente (ASA - Average Speed of Answer). + Temps moyen de traitement (AHT - Average Handling Time). + Taux d'abandon (Abandon Rate). * S'assurer que ceux-ci sont bien communiqués et respectés ; * S'assurer de la bonne qualité de service fournie par les équipes ; * Alerter les superviseurs en cas de dérive et proposer des correctifs immédiats ; * Remonter toutes les problématiques rencontrées relatives à la gestion de la qualité.

Vous recherchez un métier qui a du sens, avec une forte dynamique de business où les termes « conseil » et « accompagnement » sont les bases de ce métier ? De plus, vous souhaitez évoluer en tant qu'indépendant et construire votre propre business ? Alors c'est le bon moment pour booster votre carrière en rejoignant Meilleurtaux ! Avec une forte reprise du marché de l'immobilier, nous avons besoin de talents comme vous afin d'accompagner les nouveaux besoins de nos clients et de nos partenaires. La qualité de notre accompagnement client est centrale dans notre métier. Vous serez donc amené à suivre les clients tout au long de leur projet d'acquisition immobilière, depuis la première étude de faisabilité jusqu'à la finalisation de leur projet... Et bien plus encore ! Compte tenu de l'orientation stratégique du Groupe Meilleurtaux, vous serez également amené à proposer une large gamme de produits et de services gravitant autour du crédit et/ou de l'assurance. Vos missions au quotidien : - Conseiller et accompagner les clients dans leur projet de financement et/ou d'assurance jusqu'à la réalisation de l'opération. - Analyser, optimiser et monter les dossiers de financement de prêts immobiliers et/ou assurances ; - Assurer le suivi commercial des projets dont vous avez la responsabilité tant auprès des clients que de nos partenaires ; - Gérer les relations avec les partenaires bancaires et assureurs ; - Développer et animer votre réseau d'apporteurs d'affaires (partenaire Meilleurtaux, agents immobiliers, promoteurs, constructeurs, architectes, notaires...) ainsi que votre réseau de parrainage et de recommandation. - Optimiser votre conseil client à travers l'ensemble des services du Groupe Meilleurtaux Afin de vous mettre dans les meilleures conditions de réussite, vous serez formé à nos outils et nos méthodes par l'équipe de Meilleurtaux formation. En intégrant le réseau et la marque leader du courtage en crédit immobilier et assurances, nous vous apportons : - Une force de frappe et une notoriété sur le marché acquise depuis plus de 25 ans : diversification de nos services, des outils innovants et adaptés à votre activité, une expertise sectorielle... - Des conventions bancaires et partenariats B2B.

une expertise reconnue et des prestations haut de gamme. - De fortes références clients, gage de crédibilité sur le marché. - Une offre large et différenciante, qui combine audiovisuel, publicité et solutions digitales. - Un secteur de vente international, permettant de prospecter au-delà du marché français. - Des supports de communication professionnels et une équipe disponible pour accompagner les démarches commerciales. Rémunération : Vous êtes rémunéré à la commission, à hauteur de 10 % du montant HT de chaque contrat signé, le potentiel de gains est élevé. Profil recherché : - Vous justifiez d'une première expérience réussie en prospection et négociation commerciale, idéalement en BtoB. - Vous êtes autonome, dynamique et motivé, avec un goût prononcé pour le challenge et le développement commercial. - Vous avez un excellent sens du relationnel et une capacité à convaincre. - Vous disposez d'un statut d'indépendant (freelance, * Développer et fidéliser la relation client * Effectuer une démonstration devant un client ou un public * Elaborer une stratégie commerciale * Elaborer, adapter une proposition commerciale * Etablir un plan de tournée de prospection (ciblage, interlocuteurs, préparation de dossiers techniques) * Négocier un contrat * Organiser et développer son réseau professionnel * Prospecter de nouveaux clients, de nouveaux marchés * Recueillir et analyser les besoins client

Nous recherchons un Project Manager - Déploiement d'application pour accompagner le déploiement d'un outil de gestion des notes de frais et voyages au sein d'un grand groupe international. Vos principales responsabilités : * Piloter le déploiement de l'application Travel & Expenses pour de nouvelles entités : cadrage, planification, suivi, go-live, formation et onboarding utilisateurs. * Définir les rôles, responsabilités et parties prenantes (trainers, testers, experts, travel managers, etc.). * Organiser et animer des ateliers métiers et IT pour collecter les besoins et prioriser les évolutions. * Coordonner la phase de tests (UAT) et assurer la réussite du déploiement. * Gérer la phase Hypercare : suivi des risques, reporting, plan d'action, support utilisateurs. * Assurer la communication projet et produire la documentation (spécifications, guides de formation, supports utilisateurs).

