Mission Freelance Formateur Flux Expérimenté - Paris - Temps partiel (≤ 32 heures)

Dans une équipe de 6 personnes, vous aurez en charge de garantir la maintenance évolutive et corrective des applications santé. Aperçu de vos missions: * Support de 1er niveau aux utilisateurs Gérer les incidents de premier niveau · Réceptionner toutes les demandes/appels des Responsables d'Application métier (ou utilisateurs) et alertes des automates · Enregistrer les incidents · Faire un 1er diagnostic et transférer les appels des utilisateurs aux personnes compétentes · Traiter immédiatement les incidents ou anomalies de 1er niveau · Faire le suivi des incidents · Alerter, informer l'utilisateur de la suite donnée à son appel * Support fonctionnel dans l'utilisation et l'exploitation du SI Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation et l'exploitation du SI · Identifier, qualifier, et enregistrer les incidents fonctionnels · Prendre en charge le traitement et la résolution (directe ou indirecte) des incidents fonctionnels · Analyser les bases incidents et proposer à l'éditeur des actions correctives/préventives · Effectuer les contrôles de cohérence des applicatifs (échanges...) · Assurer la maintenance de 1er niveau (mise en place de palliatifs) · Conseiller les utilisateurs et les Informer sur la résolution des incidents · Piloter et suivre les budgets de corrections et d'évolution des outils dans les limites de son habilitation * Mise en exploitation d'une version ou d'un changement impactant les référentiels gérés Mettre en production les évolutions ou les corrections du SI ou des référentiels · Effectuer les tests nécessaires pour vérification. · Assurer un suivi renforcé des premières exploitations * Pilotage de l'exploitation au quotidien Piloter l'exploitation du SI au quotidien · Suivre l'exécution des travaux informatiques et restituer les résultats de la production dans le respect des plannings et de la qualité attendue · Effectuer le contrôle qualité des résultats (suivi d'exploitation des applicatifs) · Participer à la détection des dysfonctionnements avec la production informatique et appliquer les procédures correspondantes · Suivre et gérer les incidents d'exploitation (diagnostic, intervention, alerte) · Lancer les outils et les travaux de réfection suite à un incident · Alimenter la base d'incidents · Réaliser un reporting d'exploitation · Maintenir la documentation de pilotage · Exécuter le plan de sauvegarde et d'archivage * Coordonner les interactions avec le fournisseur du progiciel o Etablir et suivre la relation avec le fournisseur des progiciels o Gérer les priorités des livraisons du fournisseur o Relancer le fournisseur pour les demandes en attente * Montées de version des progiciels · Participer à la stratégie de montée de version des progiciels

Dans le cadre du plan Entrepreneuriat Quartiers 2030 porté par Bpifrance, nous déployons deux programmes d'accélération : -Création-Développement -Croissance TPE Ces programmes s'adressent à des promotions de 15 dirigeants issus ou implantés dans les quartiers politiques de la ville, leur offrant un accompagnement intensif d'un an pour structurer leur entreprise et franchir un cap de croissance. MISSIONS : Rattaché(e) au Responsable du pôle accompagnement, le/la Chargé(e) de mission Accélérateurs aura pour principales responsabilités : 1. Suivi et accompagnement des cohortes -Réaliser des diagnostics et assurer un accompagnement individualisé des entrepreneurs (entretiens réguliers, mise en relation, suivi des besoins). -Analyser le modèle économique de chaque entreprise pour identifier ses leviers de croissance. -Co-construire une feuille de route opérationnelle avec des objectifs clairs, concrets et mesurables. 2. Développement de l'offre Accélérateurs -Gérer les plannings de plusieurs promotions simultanées. -Suivre la mise en oeuvre des actions et ajuster les plans si nécessaire. -Participer au sourcing des candidats et à la constitution des promotions. -Contribuer à l'amélioration continue de nos programmes. -Mobiliser et coordonner les partenaires et prescripteurs 3. Participation à la vie de l'équipe -Participer activement à la vie associative et aux actions de développement économique du territoire. Être véhiculé(e) pour se rendre sur les lieux de rendez-vous.

Au sein de cette unité, l'entité EMS (Expertise & Maintenance des Systèmes) est garante de la qualité de service et de l'évolution des solutions. La mission concerne l'équipe MOT (Maîtrise d'œuvre Outillage Transverse), dédiée à la mise en œuvre, au support et à l'administration des outils transverses, notamment la supervision Centreon. 2 jours télétravail / semaine Attendus de la mission Le consultant interviendra en tant que Chef de Projet Technique avec pour responsabilités : * Pilotage et coordination de projets outillage (supervision Centreon), plans d'actions et intervenants transverses. * Accompagnement des équipes (A)MOA pour définir leurs besoins en outillage d'exploitation. * Contribution opérationnelle : suivi de conception, spécifications, développements, livraisons, recettes. * Reporting régulier auprès du responsable de l'équipe. * Participation aux reprises en maintenance des projets. * Analyse et challenge des évolutions, anomalies et demandes d'assistance. * Rédaction de la documentation technique et fonctionnelle associée.

