Appui Au Management D'Un Pôle Dsi - Paris - Temps partiel (≤ 32 heures)

Nous recherchons un candidat pour appuyer le pilotage opérationnel d'un pôle IT (60 à 70 personnes) - Il contribuera à la structuration d'outils de pilotage (dashboards, indicateurs, reporting) et à la préparation d'instances décisionnelles. - Sa mission inclura le suivi des plans d'actions et l'accompagnement de leur mise en oeuvre. - Il jouera un rôle de leader méthodologique auprès des managers, en animant des rituels managériaux et en déployant des outils collaboratifs. - Il participera également à l'appui budgétaire : suivi des consommés, analyse des écarts et prévisions financières. - Une dimension forte de coordination et communication interne sera demandée pour fluidifier la gouvernance et renforcer la lisibilité des actions. - Enfin, le candidat accompagnera la transformation managériale dans un cadre agile et collaboratif, au sein d'un environnement hybride et multi prestataires.

3.1. Lotissement et volumétrie de la prestation La prestation comporte deux (2) Lots qui seront attribués à un seul Titulaire (mono-attributaire). Ces deux Lots seront en lien avec les deux trains du programme. Selon l'évaluation du besoin exprimé, et seulement à titre indicatif, la charge est estimée à : Lot Profil Séniorité Volumétrie estimative Lot A (ferme) 1.2 Urbaniste des systèmes d'information Sénior 218 jours Lot B (optionnel) 1.2 Urbaniste des systèmes d'information Sénior 218 jours La volumétrie peut être ajustée en cours d'exécution de la prestation durant les périodes optionnelles (Cf. 5.1), selon les besoins de l'ENTREPRISE avec un préavis d'un mois. 3.2. Description de la prestation attendue La prestation porte sur de l'Urbanisme et l'accompagnement au programme , ses équipes et les chantiers engagés. Le Programme implique une transformation et une rénovation en profondeur des outils existants. * Une rénovation des outils du marketing : Engagé en 2022, le projet a pour mission de refondre les outils de marketing digital et de marketing direct via la mise en oeuvre de 4 nouvelles solutions : - La Customer Data Platform (solution Weborama) pour constituer un référentiel marketing et se connecter aux canaux d'activation (publicité digitale, SEA, solution de marketing direct, etc.) ; - La solution de réconciliation d'identités (solution RMS / Temelio) pour augmenter les capacités de réconciliation entre les données CRM et les identifiants digitaux (cookie, device ID) ; - La solution de Marketing Automation (Oracle Responsys) pour activer des campagnes de marketing direct sur les canaux Email / SMS, ou en intégration avec d'autres canaux (courriers, push, etc.) ; - La solution de Social Messaging (solution Alcmeon) pour déclencher des conversations via les messageries instantanées. La rénovation est achevée depuis fin 2023 avec la mise en place des nouveaux systèmes. Filière Systèmes d'Information DSI Groupe Cahier des Charges d'Appel à prestation Référence : AE_DSIN014 * Une rénovation de la solution de CRM : Le renouvellement de la solution de CRM couvre essentiellement deux grands périmètres métier : - La Conquête, couvrant les processus d'avant-vente et de vente (par l'ENTREPRISE et éventuellement par des Partenaires apporteurs d'affaires) ; - La Relation Courante, couvrant la gestion des clients et des données de logement, les besoins (demandes et réclamations), l'engagement et la fidélisation, la gestion du contrat (dont les relations avec les distributeurs, les partenaires, les modifications et les résiliations). La mise en oeuvre du nouveau CRM reposera sur de nouvelles logiques : - Le principe d'omnicanalité par la centralisation des processus et des règles métier dans le CRM et leur exposition par API et web components dans les solutions digitales existantes (espace client, application mobile, etc.) ou potentiellement mises en oeuvre ultérieurement dans le cadre du Programme (par exemple Expérience Cloud) ; - Une approche centrée sur « l'individu », alors que la mise en oeuvre actuelle est essentiellement centrée sur une approche « contrat », associée au logement. A titre informatif, la solution choisie par l'ENTREPRISE est SALESFORCE. * Une rénovation des parcours et interfaces digitales pour les clients : L'ENTREPRISE doit à la fois accompagner ses clients dans leur transition vers l'électrique en anticipant les usages à venir, et se prémunir contre les risques de désintermédiation. L'ENTREPRISE