Formateur - Planification Des Achats Industriels : Techniques Avancées Et Optimisation (Modifié) - Freelance - Bessieres - Bessières - Plein temps (> 32 heures)

À l'issue de la formation, le participant sera capable de mettre en oeuvre les compétences suivantes : Maîtriser l'outil téléphone afin d'en faire un instrument performant de communication commerciale Maîtriser les outils pour prendre ses RDV, conseiller et vendre par téléphone Programme de la formation : AVANT LA FORMATION Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation. Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes. JOUR 1 Matin Les enjeux du téléphone dans la fonction commerciale Développer une proximité positive avec les clients et prospects Transmettre une image professionnelle de son entreprise, de son service Prospecter, prendre des rendez-vous, conseiller, vendre... Gérer et résoudre les situations difficiles et les litiges Etre une interface efficace entre les différents services de son entreprise Transmettre et capitaliser les informations Maîtriser les techniques de la communication téléphonique Les outils essentiels du téléphone : la voix, les mots, le sourire Les états intérieurs à développer : l'amabilité, la disponibilité, l'empathie, l'adaptabilité, la notion de service... Les techniques de base : la reformulation, le questionnement, l'écoute active, la force du silence Après-midi Préparer une communication téléphonique Connaître le plan d'action commerciale de son entreprise Organiser ses fichiers Etablir le guide d'entretien : argumentaire, objections et réponses Connaître l'historique avec le client, le contexte Déterminer son objectif et adapter son message Présenter la solution ou proposition Structurer l'entretien téléphonique S'approprier les 4C : Contact, Connaître, Convaincre, Conclure Etre percutant dès le début de l'entretien Travailler sa phrase d'accroche Conclure au moment opportun Gérer le timing de l'appel Rédiger la fiche contact JOUR 2 Matin Contourner les objections Passer le 1er barrage pour obtenir la bonne personne Obtenir le RDV Traiter les objections de départ et/ou de principe Traiter les objections de fond Les spécificités de la prospection et de la prise de rendez-vous par téléphone Préparer la prospection : qualifier le prospect, déterminer contexte et objectif, rédiger la phrase d'accroche... Structurer un entretien de prise de RDV : franchir les différents barrages, développer un premier contact positif, utiliser les phrases d'accroche percutantes... Après-midi Relancer un prospect Personnaliser le contexte Rappeler le cadre Etre persévérant sans lourdeur Organiser le suivi et intégrer la prospection téléphonique dans le process commercial Enrichir la base commerciale Programmer les relances Etablir les tableaux de bord FIN DE LA FORMATION Débrief de la formation avec le formateur pour consolider vos connaissances.

Assurer les enseignements d'économie gestion répartis sur plusieurs blocs de compétences du BTS Services et Prestations des Secteurs Sanitaire et Social. Pour un volume horaire estimé à 200 heures. Contenus d'enseignement : · Gestion financière et comptable : budget, analyse financière, contrôle de gestion, élaboration de devis · Gestion des ressources humaines : recrutement, formation, évaluation, droit du travail · Statuts juridiques des organisations sanitaires, sociales et médico-sociales · Relations de travail : individuelles et collectives, conventions collectives · Économie de la santé et du social : financement, tarification, pilotage économique · Technique de prospection, de vente et de développement

Fonction rattachée au responsable de l'UFA et à la coordinatrice pédagogique. Composition de l'équipe UFA : * 1 chef d'établissement - 1 responsable UFA - 1 coordinatrice pédagogique - 30 formateurs - 1 assistante administrative, Missions du formateur : Apporter aux apprentis les connaissances générales et techniques permettant le développement des compétences professionnelles nécessaires en entreprise. Responsabilités : * Concevoir et animer des sessions de formation * Adapter les contenus pédagogiques aux besoins des apprenants * Évaluer les progrès des participants et fournir un retour constructif * Maintenir un environnement d'apprentissage positif et interactif

* Concevoir et animer les séances prévues dans le cadre du plan de cours : * PGI/ERP, SI et SIRH * Applications bureautiques collaboratives (Office 365, Google Workspace, Teams, Forms, Docs, Sheets, PowerPoint…) * Initiation et exploitation de la data (Excel avancé, Power Query, TCD, PowerPoint reporting) * Introduction à la Business Intelligence avec Microsoft Power BI (collecte, modélisation, DAX, visualisation, partage de rapports) * Sécurité informatique et audit de postes de travail (cloud, cybersécurité, MOOC ANSSI) * Introduction à l'Intelligence Artificielle appliquée aux RH (recrutement, formation, prévision de carrières, enjeux éthiques). * Encadrer et évaluer les étudiants à travers des cas pratiques (Excel, Power BI), des travaux collaboratifs et des évaluations en contrôle continu. * Favoriser l'acquisition de compétences opérationnelles directement mobilisables en entreprise.

