Technicien Helpdesk - Angers - Plein temps (> 32 heures)

* Dépannage et réparation d'ordinateurs (PC & Mac) * Installation et configuration de logiciels et matériels * Récupération de données et optimisation système * Assistance et maintenance à domicile ou en entreprise

Assurer l'entretien, le diagnostic et la réparation de véhicules automobiles, en toute autonomie, dans le respect des normes de sécurité, de qualité et de délais. Activités principales * Réaliser l'entretien courant et périodique des véhicules (vidanges, freins, pneus, suspensions, etc.). * Effectuer des diagnostics précis sur les pannes mécaniques, électriques et électroniques. * Réparer et remplacer les pièces défectueuses. * Réaliser des opérations techniques complexes (distribution, embrayage, moteurs, boîtes de vitesses). * Contrôler et valider la conformité des réparations effectuées. * Accueillir, conseiller et informer le client sur l'état du véhicule si nécessaire. * Utiliser les outils de diagnostic et logiciels spécifiques. * Respecter les procédures internes, les normes de sécurité et les consignes environnementales., * Utilisation d'outillages manuels, électroportatifs et informatiques. * Équipements de protection individuelle fournis. Perspectives d'évolution * Chef d'équipe atelier. * Technicien expert diagnostic. * Responsable d'atelier. Nous offrons un environnement de travail stimulant, avec des opportunités de formation continue pour développer vos compétences. Si vous êtes motivé(e) par le travail bien fait et souhaitez contribuer à la satisfaction de nos clients, n'hésitez pas à postuler !

Vous êtes passionné·e par l'automatisation et l'optimisation des processus IT ? Rejoignez l'équipe d'Exploitation et participez activement à la planification, la supervision et l'amélioration des workflows métier et des flux de données de l'entreprise. En tant que technicien·ne d'ordonnancement informatique, vous serez au cœur des opérations en environnement hybride (Cloud et OnPremise), en utilisant des outils tels qu'Axway Automator et Axway Secure Transport pour garantir la fluidité des processus et le respect des délais. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes techniques et applicatives pour répondre aux besoins métiers, tout en respectant les normes de sécurité du Groupe. Détail du périmètre * Planification et automatisation des processus : * Configurer et paramétrer les processus métier dans des graphes Automator * Planifier les tâches informatiques (exécutions de scripts, transferts de données...) en fonction des priorités et des contraintes. * Automatiser les processus répétitifs pour réduire les interventions manuelles et les risques d'erreur. * Supervision et suivi des opérations : * Surveiller l'état des graphes et jobs et s'assurer de leur bon fonctionnement (monitoring Centreon). * Identifier et résoudre les anomalies ou les échecs, avec documentation d'actions de résolution. * Identifier les incidents récurrents d'ordonnancement et en trouver la cause racine. * Assurer un suivi des performances. * Coordination avec les équipes : * Collaborer avec l'équipe Exploitation à laquelle vous serez rattaché·e, ainsi qu'avec les responsables applicatifs pour bien comprendre les besoins et évolutions demandées. * Former les utilisateurs internes à l'utilisation des fonctionnalités d'Axway Automator. * Communiquer régulièrement avec les parties prenantes pour garantir la transparence des opérations, notamment avec la référente Ordonnancement (membre de la même équipe). * Optimisation des processus informatiques : * Analyser les performances et proposer des améliorations. * Identifier les opportunités d'automatisation supplémentaires. * Participer à la mise en place de nouvelles fonctionnalités ou modules Automator. * Participer à la documentation des procédures.

Au sein d'une entité spécialisée dans les solutions d'assurance, vous rejoindrez une équipe pluridisciplinaire.Vous interviendrez sur l'évolution et la refonte du SI dédié à la gestion des flottes automobiles. Ce SI est composé d'un ensemble d'applications complexes interagissant en temps réel ou en mode batch, via des échanges de fichiers ou des API, et dont le développement et la maintenance sont assurés par différentes équipes. Un des axes majeurs de cette mission sera la refonte du portail client, visant à offrir davantage d'autonomie aux utilisateur.rice.s pour leurs opérations de gestion. Objectifs et missions principales: * Recueillir les besoins d'interactions entre les différentes applications et les partenaires. * Définir et documenter l'architecture fonctionnelle et technique du système d'information, sous la responsabilité la Responsable de Domaine. * Spécifier les interactions (modélisation, contrats d'interfaces) entre les différentes applications et les partenaires. * Organiser les phases de tests d'intégration impliquant les différentes équipes concernées par les évolutions. * Coordonner les déploiements des applications et composants concernés par chaque évolution, depuis l'environnement de recette jusqu'à la production. Livrables attendus: * Cartographies et documentations d'architecture fonctionnelle et technique. * Spécifications détaillées des interfaces et contrats d'API. * Plans et rapports de tests d'intégration. * Plans de déploiement et coordination des mises en production. * Analyses de besoins et propositions de solutions techniques., Depuis 2008, le métier de To B Services est de mettre en adéquation, tout au long des missions, les compétences et les aspirations de ses consultants et les besoins de ses clients dans leur environnement humain, technologique et organisationnel. Pour atteindre cet objectif d'excellence, To B Services s'appuie, d'une part sur son vaste réseau d'ingénieurs et techniciens, et d'autre part, sur une méthode éprouvée de sélection et d'accompagnement.