Renforcer l?équipe sur les développements Revoir la gestion documentaire Faire des propositions pour fiabiliser l?application et faciliter sa maintenance, 60% de l?activité : Revoir la gestion documentaire du projet : audit, bonnes pratiques, enrichissements ; Rétro documenter si besoin ; Participer à la rédaction de la documentation technique. 40% de l?activité : Concevoir et réaliser des améliorations fonctionnelles demandées par l?équipe EDS ainsi que les équipes souhaitant accéder aux données de l?EDS ; Constituer le dossier de recette technique (tests unitaires et documentation) ; Développer des tests unitaires et fonctionnels ; Intervenir dans le cadre d?un groupe de travail pour la définition des nouvelles fonctionnalités ainsi que leur validation ; Assistance à la mise en ?uvre, la sécurisation et à la maintenance en conditions opérationnelles de l?outil développé ; Résorber la dette technique., Livrables Participation à la finalisation de plusieurs Dossiers d?Architecture Technique (DAT) pour une mise en conformité avec la certification HDS DST DEX Cahier de tests Toutes autre documentation nécessaire

AccueilOffres Manager de Déploiement de Projet pour l'application NDF Offre d'emploi Manager de Déploiement de Projet pour l'application NDF Marseille SQUARE ONE JIRA Qlik, * Gestion de Projet : + Gérer de bout en bout le déploiement de nouvelles entités pour l'application Note de frais : initiation de projet, attribution des ressources, planification, suivi, mise en service et formation/intégration des utilisateurs. + Définir les rôles, les responsabilités et les contacts du projet dans les différentes régions (formateurs, testeurs, experts, gestionnaires de voyages...). + Assurer le respect des délais, des budgets et des objectifs. + Animer des ateliers internes avec les équipes métier locales pour recueillir les exigences et définir les priorités, et avec les équipes IT (AMS/fournisseurs/éditeurs) pour s'assurer de la prise en charge des paramétrages ou évolutions attendus. + Assister, suivre et superviser la phase d'UAT (User Acceptance Testing) impliquant la coordination des équipes métier et techniques pour garantir le succès du déploiement du projet. * Gestion de l'Hypercare : + Diriger et suivre le mode de "mise en œuvre du déploiement" (pilote, big bang) et assurer l'intégration des utilisateurs correspondants. + Suivre les étapes clés et les risques lors des réunions de Steerco (Comité de Pilotage) pour définir le plan d'action pour le succès de l'hypercare. + Tenir à jour les tableaux de bord de reporting sur l'utilisation et les retours des utilisateurs. + Soutenir l'Hypercare et gérer la transition du support vers le Group AMS. * Communication et Collaboration : + Agir comme leader et interface entre toutes les équipes locales et siège (HO) métier et IT impliquées. + Faciliter les ateliers et être responsable des spécifications fonctionnelles + de tous les guides de formation et d'assistance (numériques, intégrés, IA). + Assurer la communication sur le projet à toutes les parties prenantes ainsi que la documentation nécessaire. + Travailler dans un environnement international et multiculturel. Livrables : * Présentation/kick-off du comité de projet * Comptes rendus de réunions * Planification/Chronologie * Estimation et suivi budgétaire * Feuille de route de déploiement * Exigences et spécifications métier * Cahiers de tests UAT * Documentation de formation, * Équipe IT SF (Support Functions), appartenant au département IT FINANCES et travaillant sur divers projets et opérations pour les applications juridiques, éthique et conformité, voyages et dépenses. * Environnement international dynamique. * Collaboration avec des équipes multiculturelles.

Concevoir, documenter et faire évoluer l'architecture système de solutions embarquées complexes -Travail en interaction étroite avec les équipes software, validation et sécurité -Contribuer aux livrables techniques (architecture, spécifications, interfaces) -Participer aux revues d'architecture, audits, analyses de risques -Enjeux de sûreté de fonctionnement, conformité aux normes (ex. ISO 26262) -Analyser les exigences client et les décliner en architecture fonctionnelle et technique