Technicien N2 Telco - Lyon - Plein temps (> 32 heures)

* Diagnostiquer, traiter un incident, avec ou sans procédure et escalader auprès du support constructeur au travers des outils de ticketing * Capitaliser la résolution des incidents en rédigeant des procédures techniques * Communiquer auprès des différents interlocuteurs en interaction avec la CEIP LTE (autres CEIP, équipes locales …) au travers des outils et processus Changements : * Contribuer à la validation du changement sur les environnements maquettes * Rédiger ou améliorer les procédures techniques * Appuyer les déploiements voire réaliser les gestes pour le déploiement de changements **** Surveillance et suivi du réseau : **** * Être en mesure de réaliser les activités N2 listées ci-dessus * Réaliser des analyses à froid des données de supervision et d'indicateur de performance (KPI) pour identifier des problématiques, des axes d'amélioration ou encore des saturations * Rédiger et mettre à jour des procédures pour permettre la délégation de certaines activités ou l'amélioration d'activités existantes Industrialisation : * Être force de proposition pour l'amélioration du fonctionnement de la cellule en proposant des solutions techniques et organisationnelles visant à être plus performant (automatisation, amélioration de la qualité, simplification …) * Contribuer à la mise en œuvre de solution d'industrialisation * Appuyer les équipes de développement (DevOps) pour permettre la mise en œuvre des chantiers d'industrialisation Travail continu : * Contribution à la montée en compétence des nouveaux arrivants * Collaboration avec les acteurs techniques de l'UNITEP (experts, architectes …) * Suivi de la boite au lettre commune de l'équipe * Prise d'appel en cas d'escalade du N1

Au sein de la Direction des Systèmes d'Information d'une entité spécialisée dans la communication extérieure, vous intégrerez une équipe agile dédiée au développement et au déploiement international d'une plateforme métier configurable. Cette solution vise à répondre aux besoins des filiales du groupe sur les périmètres de la vente et de l'affichage. Objectifs et missions principales : Contribution à la stratégie produit : * Participer à la construction d'un produit standardisé (core) favorisant l'accélération du développement de la plateforme, tout en intégrant la flexibilité nécessaire pour les spécificités des filiales. * Gestion du cycle de vie du produit (Delivery) : * Travailler selon la méthodologie Scrum et participer activement à l'ensemble des cérémonies agiles. Préparation des développements : * Contribuer à l'élaboration du product goal des releases et des sprints, en alignement avec la roadmap produit. * Analyser, cadrer, rédiger, estimer et prioriser les "user stories". * Analyser et prioriser les anomalies à résoudre. * Établir les stratégies de tests en collaboration avec l'équipe QA. * Suivi des développements : * Piloter et suivre l'avancement des sprints, ajuster les priorités si nécessaire. * Accompagner les équipes de développement et de QA. * Réaliser des tests et des validations fonctionnelles. * S'assurer de la livraison des développements conformément aux objectifs définis. Gestion des releases : * Suivre et contribuer aux phases de tests QA et utilisateurs pour valider les montées de version ou les résolutions d'anomalies dans les délais impartis. * Gérer et coordonner les opérations de mise en production. Processus et méthodes : * Être garant.e d'un processus de livraison robuste. * Contribuer à l'amélioration continue des processus de l'équipe en étant force de proposition et acteur.rice de la mise en place des évolutions (organisation, pratiques, outils). Exploration et cadrage (Discovery) : * Intervenir en tant que référent.e produit dès la phase de cadrage des projets de déploiement (recueil des besoins, analyse et priorisation des écarts avec la solution standard, proposition et cadrage des solutions). * Étudier les besoins des utilisateur.rice.s et réaliser des études d'impact transverses dans l'optique de développer des fonctionnalités standardisées ("core"). Activités transverses : * Être force de proposition pour rendre le produit attractif, y compris en termes de communication auprès de l'équipe, du management et des filiales. * Assurer un reporting direct et régulier au Product Manager et à la direction du domaine. Livrables attendus: * Backlog produit priorisé et détaillé (user stories, bugs). * Stratégies de tests et plans de validation. * Suivi d'avancement des sprints et des releases. * Documentation fonctionnelle et spécifications. * Analyses de besoins et études d'impact. * Plans de mise en production et coordination associée. * Contributions aux processus d'amélioration continue. * Rapports d'activité et de performance produit., Depuis 2008, le métier de To B Services est de mettre en adéquation, tout au long des missions, les compétences et les aspirations de ses consultants et les besoins de ses clients dans leur environnement humain, technologique et organisationnel. Pour atteindre cet objectif d'excellence, To B Services s'appuie, d'une part sur son vaste réseau d'ingénieurs et techniciens, et d'autre part, sur une méthode éprouvée de sélection et d'accompagnement.