Dans le cadre de plusieurs projets de formation, nous recherchons 1 formateur ERP SAP pour accompagner la montée en compétence d'utilisateurs finaux., Former les utilisateurs au nouvel écosystème ERP SAP et les accompagner dans la transition depuis l'ancien système. Vous jouerez un rôle clé dans l'appropriation de l'outil par les équipes terrain et contribuerez activement à leur montée en compétence. Vous travaillez en binôme avec un super utilisateur côté métier. A noter qu'un Formateur a déjà travaillé sur la préparation des formations et la création des différents supports. L'objectif sera de l'assister dans les projets de formation pour assurer les différentes sessions, l'accompagnement et le coaching des utilisateurs.

Sous la responsabilité du manager du service Fonctions SI, la mission consistera à : Contribuer au fonctionnement du domaine Prévoyance et les flux gravitant autour du domaine Gestion des incidents: * Prendre en charge des incidents de production (TP / Batch) de niveau 3 sur la partie fonctionnelle * Analyser, diagnostiquer ou faire diagnostiquer par des experts et éditeurs * Proposer des solutions définitives et/ou de contournement. * Déclaration si besoin des tickets chez l?éditeur ou autres équipes * Effectuer les recettes et organiser les livraisons de ces correctifs * Entretenir le parc de cas de test sur les domaines fonctionnels Gestion des évolutions: * Prendre en charge les demandes métiers * Faire l'analyse ou commander l'analyse à l'éditeur, aux différentes équipes, Faire chiffrer * Commander les travaux en lien avec la PMO * Planifier et effectuer les tests unitaires * Faire le lien avec le cycle de vie (Hotfix, release) du progiciel * Organiser des ateliers d'expression des besoins, la formalisation des exigences vers l'éditeur * Valider les spécifications fonctionnelles, le calendrier du delivery * Effectuer le suivi de ces demandes au travers du délivery de DXCGT * Organiser, accompagner, contribuer et suivre les campagnes de recette * Assurer le reporting, le point d'avancement, la communication avec les services métiers Communication: * Assurer la communication avec les métiers, les référents fonctionnels, avec tous les acteurs de l'équipe, des DSI en lien avec nos sujets * Assurer les instances de la comitologie associée au Management des Services SI (Comop Métier trimestriel, point métier, priorisation, ...) * Planifier des instances, rédiger les supports, Animer l'instance et produire le CR

Recueillir les besoins métier et accompagner les parties prenantes dans l'expression de leurs besoins. Réaliser des études ponctuelles à partir des ressources existantes (QlikSense et QlikView) afin de formuler des recommandations aux partenaires commerciaux, y compris la rédaction de supports de communication. Créer ou mettre à jour des applications de gestion conformément aux normes de développement internes (principalement avec QlikSense). Extraire des données avec SQL. Participer aux réunions et groupes de travail liés aux projets sous votre responsabilité. Vous pourrez également être amené à développer des processus ETL avec Informatica, conformément aux normes de développement internes.

Contexte : Renfort sur la partie RUN en vu de la forte sollicitation de l'expert Middleware sur différents projets Le périmètre de la mission est varié et nécessite des expertises plurielles permettant la réalisation des activités suivantes : - Installation et mise en œuvre de versions - Paramétrage - Contrôle, suivi et analyse des performances - Patch management - Support aux fonctions SI - Gestion des incidents et des demandes - Rédaction des procédures et documentations afférentes aux différentes installations - Transfert de compétence vers les collaborateurs internes si necessaire sur les outils Tomcat, JBOSS, Webphere, Tx series.