doit être capable de faire pivoter la gestion relationnelle actuelle pour une relation étendue et centrée individu : - Gérer son identité, ses habilitations et ses pouvoirs : déclarer des co-gérants dans un foyer, pouvoir gérer pour autrui (seniors, jeunes, …), gérer ses consentements, ses habitudes, ses préférences relationnelles ; - Gérer ses contrats grâce à une vision synthétique par résidence et usage (centrée client et non contrat), voir et agir sur des contrats de partenaires souscrits via l'ENTREPRISE, être accompagné dans l'optimisation contractuelle selon ses habitudes ; - Piloter de manière centralisée son foyer et sa consommation d'énergie (chauffage, véhicule électrique, autoconsommation, sécurité, …), encourager les clients vers l'optimisation et la sobriété énergétique. L'ENTREPRISE doit installer ces usages complexes et divers grâce à 3 principes : - La personnalisation : limiter la complexité pour l'individu en mettant en visibilité les éléments pertinents pour chacun ; - La proactivité : proposer la next best action personnalisée, dès qu'un individu se connecte : action de pilotage, d'optimisation contractuelle, découverte d'un nouveau service, etc. ; - Le conversationnel : accompagner pas à pas, de manière fluide et didactique, en langage naturel. Filière Systèmes d'Information DSI Groupe Cahier des Charges d'Appel à prestation Référence : AE_DSIN014 * Une rénovation des capacités d'échanges entre les solutions actuelles et à venir : L'ENTREPRISE s'est dotée d'une nouvelle plateforme d'échanges utilisant les solutions Anypoint Platform de notification/Salesforce pour l'intégration (IPaaS et ETL) et Cloud Pak for Integration d'IBM pour la partie Messaging afin de moderniser les services d'échanges de données du groupe et de répondre aux enjeux des Programmes de transformation du SI Commerce en particulier. L'interaction avec cette plateforme est un point clé dans la réussite du Programme. * Une rénovation de la facturière : La solution facturière SAP ISU a été convertie en S/4 HANA dans le cadre d'un projet Brownfield dont la mise en production s'est déroulée en novembre 2024. Les travaux d'interfaçage entre le CRM en SaaS, via la plateforme d'échanges, et la facturière S/4 Hana on premise sont aujourd'hui en cours de conception et réalisation. La nouvelle facturière sous S/4 HANA pourra le cas échéant être ultérieurement enrichie par la mise en oeuvre de solutions complémentaires pour élargir ses fonctionnalités et pour gérer l'obsolescence de certains de ses modules (ETL, reporting analytique ...). Au sein de la DSIN, les activités d'architecture et urbanisme sont des activités transverses aux deux Marchés de la Direction Commerce, le Marché d'affaires (MA) et le Marché des Clients Particuliers (MCP). Les compétences sont néanmoins organisées par Marché, et la déclinaison des activités d'architecture et d'urbanismes ne s'organisent pas tout à fait de la même manière entre le Marché d'Affaires et le Marché des Particuliers. A travers le programme, la Direction Commerce met en place le nouveau module Canopée sous SalesForce qui viendra remplacer à terme le module CRM7 développé sur SAP. Le programme s'appuie sur le framework SAFe pour réaliser le développement de la plateforme Commerciale Canopée : module SalesForce dédié aux conseillers ainsi que l'espace privé du digital dédié aux clients. L'objectif de cette mission, en tant qu'urbaniste, est donc d'accompagner et d'appuyer de manière opérationnelle les deux trains mis en oeuvre côté : - Un premier relatif au périmètre fonctionnel de Traitement de la Demande, le coeur de la relation client traité au sein du nouveau module Canopée (plate-forme Commerciale mise en oeuvre dans SalesForce en s'appuyant sur les modules standard Services Cloud et SFI (SalesForce industrie) ; - Un second relatif au périmètre fonctionnel de la Conquête qui couvre l'ensemble des cas d'usage en lien l'avant-vente et la vente dont la gestion contractuelle opérationnelle et la facturation ; - Contribuer et accompagner l'émergence des EPIC et des chantiers et des plans d'actions à mettre en oeuvre (appui à la rédaction des EPIC, identification et définition des macroarchitectures) ; - Prendre en charge la préparation et l'animation de groupe de travail ou d'ateliers au niveau du pôle (cadrage opérationnel des EPIC, rappel des processus et découpage en capacité de services, identification des solutions émergentes)