A propos du poste Ton rôle consistera à assurer le support applicatif de plusieurs solutions logicielles, en lien avec des clients, partenaires, et équipes internes. Tu intègreras une équipe de moins de 10 personnes, où les projets sont généralement menés en binôme, afin de fluidifier les actions et renforcer la collaboration. Les logiciels concernés touchent parfois des milliers, voire des millions d'utilisateurs, tant en France qu'à l'international. Format : CDI de Chantier ou contrat Freelance Localisation : secteur Besançon en présentiel, des déplacements ponctuels dans l'année sont possibles (quelques jours seulement) Salaire : 28 à 38 K € Brut / An Les missions : - Analyse et remontée d'anomalies aux équipes techniques internes - Traitement de tickets et gestion des priorités - Suivi des résolutions auprès des référents - Assurer l'interface entre les différents intervenants (opérateurs, clients, partenaires, équipes internes, développeurs...) - Assurer la communication interne et externe - Assurer l'installation et/ou la mise à jour des produits - Assurer parfois la formation des clients (utilisateurs des applications) - Assurer la mise en place de processus et d'outils associés - Participer aux suivis de Bêta-tests Environnement : Jira, Confluence, Salesforce, Linux, Windows, SQL A propos de toi Avant tout, c'est ta personnalité et tes valeurs qui feront la différence à nos yeux. En effet, ce poste nécessite un excellent relationnel et un esprit d'analyse et de synthèse. Nous recherchons idéalement une personne ayant déjà une première expérience de quelques années dans le support applicatif idéalement. Pour le reste, faisons connaissance ! Tu souhaites en savoir plus ? Nous vous t'invitons à candidater et/ou à nous contacter ! Au plaisir d'échanger avec toi, * Conseiller les clients sur l'entretien nécessaire et les options de réparation * Effectuer le suivi technique des produits et leur évolution auprès des clients * Réaliser un diagnostic technique

Si vous avez le sens de l'observation, le goût du travail en extérieur et l'envie de participer activement à l'essor de la fibre optique, cette opportunité est faite pour vous. Vous serez un élément clé de la mise à jour des renseignements. Vos missions seront : - piquetage et relevé : déterminer les éléments en fibre optique qui sont déjà opérationnels. - collecte et données : utilisation d'un ordinateur portable pour enregistrer les données terrain nécessaires à l'élaboration des mises à jour. - reporting : remplir des raports détaillés et compléter les fiches techniques avec les informations recueillies. - respect des normes : veiller au respect des règles de sécurité et des normes techniques en vigueur.

Pour notre client dans le domaine bancaire, nous recherchons un développeur C# & React qui participera au développement et à l'évolution de solutions stratégiques de gestion d'actifs. Vous interviendrez sur l'outil Caraïbes, intégré à la suite logicielle LightTrade (Front-to-Back Asset Management), au coeur des activités de trading et de gestion de portefeuille. Votre mission : - Analyser les besoins fonctionnels et techniques liés aux nouveaux projets ou aux évolutions. - Développer des solutions Front-End en React, en interaction avec des API internes. - Participer aux revues de code et garantir la qualité du développement. - Assurer une couverture optimale des tests unitaires et fonctionnels. - Mettre à jour et maintenir la documentation technique. - Contribuer aux phases de mise en production (migration de données, tests, assistance aux utilisateurs). - Suivre la production et apporter un support technique de niveau 3. - Participer à des démonstrations pour les utilisateurs et accompagner leur montée en compétence.

Pour notre client dans le domaine bancaire, nous recherchons un développeur C# & React qui participera au développement et à l'évolution de solutions stratégiques de gestion d'actifs. Vous interviendrez sur l'outil Caraïbes, intégré à la suite logicielle LightTrade (Front-to-Back Asset Management), au cœur des activités de trading et de gestion de portefeuille. Votre mission : - Analyser les besoins fonctionnels et techniques liés aux nouveaux projets ou aux évolutions. - Développer des solutions Front-End en React, en interaction avec des API internes. - Participer aux revues de code et garantir la qualité du développement. - Assurer une couverture optimale des tests unitaires et fonctionnels. - Mettre à jour et maintenir la documentation technique. - Contribuer aux phases de mise en production (migration de données, tests, assistance aux utilisateurs). - Suivre la production et apporter un support technique de niveau 3. - Participer à des démonstrations pour les utilisateurs et accompagner leur montée en compétence.

Le service de téléphonie fixe du client doit migrer tous les canaux SIPTrunck vers un seul fournisseur de services appelé COLT (au lieu d'un par pays). Ce nouveau fournisseur de services dirigera le projet, mais le client a besoin d'un chef de projet pour coordonner toutes les parties qui participent au projet et suivre la mise en œuvre de cette nouvelle implémentation dans chaque pays. Tâches à accomplir dans le cadre de la demande : * participer aux sessions de suivi du projet organisées par le nouveau fournisseur de services Telecom COLT * gérer tous les livrables de gestion de projet (mises à jour UP/Confluence) * coordonner toutes les mises à jour des livrables techniques qui seront préparées/déployées par le fournisseur de services en charge des services de téléphonie IP RUN * Quatre conceptions/migrations devront être réalisées dans chaque pays, En déposant votre mission, vous bénéficiez d'un matching efficace pour trouver le freelance correspondant à votre besoin. Je dépose une mission Bénéficiez d'une sécurité financière Ainsi que des avantages d'un salarié, soyez déchargé des tâches administratives grâce au portage salarial.

LINUX CISCO WINDOWS VMWARE DEVOPS Description de la mission Contexte : Dans le cadre de l'accompagnement d'un de nos clients sur la continuité opérationnelle, la supervision et l'évolution de ses infrastructures IT hybrides, nous constituons une équipe multi-niveaux pour assurer support, administration, intégration et expertise., * Administration avancée systèmes et réseaux * Gestion des sauvegardes, planification et restauration * Patch management et correctifs systèmes * Déploiement et industrialisation d'applications (Docker, Kubernetes) * Contribution à la sécurité opérationnelle et documentation PRA, En déposant votre mission, vous bénéficiez d'un matching efficace pour trouver le freelance correspondant à votre besoin. Je dépose une mission Bénéficiez d'une sécurité financière Ainsi que des avantages d'un salarié, soyez déchargé des tâches administratives grâce au portage salarial.