Nous recherchons un technicien pour assurer des missions d'assistance à l'exploitation et de maintenance préventive et corrective sur les infrastructures des réseaux radio et postes opérateurs TETRA., * Réaliser la maintenance préventive des équipements télécoms, essentiellement sur les postes opérateurs TETRA, dans les Postes de Commandement, Centres de liaison et Centres de régulation * Assurer la maintenance corrective sur postes opérateurs et baies radio TETRA : maintenance de niveau 1 (remplacements de modules, tests) et investigations de panne, avec montée en compétences possible vers le niveau 2 * Gérer le traitement des incidents clients : préparation du matériel, ouverture et suivi de tickets, mise à jour de l'outil ServiceNow après intervention * Collaborer avec les équipes internes (back office, support technique, réseaux et services télécoms), les superviseurs et les prestataires externes (maintenance, logistique, opérateurs télécoms), Technicien Assistance Exploitation & Maintenance Réseaux Radio - Noisy le Grand Nous recherchons un technicien pour assurer des missions d'assistance à l'exploitation et de maintenance préventive et corrective sur les infrastructures des réseaux radio et postes opérateurs TETRA.

Piloter plusieurs projets de A a Z. Nous recherchons des profils techniques avant tout en plus d'un esprit orienté management de projet. L'idée sera d'être le garant de la bonne avancé de chaque projet sur les dimensions mécaniques, automatisme et électricité jusqu'à la livraison et l'état de parfait achèvement chez le client. Taches et missions : Dans le cadre de ce rôle, vous serez amené à clarifier les besoins des clients en collaboration avec les équipes commerciales afin d'apporter un support technique pour le chiffrage des offres sur-mesure. Vous effectuerez l'analyse fonctionnelle et tradirez les besoins en spécifications techniques tout en analysant le cahier des charges du client. Vous assurerez la gestion complète du projet, incluant le suivi et l'animation des équipes projet, en favorisant la créativité et l'innovation. La gestion des risques fera également partie de vos responsabilités. Vous devrez ajuster la solution technique selon les besoins et proposer des améliorations tout au long du projet. La négociation des contrats avec les co-traitants et les fournisseurs sera également une de vos tâches. Vous piloterez et élaborerez les documents qualité du projet, tels que le plan de management et le plan de qualité, tout en supervisant la mise en service chez le client.

* Concevoir, déployer et administrer des clusters Kafka en environnement de production. * Définir et mettre en place les bonnes pratiques d'architecture et de sécurité. * Assurer la supervision, le monitoring et la résolution proactive des incidents. * Optimiser la performance et la scalabilité des flux de données. * Automatiser les déploiements et la gestion des clusters (CI/CD, Infrastructure as Code). * Accompagner et former les équipes internes sur l'usage de Kafka et de son écosystème (Kafka Connect, Schema Registry, KSQL, etc.). * Contribuer aux choix technologiques et à la roadmap data/streaming.

Nous recherchons un(e) formateur(trice) en Relation Client spécialisé(e) dans le secteur de la restauration. Votre mission sera d'animer des formations destinées à renforcer les compétences des apprenants en matière de qualité de service, de communication, de gestion des situations délicates et de performance commerciale, afin de répondre aux standards de la restauration moderne., Concevoir et animer des modules de formation pratiques et interactifs. Former les apprenants aux techniques de communication, de service, de vente et de gestion de situations difficiles. Développer la capacité des équipes à offrir une expérience client positive et à fidéliser la clientèle. Évaluer les acquis et accompagner la progression individuelle et collective. Adapter les méthodes pédagogiques aux différents profils et besoins des apprenants. Sous-thèmes de formation abordés : - Accompagner et développer les ventes . ou/et - Savoir faire face aux situations imprévues et aux incivilités clients. ou/et - Prévenir et gérer les conflits .

Vous accompagnerez les équipes e-commerce, Loyalty, et Brands sur la qualité frontend. Vos principales missions seront les suivantes : Référent qualité : promotion des bonnes pratiques de développement frontend, capacité à réaliser des audits rapides de pages pour alimenter les équipes avec des pistes d'optimisations Web performance : suivi des Core Web Vitals, maîtrise d'outils de suivi de Real User Monitoring comme Splunk Observability, monitorings synthétiques Accessibilité : connaissance des critères du WCAG / la grille RGAA, les méthodologies de test de l'accessibilité (navigation au clavier, lecteurs d'écrans) Chaîne de delivery : optimisation des pipelines CI/CD, maîtrise de Gitlab CI, Docker Transition vers le cloud : connaissance des services front spécifiques à AWS, intégration de composants et bonnes pratiques frontend pour les pages CMS AEM