Chef De Projet Infra (F / H) - Annecy - Plein temps (> 32 heures)

Nous recherchons plusieurs profils seniors, avec une bonne connaissance du Cloud AZURE techniquement, mais surtout avec une casquette Gestion de projet/pilotage pour cadrer et suivre les sujets de migration vers le Cloud., vous intégrez une équipe programme à taille humaine en charge du programme Move to Cloud. Le programme Move to Cloud est un des programmes majeurs de la transformation de la DSI. Ses principaux objectifs sont la mise en conformité de l'ensemble des applications centrales et locales avec de nouveaux standards IT et cybersécurité ainsi que de migrer les applications éligibles vers le cloud Microsoft Azure. Ce programme a été initié début 2023 et est actuellement à la fin de la phase pilote. Intégrant un périmètre d'environ 550 applications (centrales et locales), la migration vers Azure devra passer en mode industrialisée pour compléter cette transformation majeure d'ici à fin 2024., En tant que Chef de Projet Move to Cloud sur la plateforme Azure, vous serez responsable de la gestion du processus de migration des applications et des services vers Azure. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes techniques ainsi que les parties prenantes métier pour garantir le succès des projets de migration. Dans le cadre de cette mission, vos activités s'articuleront notamment autour des thématiques suivantes : Planification et Gestion de Projet : Élaborer des plans de migration détaillés, en tenant compte des dépendances et des contraintes. Coordonner et superviser la mise en œuvre des projets de migration dans le respect des délais et des budgets établis. Piloter le provisionnement (priorisation, respect des délais) des environnements et composants Azure par l'équipe d'Ingénieurs Azure Analyse des Besoins : Travailler en étroite collaboration avec les équipes métier pour comprendre les exigences spécifiques liées à la migration vers Azure. Assurer une coordination efficace avec les architectes et les experts techniques pour évaluer les performances des applications existantes. Proposer des solutions d'optimisation en concertation avec les équipes techniques lors de la migration. Gestion des Risques et de la Qualité : Identifier les risques liés à la migration et mettre en place des plans d'atténuation. Assurer la qualité des livrables tout au long du processus de migration. Communication et Formation : Communiquer efficacement avec les parties prenantes à tous les niveaux de l'organisation. Fournir une formation et un support aux équipes internes concernant les bonnes pratiques et les normes Azure.

Nous recherchons un chef de projet MOA , capable de structurer cette démarche, de configurer l'outil, et de formaliser une vision plus large sur l'organisation des tests à moyen/long terme. Les missions : * Recueil des besoins via interviews des utilisateurs internes * Conception des tickets, workflows, statuts et règles de gestion * Coordination avec l'équipe IT pour la configuration * Tests de la solution * Création de supports & animation de formations * Benchmark interne des tests similaires (groupes, IT, BU…) * Consolidation des bonnes pratiques * Formalisation d'une vision cible et d'un plan d'action court / moyen / long terme * Construction d'une roadmap 2026 * Analyse des impacts liés aux « codes services » sur les process, KPI, et notifications * Appui au responsable data management selon l'avancement du projet principal

CDI (50K€) - 2 jours de télétravail / semaine - Dijon - Expérience de 5 ans minimum Vous maîtrisez ServiceNow sur le bout des doigts, et transmettre vos compétences est une vraie motivation pour vous ? Cette mission pourrait bien vous plaire ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Chef de projet technique ServiceNow pour l'un de nos clients. Votre rôle : accompagner la montée en compétences d'une équipe de développeurs juniors (basés au Portugal), tout en garantissant la qualité des livrables sur la plateforme ServiceNow. Ce que vous ferez concrètement : - Apporter votre expertise ServiceNow pour sécuriser les choix techniques et structurer les développements - Encadrer et faire progresser l'équipe à travers du mentorat, des ateliers et des formations techniques (en anglais) - Piloter les projets : qualité, respect des délais, coordination avec les équipes IT du client - Être le point d'appui technique de l'équipe, débloquer les situations complexes et favoriser une vraie culture d'entraide - Identifier et mettre en place des actions d'amélioration continue : bonnes pratiques, automatisation, documentation, etc

Nous recherchons un Chef de projet digital junior++ pour accompagner nos clients dans l'évolution et le pilotage de leurs outils numériques et le support users. Votre rôle sera double : 1. Pilotage de projets digitaux : coordonner des projets d'innovation (dont certains liés à l'Intelligence Artificielle) et contribuer activement à l'amélioration continue des solutions. 2. Support applicatif et fonctionnel : assurer un suivi rigoureux des demandes utilisateurs et garantir le bon fonctionnement des plateformes digitales. Vos missionsGestion de projets digitaux & IA · Piloter des projets transverses (e-commerce, CRM, applications métiers, plateformes internes, etc.). · Participer au cadrage fonctionnel et à la rédaction des spécifications. · Animer les ateliers avec les équipes métiers et techniques. · Coordonner les différents acteurs internes et externes (éditeurs, intégrateurs, prestataires). · Suivre l'avancement des projets et garantir le respect des délais, budgets et niveaux de qualité. · Veiller à l'intégration de solutions d'IA générative et prédictive dans les projets digitaux (automatisation, agents conversationnels, assistants exécutants, Agents intelligents scorecard-KPIs, chatbots, data analysis, personnalisation client…). Support & accompagnement utilisateurs · Réceptionner et traiter les demandes clients via tickets, e-mails et téléphone. · Assurer le clearing des participations users · Prioriser, qualifier et diagnostiquer les incidents rencontrés. · Apporter une résolution rapide ou proposer des solutions de contournement. · Assurer le suivi rigoureux des demandes jusqu'à leur clôture. · Alimenter et mettre à jour la base de connaissances interne. · Former ponctuellement les utilisateurs et contribuer à leur montée en compétence. · Proposer des innovations concrètes pour optimiser l'expérience utilisateur et les processus internes. Réaliser des reportings réguliers sur l'activité et l'avancement des projets.