le domaine Treasury Solution s'assure de maintenir et de faire évoluer le système d'information Cash de la ligne métier Global Trade; Système d'information qui s'appuie pour une large part sur un ensemble d'outils développés en interne. C'est un domaine de 60+ personnes (répartis entre internes, externes, sur Paris ou à l'étranger dont notamment Porto), constitué de profils différents, comme des MOE, des MOA, des chefs de projets, des directeurs de programmes, etc. Le métier Treasury Solution lance une initiative de Refonte de l'offre de Change de la filière Paiements Internationaux. Ces initiatives ont pour objectifs d'améliorer l'offre tant sur les aspects techniques que tarifaires. * Réalisation de schémas directeurs pour les DSI et les directions métiers sur les trajectoires IT à prendre * Définition des orientations de veille en s'assurant de leur bon alignement avec la stratégie de l'entreprise * Etre à l'écoute du marché pour alimenter les sujets d'innovation * Mener des ateliers de créativité pour identifier des solutions innovantes pour l'entreprise et instruire l'opportunité de lancer ces solutions * Accompagner la mise en œuvre de POC (proof of concept) ou Quick-Win relatifs à de nouvelles idées ou usages et suivre leur avancement * Assurer le pilotage opérationnel du pôle (Rh, budgets, process,…) et le lien avec les décideurs * Contribuer à la promotion de l'innovation au sein de l'entreprise * Assurer le suivi budgétaire de la démarche et publier les indicateurs (suivi, performance), En collaboration avec le Product Owner et le Métier, l'IT Project Manager Change Offer a pour mission : * De cadrer et organiser les projets dans ses phases d'avant-projet de design ; * De piloter la mise en œuvre & l'homologation de la solution en s'appuyant sur les équipes en place, voir au besoin des équipes dédiées ; * S'assurer de la bonne gestion du changement autour de la solution ; * De piloter cette transformation dans le respect des méthodes Agile déployées au sein de la DSI Treasury Solutions. A ce titre la mission principale, en tant que Project Manager Change Offer, sera pour le(s) projet(s) : * En phase de cadrage : Mener la phase de cadrage du projet en collaboration avec les fonctions transversales d'architecture et d'expertise fonctionnelle ; * En phase de design : o Participer/Animer les ateliers, dans une logique de chaîne Front to Back; o Définir une solution cible alignée tant sur les apports de valeur métier que les exigences de sécurisation de l'activité opérationnelle et de la maintenabilité du système. o En définir les spécifications fonctionnelles & la stratégie de recette associée. o Inscrire de façon cohérente le projet dans la roadmap de transformation de l'IT Treasury Solutions; * En phase de mise en œuvre : o Organiser et suivre la phase d'implémentation dans le respect de la stratégie de déploiement des solutions définies dans la phase de cadrage ; o Participer aux travaux d'homologation ; o Rédiger les supports de communication interne et l'animation du suivi du projet conformément à la gouvernance du projet ; o Contribuer auprès du Project Manager métier aux travaux de conduite du changement métier ; o Piloter les déploiements en production ; Expertises spécifiques : Chef de projet Senior ayant déjà travaillé dans des contextes similaires (Paiements Internationaux, Offre de Change) notamment dans les secteurs de la Banque de Grande Clientèle. Il est demandé d'avoir la capacité de solliciter et intégrer les besoins d'une population hétérogène (FO, MO, BO, Compliance, Production, Equipes Etudes), tout en prenant en compte les contraintes exécution (budget, planification, interférences avec les autres projets d'implémentation en cours sur d'autres périmètres). Capacité à s'approprier rapidement les sujets, et à les instruire fonctionnellement et techniquement

