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Avec notre développement, nous serons en mesure d'ouvrir des possibilités d'évolutions en fonction de votre profil. Si vous êtes motivé(e) par l'idée de contribuer à la satisfaction de nos clients tout en exerçant votre passion, nous serions ravis de vous accueillir au sein de notre équipe.

Nous sommes l'équipe chargée des outils de conversation entre les clients et les agents de relation client. Nous fournissons ces outils pour plusieurs pays, ces outils supportent plusieurs canaux de communication : formulaire, email, réseaux sociaux (whatsapp, Facebook messenger,...). Nous déployons un nouvel outil SaaS de conversation entre nos agents du service client et nos clients. L'outil de conversation est multi canaux : Email, WhatsApp, Messenger, live chat, page d'assistance, FAQ… La nouvelle application remplace plusieurs applications déjà en place. Le nouvel outil a aussi des fonctionnalités de chatbot et de connexion API. Pour accompagner le déploiement de ce nouvel outil sur plusieurs pays, nous recherchons un(e) Quality Analyst pour s'assurer de la qualité de nos solutions mises en place. Objectifs et livrables Vous rejoindrez l'équipe en tant que QA (Quality Analyst) dans une équipe agile et intègrerez le collectif qualité de l'équipe globale du projet composée de QA mais aussi de QE (Quality Engineer) en charge notamment de l'automatisation des tests. Ce collectif garantit la qualité et le respect des process testing sur le périmètre. Dans l'équipe, une partie des tests est automatisée et lancée quotidiennement, mais aujourd'hui une partie des tests est encore à effectuer manuellement. Nous attendons une personne compétente et impliquée pour la prise en charge de ces tests manuels. Responsabilités principales : - Rédiger et maintenir le référentiel des tests manuels - Effectuer les tests de validation des nouvelles features - Assurer l'exécution et l'analyse des tests de non régression - Qualifier les bugs et suivre leur résolution - Reporting de l'activité de tests - Accompagnement des tests utilisateurs pays - Accompagner l'équipe dans le cadre d'une démarche qualité et d'amélioration continue

Analyste Support sur le périmètre des Applications Partagées Profil : Junior à confirmé (2 à 10 ans) Compétences : - Analyste Support travaillant dans un environnement multi-sites - Responsable de la surveillance globale de la chaîne des Applications Partagées Secteur d'activité : Chambre de compensation SUPPORT APPLICATIONS PARTAGÉES * Compétences SQL adaptées à l'analyse de données et à la résolution de problèmes. * Souhait d'automatiser les tâches manuelles afin d'améliorer l'efficacité. * Excellente compréhension de l'environnement de contrôle applicable au secteur réglementé des services financiers, couvrant les infrastructures clés du marché ainsi que les différents contrôles appliqués aux environnements de développement, de test et de production. * Approche structurée du travail et du suivi des processus. * Communicateur proactif et clair, capable de faire preuve d'initiative et de remonter rapidement les problèmes si nécessaire. * Capacité à fournir une assistance en temps réel par téléphone, chat et e-mail

En tant que Responsable Applicatif, vous serez chargé de diriger la conception, la construction et la configuration des applications, en tant que point de contact principal. Vous êtes attendu comme expert métier, capable de collaborer et de gérer l'équipe pour assurer son efficacité. Vous serez responsable des décisions de l'équipe, de l'interaction avec plusieurs équipes et de la contribution aux décisions stratégiques. Vous apporterez également des solutions aux problèmes rencontrés par votre équipe directe ainsi qu'à travers plusieurs équipes. *** Missions clés : - Favoriser un environnement collaboratif encourageant l'innovation et la résolution de problèmes. - Encadrer les membres de l'équipe pour développer leurs compétences et favoriser leur évolution professionnelle. - Mettre en œuvre les meilleures pratiques en matière de conception et de développement d'applications afin de garantir des livrables de haute qualité. - Évaluer en continu et améliorer la performance et l'expérience utilisateur des applications. - Animer les réunions de projet afin d'aligner les efforts de l'équipe et de suivre l'avancement des objectifs., En déposant votre mission, vous bénéficiez d'un matching efficace pour trouver le freelance correspondant à votre besoin. Je dépose une mission Bénéficiez d'une sécurité financière Ainsi que des avantages d'un salarié, soyez déchargé des tâches administratives grâce au portage salarial.

Dans le cadre d'un projet de transformation Supply Chain et Aftersales, l'objectif de la mission est d'améliorer la qualité, la fiabilité et la traçabilité des données de référence. Le consultant travaillera au sein d'une équipe projet dédiée, en lien direct avec les équipes métiers et IT. Ses recommandations et analyses contribueront à mettre en place des règles de gestion robustes, à fiabiliser les processus existants et à accompagner la mise en œuvre des bonnes pratiques de gouvernance des données.