* L'administrateur jouera un rôle clé dans les domaines suivants : * Stabilisation et optimisation des clusters existants * Définition et mise en œuvre des meilleures pratiques * Migration vers un environnement bare metal * Pilotage des améliorations et des mises à niveau de la plateforme * Garantie de la conformité aux exigences organisationnelles et réglementaires * Expérience en administration des systèmes Linux et des environnements conteneurisés * Solide expertise pratique dans l'exploitation et la gestion de clusters Kubernetes/OpenShift * Solide expérience dans des environnements de production critiques * Garantir la disponibilité, la stabilité et les performances des clusters OpenShift * Gérer les accès utilisateurs, les quotas, les espaces de noms et les ressources associées * Diriger et accompagner la migration vers un environnement Bare Metal * Mettre en œuvre et maintenir des solutions de supervision, d'observabilité et de journalisation * Appliquer et améliorer les politiques de sécurité * Contribuer aux mises à jour, améliorations et à la gestion du cycle de vie des clusters

* Support utilisateurs & administration système/réseau * Gestion de parc & déploiements * GPO, Active Directory, M365 * Administration réseau : switches, multi-sites, suivi projet SD-WAN * ️ Gestion de quelques VM locales (hors infogérance) * Support N2/N3 en backup de l'équipe

Vous interviendrez sur l'ensemble du cycle de vie applicatif, de la conception à la mise en production, en apportant votre expertise technique et en contribuant activement à l'amélioration continue des processus. Missions principales * Concevoir et développer des solutions robustes et scalables (Java, React, Spring Boot, Oracle). * Contribuer aux projets applicatifs, à la maintenance évolutive et corrective. * Participer aux phases de conception technique, aux estimations (planning poker) et aux pratiques de software craftmanship (TDD, CI/CD, Agile). * Assurer le support de production et la maintenance des environnements de tests. * Collaborer avec les Business Analysts et les équipes internationales. * Participer à l'amélioration continue des processus et de l'organisation.

Dans le cadre des réflexions autour du poste de travail des collaborateurs, avec une volonté d'amélioration de l'expérience collaborateur, nous lançons une étude exploratoire visant à : * Mieux comprendre le quotidien des utilisateurs internes (conseillers, gestionnaires, fonctions support…), leurs pratiques et leurs attentes ; * Cartographier les parcours actuels des collaborateurs dans la réalisation de leurs missions, qu'ils soient digitaux, physiques ou hybrides ; * Identifier les principaux irritants rencontrés, les freins des outils par rapport aux usages réels, ainsi que les use cases prioritaires à adresser pour améliorer l'efficacité et la fluidité de l'expérience utilisateur. Cette étude devra permettre de disposer d'une vision claire, partagée et objectivée des pratiques et des parcours actuels, afin d'identifier les leviers d'amélioration et de guider les prochaines phases de transformation des parcours et des outils internes. Le consultant interviendra au sein de l'équipe design. Il contribuera à l'analyse des enseignements et à la formalisation de recommandations. Une attention particulière sera portée à l'articulation entre les irritants identifiés, les besoins utilisateurs, les contraintes métier et les opportunités d'évolution du poste de travail. L'enjeu est de construire une vision cible cohérente et réaliste, intégrant les différents contextes d'usage et tenant compte des spécificités des profils utilisateurs. Cette vision viendra alimenter la feuille de route sur l'évolution des outils et du poste de travail collaborateur. Le ou la consultante travaillera en appui des responsables du projet et contribuera aux tâches suivantes : * Préparation et animation d'ateliers avec les managers de la RC * Réalisation d'entretiens individuels avec les collaborateurs * Échanges avec les différentes parties prenantes sur le plateau de la RC * Observations sur site (immersion de 2 à 4 jours dans le quotidien des collaborateurs) * Analyse des retours et formalisation des enseignements clés Les principaux livrables attendus et sur lesquels le consultant va contribuer sont : * Les comptes-rendus des différentes phases de l'étude exploratoire, structurés autour des constats, des pain points et des pistes d'amélioration * La cartographie des parcours actuels * La définition des principes directeurs à retenir pour l'évolution des parcours * Une proposition de premiers axes d'amélioration / solutions potentielles