Sdm Iam Sailpoint - Châtillon - Temps partiel (≤ 32 heures)

vous intégrerez une équipe composée de 15 collaborateurs (Interne/Externe). Cette équipe est en charge de l'administration, du RUN et de l'évolution des solutions d'authentification, d'autorisation et de gestion des identités pour l'ensemble des utilisateurs et applications du Groupement. En tant que Service Delivery Manager (SDM) IAM, vous serez rattaché(e) au responsable du centre de service et jouerez un rôle clé en garantissant la qualité de service, le pilotage opérationnel et la relation client sur le périmètre IAM. Porfil candidat Missions principales Être le point d'entrée unique et le contact privilégié pour l'ensemble des demandes et incidents liés aux solutions IAM par GAIA (authentification, provisioning, bastion, certificats, etc.). Garantir la disponibilité, la sécurité et la performance des services en production, tout en assurant la coordination avec les équipes Build, Sécurité et Métiers. Vos responsabilités seront notamment : Support & Incidents - Assurer le suivi et la résolution des incidents et problèmes IAM. - Piloter le traitement des tickets RUN en lien avec les équipes internes et externes. - Communiquer de façon proactive auprès des parties prenantes (état d'avancement, délais, impacts). Pilotage Run - Mettre en place et suivre les KPI / OKR de support IAM (SLA, temps de résolution, disponibilité, tendance des tickets). - Garantir la conformité et la maintenabilité des solutions IAM en production. - Superviser les activités de RUN et coordonner les escalades. Transition Build * Run - Piloter les transferts d'activités Build vers Run. - Vérifier la complétude des livrables avant toute mise en production (documentation, procédures, supervision). - S'assurer que chaque modification intègre un plan de maintenabilité et de support. Processus & Gouvernance - Définir et maintenir les processus opérationnels pour assurer la qualité du RUN IAM. - Contribuer aux audits, contrôles et reportings. - Mettre en place et maintenir une documentation claire et accessible (procédures, FAQ, consignes). Amélioration continue & Veille - Proposer des optimisations de process et de gestion des incidents. - Participer aux chantiers transverses au sein du CDS GAIA. Compétences techniques : - IAM / IGA : SailPoint (IIQ) - Obligatoire. - AM / Authentification : connaissance des solutions SSO et fédération (ForgeRock, Keycloak, Entra ID, LDAP). - Sécurité & conformité : notions sur PKI, bastion, certificats, RGPD, NIS2. - Outils ITSM (ticketing, suivi d'incidents). - Méthodologie agile : connaissance des pratiques agiles est un plus. - Anglais professionnel., Assigne et coordonne les actions et acteurs dans la résolution des incidents majeurs Coordonne les cellules « de crises » en cas d'incidents majeurs et critiques Centralise et organise la communication sur incident pour l'ensemble des Directions Rédige les REX des incidents et valide ceux des partenaires Priorise et traite les actions liées dans les applicatifs dédiés (déclaration, évaluation, suivi de résolution, suivi de plans d'actions) Rapporte les tableaux de bords et statistiques liés à leurs activités au niveau managérial en faisant ressortir des points clés, selon le périmètre PARTICIPE À L'AMÉLIORATION CONTINUE Contribue à l'amélioration continue (post incidents) Propose des améliorations techniques/organisationnelles pour faciliter le traitement des incidents et des demandes Contribue à l'efficacité du processus de gestion des incidents et problèmes et à la mesure de sa performance Peut être amené à participer aux formations de l'ensemble des équipes STIME en tant qu'expert PRÉPARE, PARTICIPE ET ANIME LES INSTANCES/COMITÉS SUR SON PÉRIMÈTRE

Service Delivery Manager (SDM) ? IAM / SailPoint IIQContexteNous recherchons un SDM confirmé pour une plateforme interne IAM (gestion des identités et des accès). Ce rôle hybride associe pilotage opérationnel (SLA, KPI, coordination multi-équipes) et expertise technique forte sur SailPoint IdentityIQ (IIQ). MissionÊtre le point d?entrée unique pour incidents et demandes IAM. Garantir la disponibilité, sécurité et performance des services en production, en lien avec Build, Sécurité et Métiers. ResponsabilitésSuivi et résolution des incidents IAM, communication proactive. Mise en place et suivi des KPI (SLA, disponibilité, temps de résolution). Pilotage des transitions Build ? Run et vérification des livrables. Définition et maintien des processus de gouvernance IAM. Contribution aux audits, reporting, et amélioration continue.