Dans un contexte de modernisation continue de notre système d'information, nous recherchons un Chef de Projet Gestion de l'Obsolescence. Vous aurez pour mission d'anticiper, de planifier et de piloter les projets de migration, de mise à jour et de remplacement de nos infrastructures, applications et équipements afin de garantir la performance, la sécurité et la continuité des services. Vos missions * Cartographier les composants matériels, logiciels et applicatifs et suivre leur cycle de vie. * Identifier les risques liés à l'obsolescence (sécurité, performance, support éditeur). * Construire et maintenir une feuille de route de modernisation. * Piloter les projets de migration et de renouvellement technologique. * Coordonner les équipes techniques, métiers et prestataires externes. * Suivre le budget, les délais et la qualité des livrables. * Assurer la communication et le reporting auprès des parties prenantes. * Effectuer une veille technologique pour anticiper les prochaines obsolescences.

Nous recherchons un Chef de Projet Digital Workplace pour piloter la transformation et l'évolution de nos environnements collaboratifs. Vous serez garant de la mise en place d'outils modernes (Microsoft 365, Teams, SharePoint, OneDrive, mobilité, gestion des postes de travail) permettant d'améliorer la collaboration, la productivité et l'expérience utilisateur de nos collaborateurs. Vos missions * Définir, planifier et piloter les projets liés au Digital Workplace. * Recueillir et analyser les besoins métiers pour proposer des solutions adaptées. * Superviser le déploiement et l'adoption des outils collaboratifs (Microsoft 365, Teams, SharePoint, etc.). * Assurer la conduite du changement et l'accompagnement des utilisateurs. * Garantir la performance, la sécurité et la cohérence des solutions mises en place. * Coordonner les équipes techniques, prestataires et intégrateurs. * Réaliser une veille technologique sur les innovations Digital Workplace.

Au sein des équipes projet et rattaché.e au Directeur Intégration, vous participerez à la gestion d'une équipe de Chefs de projet et piloterez des projets à fort enjeu. Votre rôle Avant-vente · Contribuer à la rédaction des réponses aux appels d'offres en définissant la solution fonctionnelle, les engagements associés et le macro-chiffrage Cadrage · Piloter l'ensemble des travaux nécessaires à la formalisation de la proposition définitive · Participer à la contractualisation en lien avec les équipes juridiques et commerciales Production · Assurer le pilotage des engagements pris · Veiller à la bonne exécution du contrat dans le respect des délais, des standards de qualité et du budget

* Définir la trajectoire métier du programme KYC (schéma directeur, macro-jalons, priorités). * Positionner les meilleures pratiques du marché en matière de digitalisation KYC et conformité LCB-FT. * Apporter une expertise issue de plusieurs établissements bancaires pour enrichir le dispositif en place. * Accompagner et guider les chefs de projets internes et consultants existants. Finalités : * Unification et digitalisation des parcours KYC pour les clients entreprises et institutionnels. * Amélioration continue de la conformité réglementaire LCB-FT. * Optimisation de l'expérience client et collaborateur dans les processus KYC. Attributions Tâches & Activités principales * Définition de la feuille de route stratégique et du découpage des chantiers. * Pilotage transversal du programme KYC côté métier (non IT). * Supervision des chantiers de digitalisation du dossier KYC, intégration de données externes via des référentiels légaux, refonte des revues périodiques. * Mise en place de dispositifs d'automatisation de la gestion de la non-conformité. * Animation et coordination d'une équipe existante de plus de 5 collaborateurs. * Recommandations sur l'intégration de solutions IA, automatisation et data providers. Livrables attendus : * Schéma directeur et trajectoire métier. * Roadmap pluriannuelle détaillée (jalons, priorités). * Recommandations stratégiques sur les parcours KYC digitalisés. * Suivi et reporting consolidés sur l'avancement des chantiers