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Profil Support Production (It) / Freelance - Y - Plein temps (> 32 heures)

OMICRONE

Non renseigné

MISSION

Nous recherchons un profil Support Technique pour rejoindre notre équipe.
Ce rôle clé implique un support de niveau 2/3, un développement de scripts d?
automatisation, ainsi qu?
une gestion des incidents complexes en collaboration avec les équipes internes.
?
Pas de sous-traitance, profils directs uniquement
?
Vos missions principales :
Résolution des incidents techniques complexes et maintenance des systèmes.

Automatisation des processus :
Développement de scripts Shell et Python pour l'automatisation des tâches répétitives et l'amélioration des performances.

Gestion des bases de données :
Optimisation des requêtes SQL, gestion des bases de données relationnelles et analyse des données.

Tests et validation des systèmes :
Assurer la qualité du service et la résolution des incidents sur les applications internes.

Communication avec les équipes :
Fournir un support clair et efficace aux équipes internes, en facilitant la communication entre les équipes techniques et non techniques.

Gestion des escalades :
Prendre en charge les tickets techniques complexes et les escalader si nécessaire.

PROFIL RECHERCHÉ

Expérience solide en SQL, Shell et Python :
Maîtrise des environnements Linux/Unix, et capacité à écrire des scripts pour résoudre des problématiques techniques.

Analyse des bases de données :
Forte compétence en gestion et optimisation des bases de données relationnelles (SQL Server, PostgreSQL, MySQL).

Communication bilingue en français et anglais :
Vous devez être capable de communiquer efficacement avec des équipes techniques et non techniques, en français et en anglais, à l'oral comme à l'écrit.

Méthodologie de travail :
Expérience avec les méthodes Agile et de gestion des incidents, capable de travailler en autonomie tout en étant un moteur dans l?
équipe.

Résolution de problèmes complexes :
Capacité à résoudre des problèmes techniques avec méthode et rigueur.

Non ouvert à la sous-traitance :
Nous recherchons des profils directs, sans intermédiaires., Autonome, rigoureux et proactif dans la gestion des incidents techniques.

Excellent communicateur :
Vous serez l?
interface entre l?
équipe technique et les utilisateurs finaux.

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