Au sein du pôle IT CIB & Risks, le domaine solution trésorerie s'assure de maintenir et de faire évoluer le système d'information Cash de la ligne métier Global Trade; Système d'information qui s'appuie pour une large part sur un ensemble d'outils développés en interne. C'est un domaine de 60+ personnes (répartis entre internes, externes, sur Paris ou à l'étranger), constitué de profils différents, comme des MOE, des MOA, des chefs de projets, des directeurs de programmes, etc. Le métier solution trésorerie lance une initiative de digitalisation des parcours clients. Cette initiative, pluri-annuelle, vise à revoir les parcours existants, créer de nouveaux parcours dans une logique d'apport de valeur à la fois pour les clients et les fonctions Front-Office & Back-Office. En collaboration avec le Product Owner Métier, l'IT Project Manager Digitalisation a pour mission : * De cadrer et organiser le projet dans ses phases de cadrage, design & d'implémentation ; * De piloter la mise en oeuvre de la solution en s'appuyant sur les équipes en place ; * S'assurer de la bonne gestion du changement autour de la solution ; * De piloter cette transformation dans le respect des méthodes Agile déployées au sein de la DSI. A ce titre la mission principale, en tant que Project Manager Digitalisation, sera pour le projet : * En phase de cadrage : + Contribuer à la fin de la phase de cadrage du projet en collaboration avec l'IT Study Leader en charge de l'étude IT ; * En phase de design : + Animer les ateliers, dans une logique de chaîne Front to Back; + Définir une solution cible alignée tant sur les apports de valeur métier que les exigences de sécurisation de l'activité opérationnelle et de la "maintenabilité" du système. + Inscrire de façon cohérente le projet dans la roadmap de transformation de l'IT Treasury Solutions; * En phase de mise en œuvre : + Organiser et suivre la phase d'implémentation dans le respect de la stratégie de déploiement des solutions définies dans la phase de cadrage ; + Coordonner les travaux des différents contributeurs éventuellement impliquées dans le projet (Squads de la Tribu Treasury Solution, DSI & Fournisseurs externes) et opérant dans un mode de fonctionnement Agile ; + Rédiger les supports de communication interne et l'animation du suivi du projet conformément à la gouvernance du projet ; + Contribuer auprès du Project Manager métier aux travaux de conduite du changement métier ; + Piloter en coordination avec les Squad Lead les déploiements en production.

* Accueillir et conseiller la clientèle avec douceur et professionnalisme * Réaliser des soins visage et corps personnalisés * Pratiquer épilations, manucures, beauté des pieds, different soins et beauté du regard * Participer aux soins high-tech (Laser, CryoSkin, LPG) formation interne. * Contribuer à créer une atmosphère de détente et de bien-être

Nous recherchons une coiffeuse/eur expérimentée motivée et passionnée pour intégrer une équipe jeune, dynamique et bienveillante, pour un poste d'auto-entrepreneur., Un environnement de travail enrichissant, entouré de professionnelles de différents domaines Une équipe soudée et une clientèle fidèle Du matériel de qualité et un cadre agréable avec un jardin privatif pour la clientèle.

* Accueillir les clients avec professionnalisme et convivialité * Réaliser des coupes de cheveux, des tailles de barbe et des soins capillaires selon les souhaits des clients * Conseiller les clients sur les styles et les produits adaptés à leur type de cheveux et à leur visage * Assurer la propreté et l'hygiène de votre espace de travail * Gérer les rendez-vous et le planning des services * Participer à la promotion des services et produits en boutique

Dans ce rôle, vous serez responsable de fournir des soins esthétiques de haute qualité tout en garantissant une expérience client exceptionnelle. Vous aurez l'opportunité de travailler dans un environnement stimulant et accueillant, * Prothésie ongulaire * Rehaussement et extensions de cils * Épilation à la cire et/ou au fil * Soins visage * Modelages relaxants * Maquillage semi-permanent * Blanchiment dentaire * Autres prestations esthétiques (hors coiffure) appréciées, * Une clientèle fidèle et régulière * Une équipe accueillante et motivée * Des opportunités pour développer vos compétences et votre activité * Formation établis au salon Rejoignez-nous et participez à offrir une expérience unique à nos clients tout en valorisant votre savoir-faire !