Nous recherchons un Service Delivery Manager (SDM) confirmé pour intervenir sur une brique applicative interne (plateforme c?ur SI), avec une expertise avancée en SailPoint IdentityIQ (IIQ). Le SDM sera garant de la qualité de service et du pilotage opérationnel : coordination des activités, suivi des engagements (SLA, KPI), animation des instances, et mise en place d?actions d?amélioration continue. Profil attendu : un SDM hybride, doté d?un fort background technique. Vous serez en mesure de : Paramétrer et administrer SailPoint IIQ (workflows d?identité, gouvernance IAM, gestion des droits). Apporter une expertise technique de référence auprès des équipes projet et des métiers. Piloter les prestataires et assurer la communication avec les parties prenantes. Contexte exigeant, nécessitant autonomie, leadership et capacité d?adaptation.

* Cadre réglementaire environnemental * Concevoir et gérer un projet * Conclure une transaction * Elaborer, suivre et piloter un budget * Prospecter de nouveaux clients, de nouveaux marchés * Techniques commerciales * Techniques de négociation immobilière

En tant que Business Analyst Senior, le consultant sera au cœur de projets novateurs et transformateurs. Créativité et Rigueur seront primordiales pour concevoir des solutions innovantes qui répondront aux besoins du Groupe. L'équipe fonctionne en mode Agile Scrum, et utilise la méthodologie BDD (Behavior Driven Developpement) pour la rédaction des spécifications, et ainsi faciliter les échanges et le suivi avec les équipes de développements. En tant que Business Analyst sénior, Le consultant interviendra sur 2 périmètres de l'écosystème Applicatif du groupe. * Axe 1 : Participation aux développements du Référentiel Applications du Groupe. En binôme avec un autre business analyst sénior, le consultant interviendra en tant que business analyst sur le référentiel des applications du Groupe. Ce référentiel, pilier essentiel du SI du groupe, est utilisée par l'ensemble du groupe, à l'international y compris. Le consultant aura la charge de l'analyse des nouveaux besoins émis par le CIO Office, des échanges avec les métiers, de la rédaction des spécifications, ainsi que du suivi des évolutions en lien avec les équipes techniques. * Axe 2 : Participation au projet de centralisation des Actifs IT du groupe La mission consistera également, dans un second temps, au développement de la nouvelle plateforme de gestion des actifs IT au sein du groupe. Ce projet ambitieux, issu d'une recommandation de la BCE, vise à centraliser l'ensemble des actifs IT du groupe, et de les lier aux applications, acteurs et processus métier du groupe. Tout l'enjeu va consister à poursuivre le développement de la plateforme (identifier, analyser et mettre lien l'ensemble des assets IT), ainsi qu'accompagner le déploiement au niveau du groupe., Pilotage de l'alignement du système d'information du métier sur les orientations stratégiques et sur les processus métiers * Proposition des scénarios d'évolution du système d'information cohérents avec les objectifs et les processus définis * Contribution à l'optimisation des processus métiers, des données, des applications et des systèmes associés (détection d'opportunités…) * Pilotage de la performance, notamment économique du SI * Mise à disposition de la cartographie du système d'information comme un outil d'aide à la décision et au pilotage de la performance * Anticipation des changements et de leurs impacts métiers sur le SI, et réciproquement * Gestion du budget d'informatisation de son domaine * Participation à l'administration du système d'information en termes de référentiels, règles, démarches, méthodologies, objets métier, et outils * Évaluation de la cohérence unitaire et globale (portefeuille) des projets par rapport au système d'information (existant/cible) * Consolidation des écarts en termes de délais, de coûts ou de qualité * Capitalisation de l'ensemble des connaissances sur le système d'information du métier * Mise en oeuvre de la qualité de la conduite de projet * Gestion de la cartographie des compétences nécessaires à l'évolution du SI * Apporter ponctuellement une expertise sur : des projets/activités à fortes spécificités Techniques,une connaissance spécifique du paramétrage technico-fonctionnel du produit/outil, des missions de conseil, audit, et/ou études spécifiques * Assistance de l'équipe maîtrise d'ouvrage projet dans ses activités, participation à l'animation et à la gestion de toutes les phases du projet de fabrication de la solution * Collecter et prioriser les exigences métier. S'assurer en recette MOA que la solution proposée couvre le périmètre et les exigences métier définies * Contribuer à la collecte, la formalisation et la priorisation des exigences métier et des cas d'utilisation. * Contribuer à la définition des scenarii de test métier et anime la recette MOA. * Contribuer à la définition des indicateurs d'appropriation de l'outil. * Contribuer à l'analyse de l'existant, à la modélisation des processus métiers cible et aux travaux d'accompagnement au changement métier. * Contribuer au pilotage et à l'animation des activités maîtrise d'ouvrage du projet.

