HIGHTEAM
Le Bénéficiaire souhaite bénéficier de l'expertise du Prestataire en termes de, QUI SOMMES-NOUS ? HighTeam est un groupe de conseil en informatique créé en 2009 à Paris et spécialisé en transformation digitale. Avec un chiffre d'affaires de 50 millions d'euros en 2022, HighTeam renforce sa présence en région en 2023 pour plus de proximité avec ses clients et ses équipes. Aujourd'hui, c'est près de 500 Highteamers qui portent au quotidien nos couleurs et nos valeurs auprès de nos clients grands comptes (CAC40 / SBF120). CE QUE NOUS PROPOSONS A NOS CONSULTANTS : - Un accompagnement personnalisé dans vos projets de carrière - Des missions qui correspondent à vos expertises et vos attentes - Des possibilités d'évolution (développement de compétences, mobilité géographique, responsabilités, etc.) Envie de rejoindre une aventure humaine, participer à des projets d'envergure et relever de beaux défis ? Envoyez-nous votre candidature ! CE QUE NOUS PROPOSONS A NOS CLIENTS : - Un accompagnement dans leurs défis en
mettant à leur service nos expertises, notre réactivité, notre transparence et notre agilité - De la création de valeur en proposant des solutions sur-mesure, innovantes et performantes Nous couvrons l'ensemble du cycle de vie d'un projet IT et les accompagnons dans leur transformation digitale grâce à nos 3 divisions : - SOLUTIONS PROJET+ : Projet, Digital, Transformation - INNOVAPP : Développement, QA, Data, IA, BI - INFRAXPERT : Cloud, Infra, DevOps, Sécurité, Cybersécurité, Production, New! Démarquez-vous en passant des tests de personnalité gamifiés. Lancez-vous dès maintenant, en découvrant les trois tests disponibles gratuitement!
MISSION
Gestion de la production :
- Assurer la disponibilité, la continuité et la résilience (dont tests et exercices) des entités sous la responsabilité du domaine
- Assurer la mise en œuvre d'une démarche d'amélioration continue pour la qualité de la production et l'industrialisation des opérations, en relation avec les principales entités contributrices
- Assurer le pilotage de la capacité
- Assurer la cartographie de l'obsolescence
- Assurer l'exploitabilité des solutions et leur intégration dans les écosystèmes (notamment l'ensemble des outils de supervision) et les référentiels GTS
- Contribuer à la Frontline HCS (1 semaine sur 8). Suivi des incidents et suivi des différents intervenants (expert technique, client, OPM…). Rédactions des Post-Mortem
- Mettre en place et assurer le pilotage de task-force, dans le cadre
d'incident/problème gérer par la feature team
Suivis des fournisseurs :
- Gestion de la prestation et la qualité de service : assurer de la production des
indicateurs, de leur validation, de leur suivi ainsi que de leur revue régulière. Mettre
en place des plans d'amélioration
- Assurer les liens avec les différentes entités et parties prenantes, et maintient d'une
veille des tendances du marché.
- Reporting et communication : s'assurer de la bonne compréhension du contrat, contribuer à la production d'un reporting régulier
Gestion du déploiement et la prise en charge de nouvelles solutions :
- Contribution au delivery des projets et des engagements du domaine (pilotage, reporting et gestion des événements majeurs et des alertes)
- Conception de l'offre et l'évolution des offres existantes
- Présentation et promotion des offres : Cas d'usages, niveaux de services, coûts associés, feuille de route des évolutions moyen terme (nouvelles fonctionnalités) …
- Gestion des diverses demandes en l'adéquation des offres standard aux besoins et identifier/expliciter les écarts fonctionnels.
-Gestion de la transformation Agile de la Feature Team :- Définition des rôles Agile (PO/Agile Master/ Dev Ops…)- Définition et Gestion des cérémonies Agile de la Feature team- Conception et à l'utilisation du board & du backlog associé
Promotion de la méthode
Environnement anglophone
Frontline / Week-end Infra / DR, Les livrables attendus sont :
- pilotage des ressources
- Pilotage des processus Service Support et Service Delivery
- Relation Client et du Service- Offres techniques (documentation diverses )
- Gestion des sujets techniques et fonctionnels- Pilotage fournisseurs.
- Delivery Management
Les expertises attendues pour réaliser cette prestation sont listées ci-après
PROFIL RECHERCHÉ
1. Agile Scrum
2. ITIL
3. JIRA
4. Telecom Providers and associated technologies (MPLS, SD-WAN, Ethernet
Private Line, Internet VPN…)
Environnement de travail
Les livrables attendus sont :- pilotage des ressources - Pilotage des processus Service Support et Service Delivery- Relation Client et du Service- Offres techniques (documentation diverses )- Gestion des sujets techniques et fonctionnels- Pilotage fournisseurs.- Delivery Management
Les expertises attendues pour réaliser cette prestation sont listées ci-après :
1. Agile Scrum
2. ITIL
3. JIRA
4. Telecom Providers and associated technologies (MPLS, SD-WAN, Ethernet
Private Line, Internet VPN…), Le poste AGILE MASTERY SDM WAN
HIGHTEAM
Technologies de l'Information et de la Communication
Paris
Plein temps (> 32 heures)
Paiement horaire
500€ min - 500€ max
21/08/2025
Freelance