Mission Freelance Responsable Customer Success - Si Business Support Services - Paris - Plein temps (> 32 heures)

L'objectif de la mission d'Expert Solution Fonctionnel consiste en décrire/reproduire les parcours utilisateurs, les use cases et les processus métiers de la solution applicative métier. La mission consiste également à assurer la rédaction des cahiers de charges pour la recette utilisateurs, fonctionnel et technique. Le consultant devra aussi décrire ou compléter les modes opératoires nécessaires pour la formation des utilisateurs de la solution et écrire les scripts permettant de gérer le niveau de support 1 & 2 dans le run/opération de la solution Plusieurs équipes transverses sont amenées à intervenir sur le périmètre : métier, fonctionnelle, technique, et le développement logiciel. Ce projet se déroule sur un périmètre large et complexe dans un environnement très évolutif. Les use case/processus métier devront prendre en compte 5 interfaces de la solution web et mobile. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes en charge de la duplication de la solution web et mobile. DESCRIPTIF DE LA MISSION * Analyser les parcours "utilisateurs type" et les décrire. * Décrire les processus métier et schémas fonctionnels associés * Décrire les processus techniques sur la base des schémas d'architecture (HLD) * Identifier les modifications/évolutions nécessaires (business, fonctionnels et techniques) et les composants concernés : matériels, logiciels et technologie * Rédiger le plan de tests, organiser et coordonner la recette des interfaces web et mobile de solution * Créer des cahiers de recette permettant de tester les usages et fonctionnalités par type d'utilisateur et interface. * Superviser et participer à la réalisation de la recette utilisateur et fonctionnelle pour garantir la qualité des interface web et mobile * Créer et/ou compléter les modes opératoires de la solution * Créer ou compléter les scripts pour le support N1 & N2 * Préparer les livrables et s'assurer de leur cohérence pour faciliter l'appropriation et le déploiement auprès des utilisateurs.

T1 : Définition des architectures techniques des solutions de SGBD pour l'IS/IT et les services métiers des réseaux sensibles dédiés *Définir et concevoir les solutions de SGBD, répondant aux besoins IS/IT et business, pour les réseaux classifiés CUE *Réaliser le cadrage des demandes liées à l'évolution de l'infrastructure et des services des SI Classifiés dédiés SGF *Fournir des estimations coûts et de délais *Respecter les normes et standards de la DSI, ainsi que la règlementation et les exigences de sécurité en vue d'homologation des SI par les autorités de tutelles *Définir les processus et les procédures d'exploitation à mettre en oeuvre sur les solutions SGBD. T2 : Rédaction des dossiers d'architectures des solutions de SGBD *Rédiger les dossiers d'architecture (HLD et LLD) et l'ensemble des documents nécessaires au projet, en conformité avec les exigences de la PSSI (Politique de Sécurité des Systèmes d'Informations) et la règlementation applicable, en vue d'une homologation *Faire valider l'ensemble des dossiers d'architecture technique et les documents nécessaires, par les différents comités de validation (internes SGF, voir au niveau groupe) T3 : Accompagnement des équipes de BUILD, de RUN et d'homologation *Apporter du support aux équipes (de développement, d'intégration et de déploiement) en charge de l'implémentation des solutions de SGBD définies *Vérifier la conformité de l'implémentation avec l'architecture et les processus définis *En partenariat avec la Sécurité des Systèmes d'Informations (SSI) préparer et contribuer aux homologations des SI / Services construits et déployés par les équipes SICU *Assurer le transfert de connaissance vers les équipes de BUILD et de RUN sur les solutions de SGBD *Aider à l'automatisation des processus d'exploitation des SGBD

Les missions principales sur le long terme sont donc : * Mener des études de cadrage pour définir des stratégies techniques avec une activité « AMOA » pour comprendre les besoins et les cas d'usages * Mener et/ou piloter des schémas directeurs techniques tout en fédérant plusieurs acteurs ci nécessaires (experts techniques du départements, mainteneurs, prestations spécifiques) * Définir et/ou animer le cadre de cohérence technique pour l'ensemble des architectes et des équipes projets (ex : politique industrielle, IT standards) * Faire de l'animation technique, assurer une veille technologique en cohérence avec les projets à venir et le cas échéant participer à la mise à jour de schémas directeurs * Animer et structurer le référentiel d'architecture accessible * Fournir un support si nécessaire aux projets traitant de problématiques complexes ou innovantes * Aide au pilotage de l'activité et à la qualification de nouveaux sujets à ouvrir * Le cas échéant restitution des études et des stratégies techniques aux directeurs d'unité voire le directeur du département (sous l'encadrement du responsable de la direction technique) * Animer et promouvoir la transversalité de la stratégie technique au sein du département, * Les réseaux et infrastructure télécoms (LAN, WAN, backbone, réseaux de transmission IP/MPLS multiservice Voix/Données/Image/Radio, services Internet, passerelles DMZ, composants de sécurité) * Les services d'infrastructure réseau et de sécurité notamment en Datacenter (LAN TCP/IP, Backbone Datacenter serveurs, stockage, Cloisonnement, filtrage, DNS, DHCP, …)