Ansible KPI Red Hat Linux Windows Server Publiée le 05/09/2025, 1. Description des prestations, des livrables et des résultats attendus Prestations attendues Livrables et résultats attendus Accompagnement du PO dans la conception générale · Note de cadrage · Planning prévisionnel du projet Définition de la stratégie de gestion du cycle de vie des OS · Document de stratégie de patching (cycle standard et gestion d'urgence) · Modalités de déclenchement et de validation Évaluation de l'écosystème d'outillage existant et recommandations · État des lieux de l'outillage (Satellite, AWX, WSUS, référentiel) · Proposition d'évolution ou de compléments (ex. suivi du patching, reporting, KPI) · Outillage cartographié, pistes d'optimisation identifiées, vision claire des manques éventuels Animation des ateliers avec parties prenantes · Comptes rendus d'ateliers Production de la documentation de cadrage · Dossier de conception générale · Planning consolidé · Éléments de chiffrage Mise à jour et structuration du catalogue RUN/BUILD · Catalogue de services OS (RUN & BUILD) actualisé Définition et suivi des indicateurs techniques · Tableau de bord des KPI techniques (patching, disponibilité, incidents OS), Dans le cadre de la modernisation et de la rationalisation de nos environnements serveurs (environ 10 000 instances Linux et Windows) nous souhaitons définir et mettre en œuvre une stratégie de gestion du cycle de vie des systèmes. Cette démarche vise à fiabiliser et automatiser les processus de mise à jour et de patching, tout en assurant leur cohérence avec les contraintes de production et les exigences de sécurité (ISO 27001). Le prestataire interviendra principalement dans une logique d'accompagnement amont (AMOA) : cadrage, conception générale, participation au chiffrage et animation des parties prenantes. Objectifs principaux de la mission Le prestataire sera chargé de : · Accompagner le Product Owner dans la conception générale du projet et dans la définition de la stratégie de cycle de vie des OS. · Évaluer l'écosystème d'outillage existant (Red Hat Satellite, AWX, WSUS, référentiel de configuration) et proposer, si nécessaire, l'ajout ou l'évolution de solutions complémentaires (par exemple pour le suivi du patching, le reporting ou le pilotage). · Définir les modalités de mise à jour et de déclenchement des patchs (y compris la gestion des patchs critiques en urgence), en cohérence avec les contraintes de production. · Animer les ateliers avec les parties prenantes (équipes techniques, sécurité, production, exploitation). · Produire et structurer la documentation de cadrage : comptes rendus d'ateliers, documents de conception générale, planning, éléments de chiffrage. Activités complémentaires En parallèle du projet de cadrage, le prestataire participera à des activités de pilotage autour des activités d'ingénierie et de support Linux et Windows, notamment : · La mise à jour et la structuration du catalogue de services RUN/BUILD. · La définition et le suivi d'indicateurs techniques (qualité de service, suivi d'activité, efficacité des processus). · La coordination avec les équipes de production afin de garantir la qualité de service et la cohérence des pratiques.

Dans le cadre d'un projet stratégique de développement d'une application métier à forte valeur ajoutée, nous recherchons un(e) Business Analyst expérimenté(e) pour intervenir au sein d'une équipe agile, en collaboration directe avec un Product Domain Leader. Vous contribuerez activement à la définition, à la conception et à l'évolution d'une solution digitale interne, destinée à moderniser les processus clés d'un grand groupe international. Missions * Recueillir et challenger les besoins auprès des utilisateurs finaux, des référents métier et du Product Domain Leader. * Formaliser les exigences fonctionnelles sous forme de user stories, workflows et règles métier. * Collaborer avec les équipes produit et IT (Product Owners, UX/UI Designers, développeurs, architectes) pour garantir la cohérence et la valeur des fonctionnalités. * Participer aux rituels agiles (sprints, revues, démos) et accompagner les phases de validation fonctionnelle. * Contribuer à l'accompagnement au changement, à la rédaction de la documentation fonctionnelle et à la préparation du déploiement., Une ambiance de travail conviviale avec des afterworks organisés régulièrement ! - Des missions de longues durées - Des formations adaptées à vos envies et vos aspirations - Une mobilité que si vous le souhaitez - Un accompagnement personnalisé avec un suivi régulier (autour d'un café ou un thé, c'est vous qui choisissez ) - Une mutuelle avantageuse pour vous mais aussi pour les membres de votre famille - Une flexibilité sur la gestion de vos repas