* Participer à l'analyse et à la conception des évolutions sur les modules de facturation et de comptabilité abonné. * Développer et maintenir les composants existants en PL/SQL, Java * Implémenter des règles de gestion complexes, propres à chaque instance CRM (prepaid, postpaid, contraintes locales). * Contribuer à la qualité des données produites, en lien avec les équipes métier (finance, comptabilité, relation client). * Appliquer les bonnes pratiques de développement, de tests et de documentation dans un système en transformation. Environnement technique * PL/SQL (Oracle) : coeur du moteur métier (billing, comptabilité) * Java (JDK 8+) : traitement des flux, APIs, batchs * SpringBoot * Architecture orientée services (REST), middlewares d'échange, système modulaire en cours de, * Compréhension des architectures distribuées et des échanges inter-applicatifs (REST, logs, traçabilité) Environnement de travail Objectifs de la mission La mission consiste à : * Participer à l'analyse et à la conception des évolutions sur les modules de facturation et de comptabilité abonné. * Développer et maintenir les composants existants en PL/SQL, Java * Implémenter des règles de gestion complexes, propres à chaque instance CRM (prepaid, postpaid, contraintes locales). * Contribuer à la qualité des données produites, en lien avec les équipes métier (finance, comptabilité, relation client). * Appliquer les bonnes pratiques de développement, de tests et de documentation dans un système en transformation.

Vous êtes travailleur indépendant (ex : auto-entrepreneur, SARL, SAS.) et recherchez un complément d'activité ? Rejoignez notre réseau composé aujourd'hui de plus de 200 partenaires sur le territoire national. Nous recherchons actuellement un prestataire qui sera en charge de gérer en toute autonomie les comptages de foires et les missions de réassort sur la zone de POITIERS dpt 86 (Zone confiée : 45 min aux alentours de votre domicile) En relation avec l'administrateur des ventes du secteur, vous recevez par mail les missions à réaliser en fonction de nos besoins. Vous contactez les magasins afin de déterminer une date de passage pour leur réalisation en fonction de votre planning et de celui du chef de rayon. Concernant les comptages, ils sont réalisés principalement en réserve le matin ou l'après-midi. En moyenne, il faut compter 1h20 pour la réalisation d'un comptage. L'activité est variable : très forte période de septembre à mars. En fonction des zones géographiques il peut y avoir entre 120 et 400 comptages à l'année, à cela peuvent s'ajouter d'autres missions de merchandising. Vous êtes itinérant(e) et autonome. Compétences recherchées : sens du service client, rapidité, dextérité et organisation

VOTRE MISSION - Assistant commercial & gestion de plannings - 10h à 15h/semaine à réaliser en 100% télétravail, du lundi au vendredi - par 5 sessions de 1h à 2h entre 9h 12h30 / 14h 17h30. Sauf le lundi matin durant lequel nous n'aurons pas d'activité. - Votre rôle principal sera de contacter par téléphone des dirigeants de magasin (Carrefour, Biocoop, Intermarché, U, etc.). issus de notre base de données déjà qualifiée afin de demander des jours d'animations pour nos équipes commerciales. - Orienté 100% prospection téléphonique et gestion de planning - Vous êtes responsable de l'organisation de nos journées de vente.

Rattaché(e) à la Direction Générale, le/la Responsable de Collection est le/la pilote central du développement produit, garant(e) de la cohérence stratégique, commerciale et créative des collections. En lien étroit avec les pôles design, production, communication et vente, il/elle conçoit et structure le plan de collection, s'appuie sur l'analyse des performances et tendances pour formuler des recommandations pertinentes, et s'assure du bon déroulement du processus de développement produit, jusqu'à la livraison. Il/elle fait le lien entre la Direction Générale et les équipes créatives pour assurer une bonne circulation de l'information et la mise en œuvre efficace des orientations stratégiques. 1. Élaboration du plan de collection * Définir et structurer le plan de collection en lien avec la direction créative, commerciale et communication * Analyser les ventes, les retours clients et le marché (veille, benchmarks) afin d'orienter les choix et évolutions produits * Veiller à l'équilibre des gammes (offre, prix, saisonnalité, éditions limitées, coloris, volumes, nouveautés) * Proposer des ajustements de gamme, de pricing ou de réassorts/suppressions en fonction des performances commerciales 2. Coordination transversale & gestion de l'information * Piloter et garantir le respect des plannings et rétroplannings liés au développement et à la production * Être l'interlocuteur central entre les pôles design, production, logistique, wholesale, e-commerce et communication * Centraliser et diffuser les informations produits auprès de toutes les équipes * S'assurer que les produits livrés sont conformes aux échantillons validés * Suivre les performances produits (ventes, marges, rotations, stocks) 3. Suivi de production & spécificités produits * Gérer la production des produits stratégiques en lien avec des événements ou des campagnes spécifiques (capsules, éditions limitées, co-branding…) * Coordonner la faisabilité produit avec les équipes de fabrication * Rédiger les fiches techniques complètes des produits (matières, dimensions, couleurs, grammages, finitions, etc.) * Vérifier la cohérence des nomenclatures et appellations produits * Participer à la conception des packagings en collaboration avec le/la graphiste, en cohérence avec l'identité de marque et les contraintes logistiques 4. Management d'équipe * Manager 2 assistants stylistes en interne et 2 stylistes freelances * Structurer les priorités et le planning de l'équipe créative en lien avec les objectifs de collection * Organiser des points réguliers avec les stylistes pour assurer la cohérence des propositions avec la vision de la Direction Générale * Accompagner le développement des membres de l'équipe et assurer un cadre de travail collaboratif et performant

nous recrutons un conseiller ou une conseillère immobilier, Nous recherchons des personnes passionnées, motivées, respectueuses et avec l'envie de se dépasser.